Устранение неполадок проекции дисплея на Surface Hub
Surface Hub позволяет конечным пользователям проецировать свой дисплей с ноутбуков или других внешних устройств по беспроводной сети через Miracast или через проводные подключения (USB-C/HDMI). Surface Hub прослушивает входящие беспроводные подключения через Miracast, когда Wi-Fi включен. Если внешнее устройство поддерживает Miracast и работает под управлением Windows 10 или Windows 11, вы должны иметь возможность беспроводного проецировать экран на Surface Hub. Если не удается, попробуйте выполнить действия по устранению неполадок на этой странице.
Чтобы подключиться с помощью Miracast, выполните приведенные далее действия.
- На устройстве с Windows 10/11 нажмите клавишу с логотипом Windows + K.
- В окне Connect найдите имя Surface Hub в списке ближайших устройств, как показано в левом нижнем углу экрана Surface Hub.
- Введите ПИН-код, если системный администратор включил параметр ПИН-кода для подключений Miracast. Для этого необходимо ввести ПИН-код при первом подключении к Surface Hub.
Совет
Если вы не видите имя устройства Surface Hub должным образом, возможно, предыдущий сеанс был преждевременно закрыт. Если это так, войдите в Surface Hub напрямую, чтобы завершить предыдущий сеанс и подключитесь с внешнего устройства.
Устранение неполадок Miracast
Таблица 1: Устранение неполадок подключений Miracast к Surface Hub
| Действие | Где | Примечания |
|---|---|---|
| Перезапуск устройств | Внешнее устройство или Surface Hub | Если Miracast работал ранее, перезапустите внешнее устройство или перезапустите внешнее устройство и Surface Hub, чтобы сбросить подключение. |
| Перезапуск адаптера беспроводного дисплея | Внешнее устройство | 1. Запустите >Параметры > Bluetooth & устройствах>. В разделе Беспроводные дисплеи & док-станции выберите беспроводной дисплей или адаптер. 2. Выберите Удалить устройство>Да. 3. Попробуйте повторно подключиться. |
| Проверка Wi-Fi включена | Surface Hub | — Откройте Представление параметров > с правами администратора. Выберите Сеть & Интернет и убедитесь, что включена сеть Wi-Fi. Примечание. Surface Hub не требуется подключать к беспроводной сети, но для работы Miracast необходимо включить Wi-Fi. |
| Проверка включения проекции Miracast | Surface Hub | 1. Откройте Представление параметров > с правами администратора. Выберите Проекция Surface Hub> . 2. Убедитесь, что включены следующие параметры: - Автоматическое подключение при выполнении проектов - Выступающие могут использовать Miracast для беспроводной защиты этого устройства Заметка: Если требуется ПИН-код, пользователи должны ввести его при первом подключении внешнего устройства. |
| Проверка поддержки Miracast | Внешнее устройство | 1. Нажмите клавишу С логотипом + WindowsR и введите dxdiag. 2. Выберите Сохранить все сведения. 3. Откройте сохраненный файлdxdiag.txt и найдите Miracast. В нем должно быть указано доступно с HDCP. |
| Проверьте канал Miracast | Surface Hub | При выполнении проверки сети вы должны увидеть Surface Hub Miracast в списке в качестве точки доступа. Если появится сеть Miracast Surface Hub, но вы не можете увидеть ее как доступное устройство, попробуйте настроить канал Miracast. Когда Surface Hub подключен к Wi-Fi сети, он использует те же параметры канала, что и точка доступа Wi-Fi для своей точки доступа Miracast. Для устранения неполадок отключите Surface Hub от всех сетей Wi-Fi (но оставьте включенным соединение Wi-Fi), чтобы управлять каналом, используемым для Miracast. Канал Miracast можно вручную выбрать в параметрах. После каждого изменения необходимо перезапустить Surface Hub. Используйте каналы, которые не показывают интенсивное использование при проверке сети. |
| Проверьте драйверы | Внешнее устройство | Убедитесь, что драйверы устройств на внешнем устройстве обновлены, а для беспроводного дисплея или адаптера установлено последнее встроенное ПО. В диспетчере устройств выберите Сетевые адаптеры, откройте адаптер Wi-Fi и видеоадаптер и проверьте наличие обновленной версии драйвера. |
| Проверьте брандмауэр | Внешнее устройство | Брандмауэр Windows может блокировать трафик Miracast. Самый простой тест заключается в отключении брандмауэра и тестовой проекции. Если Miracast работает с отключенным брандмауэром, добавьте исключение для: — C:\Windows\System32\WUDFHost.exe — Разрешить вход и выход подключений для TCP и UDP, Порты: Все. |
| Проверьте параметры групповой политики | Внешнее устройство (присоединено к домену) | Только на устройствах, присоединенных к домену, групповая политика также может блокировать Miracast. 1. Нажмите клавиши Windows + R и введите rsop.msc. В оснастке Результирующий набор политик отображаются текущие параметры политики, примененные к компьютеру. 2. Ознакомьтесь сразделом>Конфигурация> компьютера Параметры WindowsПараметры> безопасностиПолитики беспроводной сети (IEEE 802.11). В нем должен быть параметр для политики беспроводной сети. 3. Дважды щелкните параметр для политик беспроводной сети, и откроется диалоговое окно. 4. Откройте вкладку Разрешения сети и выберите Разрешить всем создавать профили пользователей. |
| Проверка журналов событий | Внешнее устройство или Surface Hub | Наконец можно проверить журналы событий. События Miracast регистрируются в Wlanautoconfig как на Surface Hub, так и на внешнем устройстве. При экспорте журналов Surface Hub можно просмотреть Wlanautoconfig Surface Hub в папке WindowsEventLog . Ошибки журнала событий могут содержать дополнительные сведения о том, где происходит сбой подключения. |
Устранение неполадок с производительностью подключения
После подключения беспроводной проекции можно увидеть проблемы с производительностью, вызывающие задержку. Обычно это вызвано общей насыщенностью канала или ситуацией, вызывающей переключение каналов.
