Поделиться через

Получение ключа восстановления для зарегистрированного Компьютера Mac

  • Статья

Получите ключ восстановления для заблокированного Компьютера Mac. Если вы забыли пароль на компьютере Mac, используемом для работы или учебы, и заблокировали его, вы можете войти на корпоративный портал на другом устройстве, чтобы получить ключ.

Получение ключа восстановления с веб-сайта корпоративного портала

Этот параметр доступен для компьютеров Mac, которые были зашифрованы вашей организацией с помощью FileVault. Он недоступен для компьютеров Mac, зашифрованных лично.

  1. На любом устройстве войдите на веб-сайт корпоративного портала.

  2. Откройте меню и выберите Устройства.

  3. Выберите зашифрованный компьютер Mac.

  4. Выберите команду Получить ключ восстановления.

    Снимок экрана: веб-сайт корпоративного портала с выделенным разделом Получение ключа восстановления.

  5. Отобразится ключ восстановления. По соображениям безопасности ключ исчезает через пять минут. Чтобы снова увидеть ключ, выберите Получить ключ восстановления.

    Снимок экрана: веб-сайт корпоративного портала с ключом восстановления.

Получение ключа восстановления из приложения корпоративного портала

Этот параметр недоступен для компьютеров Mac, зашифрованных лично. Личный ключ восстановления должен принадлежать устройству, которое зарегистрировано в Microsoft Intune и зашифровано с помощью FileVault через Microsoft Intune.

  1. Откройте приложение Корпоративного портала Intune. Следующие приложения поддерживают извлечение ключа восстановления:

    • Корпоративный портал для iOS
    • Корпоративный портал для macOS

  2. Перейдите в раздел Устройства и выберите Компьютер Mac, для который вы заблокированы.

  3. На странице сведений об устройстве выберите Получить ключ восстановления. Веб-сайт корпоративного портала откроется в Safari и отображает ключ. После 5 минут бездействия корпоративный портал возвращает вас на страницу сведений об устройстве на веб-сайте корпоративного портала. Оттуда вы можете просмотреть ключ еще раз.

    Снимок экрана: приложение корпоративного портала для iOS с ключом восстановления

Поддержка ИТ-специалистов

Если ключ не найден, но устройство правильно зашифровано, обратитесь в службу поддержки вашей организации. Контактные сведения см. на веб-сайте корпоративного портала.

Если вы являетесь специалистом по ит-службе поддержки и хотите настроить шифрование FileVault и управлять ими, см . статью Использование шифрования дисков FileVault для macOS с Помощью Intune.