Часто задаваемые вопросы о возможностях портала для Microsoft Dynamics 365

  • Статья

Существует много часто задаваемых вопросов о том, что Порталы Dynamics 365 можно сделать и как можно реализовать определенные функции. В этом документе рассматриваются многие из этих распространенных вопросов и ответы на них.

Применимо к: Microsoft Dynamics 365
Исходный номер базы знаний: 4456128

Лицензирование и подготовка

  • Как получить подписку на портал?

    Подписку на портал можно получить двумя способами:

    1. Мы предоставляем одну надстройку на портале с приобретением определенных типов и количествах Dynamics 365 пользовательской лицензии. Подробные сведения см. в руководстве по ценообразованию и лицензированию Dynamics 365. Важно отметить, что вы получаете только одну надстройку портала с пользовательскими лицензиями, даже если вы приобрели несколько типов или количество действительных лицензий.
    2. Другую подписку на портал можно приобрести, приобретя подписку на надстройку портала. Эта подписка является надстройкой для Dynamics 365 и доступна для приобретения при наличии соответствующих Dynamics 365 лицензий.

  • Как изменить тип и аудиторию портала после подготовки портала?

    После подготовки портала можно изменить тип и аудиторию портала, выполнив действия, описанные в разделе Изменение аудитории и типа портала Dynamics 365.

  • Как изменить базовый URL-адрес портала (т. е. поддомен url-адреса microsoftcrmportals.com) после подготовки портала?

    После подготовки портала можно изменить базовый URL-адрес портала, следуя этой документации.

  • Как удалить портал после его подготовки?

    Каждый портал состоит из двух частей:

    1. Узел портала — это веб-сайт, на котором выполняется код портала.
    2. Решения портала. Это решения, установленные в организации Dynamics 365 при подготовке портала.

    Чтобы полностью удалить портал, необходимо удалить узел портала и удалить решения портала из Dynamics 365 организации.

    Чтобы сбросить узел портала, выполните действия, описанные в разделе Сброс портала. Важно отметить, что сброс узла портала не влияет на конфигурацию, выполненную в Dynamics 365 организации.

    Чтобы удалить решения портала, необходимо удалить решения из области решений Dynamics 365. Вы можете перейти в область Решения в веб-приложении Dynamics 365, выбрав Параметры, а затем — Решения. Порядок удаления решений на портале приведен в разделе Устранение неполадок на портале, часть 3. Удаление решений портала.

жизненный цикл организации Dynamics 365

  • Недавно мы переместили нашу Dynamics 365 организацию из одного региона или клиента в другой. Как мы обрабатываем порталы, подключенные к нашей организации?

    При перемещении организации Dynamics 365 из одного региона или клиента в другой связанные с ней порталы не перемещаются автоматически. Кроме того, так как ваша организация перемещена, портал, связанный с ней, не будет работать и вызовет ошибку при запуске.

    Чтобы снова связать портал с соответствующей организацией, выполните следующие действия:

    1. Необходимо сбросить существующий узел портала из существующего клиента или региона, выполнив действия, описанные в разделе Сброс портала.
    2. На этом шаге будут удалены связанные ресурсы портала, а URL-адрес портала не будет доступен после завершения операции.
    3. После сброса существующего портала необходимо перейти к новому клиенту (или к новому географическому расположению существующего клиента) и подготовить портал, доступный там.

  • Недавно мы выполнили восстановление Dynamics 365 организации из старой резервной копии, и теперь портал, подключенный к этой организации, не работает. Как это исправить?

    При восстановлении организации dynamics 365 из резервной копии в организации выполняются различные изменения, которые могут нарушить связь портала с организацией. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

    • Если после операции восстановления идентификатор организации совпадает, и решения портала также присутствуют:

      1. Перейдите в центр администрирования Dynamics 365 в Интернете.
      2. Перейдите на вкладку Приложения .
      3. Выберите портал и выберите Управление, чтобы открыть центр Администратор портала.
      4. Выберите Сведения о портале.
      5. Измените состояние портала на Выкл., а затем нажмите кнопку Обновить.
      6. По завершении измените состояние портала обратно на Включено , а затем нажмите кнопку Обновить.
      7. После выполнения обоих шагов портал будет перезапущен, а также снова создаст соединение с организацией.