Сведения о насыщенности каналов см. в статье Проверка сети и использование каналов с меньшим объемом трафика.
Переключение каналов происходит, когда адаптеру Wi-Fi необходимо отправить трафик по нескольким каналам. Определенные каналы поддерживают динамический выбор частоты (DFS). DFS используется на каналах с 49 по 148. Некоторые драйверы Wi-Fi показывают низкую производительность при подключении к каналу DFS. Если вы видите низкую производительность Miracast при подключении к каналу DFS, попробуйте проецировать канал, отличный от DFS. Как Surface Hub, так и внешнее проецивное устройство должны использовать каналы, отличные от DFS.
Если Surface Hub и проецивное устройство подключены к Wi-Fi но используют разные точки доступа с разными каналами, принудительное переключение каналов снижает производительность при подключении Miracast. Переключение каналов влияет на производительность всего беспроводного трафика, а не только на беспроводную проекцию.
Переключение каналов также произойдет, если проецивное устройство подключено к сети Wi-Fi по каналу, отличному от канала Surface Hub для Miracast. Поэтому рекомендуется задать для канала Miracast Surface Hub тот же канал, что и наиболее часто используемая точка доступа. Некоторые переключения каналов неизбежны, если в среде есть несколько Wi-Fi сетей или точек доступа. В этом сценарии убедитесь, что все драйверы Wi-Fi обновлены.
Каналы Miracast Surface Hub 149–165 не поддерживаются в Европе, Японии и Израиле
В соответствии с региональными государственными правилами все беспроводные устройства с частотой 5 ГГц в Европе, Японии и Израиле не поддерживают нелицензированную национальную информационную инфраструктуру-3 (U-NII-3). В Surface Hub каналы, связанные с U-NII-3, имеют от 149 до 165. Сюда входят подключения Miracast по этим каналам. Таким образом, Surface Hub, используемые в Европе, Японии и Израиле, не могут использовать каналы 149-165 для подключений Miracast.
Устранение неполадок с проводными подключениями
Ошибка разрешения устройства не поддерживается
При попытке проецировать из Surface Pro, Surface Book или Surface Laptop на 84-дюймовый Surface Hub с помощью порта HDMI на Surface Hub отображается сообщение об ошибке "Разрешение устройства не поддерживается".
- Причина: Для устройства Surface не задано поддерживаемое разрешение приема 84 дюйма. По умолчанию Windows пытается подключиться к Surface Hub в режиме дублирования , дублируя рабочий стол на обоих экранах. Но разрешение устройства Surface по умолчанию выше, чем разрешение Surface Hub в 1080 пикселей, поэтому концентратор не может отображать изображение с более высоким разрешением.
- Резолюция: Проецирование на второй экран можно выполнить с помощью расширения. Расширение используется для расширения пользовательского интерфейса рабочего стола на дисплеях Surface и Surface Hub, позволяя каждому из них отображать рабочий стол в собственном разрешении. Используйте один из следующих методов, чтобы настроить surface для отображения рабочего стола в режиме расширения.
Способ 1. Изменение разрешения рабочего стола
- Откройте пуск и выберите Параметры>Системный>дисплей.
- Выберите дисплей Surface Hub в списке, который был доступен.
- В разделе Масштаб и макет измените параметр в разделе Разрешение на 1920 x 1080.
Способ 2. Изменение параметра проекта на Расширение
- Нажмите клавиши Windows+P и нажмите кнопку Расширить.
Неожиданное завершение работы приложения Connect
Иногда проводной сеанс Connect, который запускается с экрана приветствия путем подключения входных данных DisplayPort, будет выходить обратно на экран приветствия после использования боковой клавиатуры или кнопки источника для циклического прохождения всех входных данных источника.
- Причина: Это проблема в приложении Connect и его полноэкранном состоянии по умолчанию. Изменив размер приложения или выбрав эскиз входных данных DisplayPort в приложении Connect, вы можете предотвратить влияние цикличности ввода на приложение.
- Резолюция: Запустите приложение Connect с экрана приветствия и подключите входные данные DisplayPort, чтобы устранить эту проблему. Если входные данные уже подключены, вручную выберите эскиз.
обратитесь в службу поддержки
Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, вы можете создать запрос в службу поддержки.