Устранение неполадок с расширениями виртуальной машины на серверах с поддержкой Azure Arc
В этой статье содержатся сведения об устранении неполадок и устранении проблем, которые могут возникнуть при попытке развернуть или удалить расширения виртуальных машин Azure на серверах с поддержкой Azure Arc. Общие сведения см. в разделе Использование расширений виртуальной машины Azure и управление ими.
Общие действия по устранению неполадок
Данные о состоянии развертывания расширений можно получить на портале Azure.
Следующие инструкции по устранению неполадок применимы ко всем расширениям виртуальных машин.
Чтобы проверить журнал гостевого агента, найдите действие при подготовке расширения в
%SystemDrive%\ProgramData\GuestConfig\ext_mgr_logsдля Windows и в/var/lib/GuestConfig/ext_mgr_logsдля Linux.Дополнительные сведения можно найти в
%SystemDrive%\ProgramData\GuestConfig\extension_logs\<Extension>в журналах конкретных расширений для Windows. Выходные данные расширения записываются в файл в/var/lib/GuestConfig/extension_logsдля каждого расширения, установленного в Linux.Дополнительные сведения о кодах ошибок, известных проблемах и т. д. приведены в разделах о конкретных расширениях. Дополнительные сведения об устранении неполадок для каждого расширения можно найти в разделе Устранение неполадок и поддержка в обзоре расширения. Сюда входит описание кодов ошибок, записываемых в журнал. Ссылки на статьи о расширениях приведены в таблице расширений.
Просмотрите системные журналы. Проверьте наличие других операций, которые могут мешать работе расширения, например длительные установки других приложений, требующие монопольного доступа к диспетчеру пакетов.
Устранение неполадок в конкретных сценариях использования расширений
Аналитика виртуальных машин
- При включении аналитики виртуальных машин для сервера с поддержкой Azure Arc устанавливаются зависимость и агент Log Analytics. Из-за низкой производительности компьютера или медленного сетевого подключения возможно превышение времени ожидания в процессе установки. Корпорация Майкрософт принимает меры для устранения этой проблемы в Connected Machine Agent, чтобы улучшить эту ситуацию. А пока что можно повторить попытку установки.
Агент Log Analytics для Linux
Агент Log Analytics версии 1.13.9 (соответствующая версия расширения — 1.13.15) неправильно помечает переданные данные идентификатором ресурса сервера с поддержкой Azure Arc. Хотя журналы отправляются в службу, при попытке просмотра данных с выбранного включенного сервера путем выбора Журналы или Аналитика никакие данные не возвращаются. Данные можно просмотреть, выполнив запросы из журналов Azure Monitor или из Azure Monitor для виртуальных машин, которые нацелены на рабочую область.
Некоторые дистрибутивы в настоящее время не поддерживаются агентом Log Analytics для Linux. Агент требует установки дополнительных зависимостей, включая Python 2. Ознакомьтесь с матрицей поддержки и предварительными требованиями, которые указаны здесь.
Код ошибки 52 в сообщении о состоянии указывает на отсутствие зависимости. Проверьте выходные данные и журналы, чтобы получить дополнительные сведения об отсутствующей зависимости.
В случае сбоя установки ознакомьтесь с разделом Устранение неполадок и поддержка в обзоре расширения. В большинстве случаев в сообщении о состоянии содержится код ошибки. Для агента Log Analytics для Linux здесь описываются сообщения о состоянии, а также приводятся общие сведения об устранении неполадок с этим расширением виртуальной машины.
Следующие шаги
Если вы не нашли здесь свою проблему или рекомендации не позволили ее решить, попробуйте использовать один из следующих каналов для получения дополнительной поддержки.
Получите ответы от экспертов Azure на веб-сайте Microsoft Q&A.
Подпишитесь на @AzureSupport, официальный канал Microsoft Azure для улучшения качества взаимодействия с клиентами. Служба поддержки Azure взаимодействует с сообществом Azure, предоставляя ответы, поддержку и советы экспертов.
Отправьте запрос в службу поддержки Azure Перейдите на сайт поддержки Azure и выберите Получить поддержку.