    • Если идентификатор организации отличается после операции восстановления или удаления решений портала из вашей организации:

      1. В этом случае лучше сбросить портал, выполнив действия, описанные в разделе Сброс портала.

  • Недавно мы изменили URL-адрес нашей Dynamics 365 организации, и портал перестал работать. Как это исправить?

    При изменении URL-адреса организации Dynamics 365 портал перестанет работать, так как он больше не может идентифицировать URL-адрес Dynamics 365. Чтобы устранить эту проблему, выполните приведенные ниже действия.

    1. Перейдите в центр администрирования Dynamics 365 в Интернете.
    2. Перейдите на вкладку Приложения .
    3. Выберите портал и выберите Управление, чтобы открыть центр Администратор портала.
    4. Выберите Действия портала.
    5. Выберите Обновить URL-адрес Dynamics 365 и выполните инструкции.
    6. После этого портал перезапустится и снова начнет работать.

Отладка и устранение проблем

  • При доступе к порталу отображается общая страница ошибки. Как найти сведения об ошибке?

    При возникновении ошибки сервера при попытке отрисовки портала пользователям отображается общая страница ошибки, а также метка времени и идентификатор действия этой ошибки. Администраторы портала могут настроить свой портал для получения сведений об ошибках, полезных для отладки и устранения проблем. Можно использовать один или оба следующих варианта:

    1. Отключение настраиваемой страницы ошибок

      Она выключит настраиваемую страницу ошибок и позволит увидеть полную трассировку стека любой ошибки при переходе на эту страницу. Выполните следующие действия.

      Примечание.

      Рекомендуется использовать его только при разработке портала. Когда портал будет доступен для пользователей, следует снова включить пользовательские ошибки.

    2. Включение ведения журнала диагностики

      Это позволит получить все ошибки портала в хранилище BLOB-объектов Azure. Чтобы включить его, выполните описанные здесь действия.

      При включении ведения журнала диагностики можно искать определенные ошибки, о которых сообщили пользователи, с помощью идентификатора действия, показанного на странице общей ошибки. Этот идентификатор действия регистрируется вместе со сведениями об ошибке и полезен для поиска фактической проблемы.

Администрирование портала и управление ими

  • Как использовать настраиваемый поставщик входа на портале?

    Dynamics 365 порталы поддерживают любой настраиваемый поставщик входа, который обеспечивает поддержку стандартных протоколов проверки подлинности. Мы поддерживаем протоколы OpenIdConnect, SAML2 и WS-Fed для любого пользовательского поставщика удостоверений. Oauth2 поддерживается только для фиксированного набора известных удостоверений. Дополнительные сведения о настройке конфигурации поставщика удостоверений см. в статье Журналы ошибок портала доступа.

  • Как получить новые выпуски портала на портале песочницы, прежде чем они будут применены к рабочей среде?

    Любой выпуск портала выполняется в два этапа: раннее обновление и общедоступная версия (общедоступная версия). На этапе раннего обновления мы обновляем только порталы, помеченные как ранние. Чтобы получить новый выпуск портала в песочнице (среде разработки и тестирования), вы можете включить портал для раннего обновления.

    Дополнительные сведения о процессе см. в разделе Обновление портала.

  • Как использовать доменное имя тщеславия на портале?

    Вы можете включить на портале использование доменного имени тщеславия вместо стандартного microsoftcrmportals.com доменного имени. Для этого выполните действия, описанные в статье Администрирование портала.

  • Как удалить сущность из глобального поиска?

    См. раздел Удаление сущности из глобальный поиск

  • Как перестроить индекс поиска?

    См . раздел Перестроение полного индекса поиска.