Microsoft Dynamics GP перестает отвечать на запросы или завершает работу

В этой статье описывается, как использовать служебную программу конфигурации системы (Msconfig.exe) для решения проблем, из-за чего Microsoft Dynamics GP перестает отвечать на запросы или сбой. Это средство также можно использовать для устранения этих проблем в Microsoft Business Solutions — Great Plains.

Примечание.

По умолчанию средство Msconfig устанавливается в Windows Vista, Windows Server 2003, Windows XP, Microsoft Windows Millennium Edition и Microsoft Windows 98. Средство Msconfig не входит в Состав Windows 2000, но его можно установить.

Применимо к: Microsoft Dynamics GP
Исходный номер базы знаний: 859286

Дополнительная информация

Используйте средство Msconfig, чтобы определить, существуют ли программы, которые могут иметь конфликт с Microsoft Dynamics GP. Для этого выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку Запустить>выполнение, введите msconfig и нажмите кнопку ОК.

2. На вкладке Общие можно заметить, что некоторые из следующих флажков установлены или сняты:

   • Файл SYSTEM.INI обработки
   • Файл WIN.INI обработки
   • Загрузка системных служб
   • Загрузка элементов автозагрузки

3. Выберите Выборочный запуск.

4. Установите флажок Обработать SYSTEM.INI файл .

5. Установите флажок Обработать WIN.INI файл .

6. Установите флажок Загрузить системные службы .

7. Снимите флажок Загрузить автозагрузочные элементы .

8. Выберите Использовать исходную BOOT.INI, а затем нажмите кнопку ОК.

9. Перезагрузите компьютер.

10. Запустите Microsoft Dynamics GP и попробуйте воспроизвести проблему.

Если вы не можете воспроизвести проблему, возникнет конфликт между Microsoft Dynamics GP и другой программой. Чтобы определить программу, которая вызывает конфликт, выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку Запустить>выполнение, введите msconfig и нажмите кнопку ОК.
2. На вкладке Общие установите соответствующие флажки и параметры для восстановления исходных параметров, которые вы заметили на шаге 2 предыдущей процедуры. Затем нажмите OK.
3. Выберите Обычный запуск — загрузка всех драйверов устройств и служб.
4. Перезагрузите компьютер.
5. Нажмите кнопку Запустить>выполнение, введите msconfig и нажмите кнопку ОК.
6. Перейдите на вкладку Запуск .
7. В списке Автозапускаемый элемент снимите флажок для первого элемента и нажмите кнопку ОК.
8. Перезагрузите компьютер.
9. Запустите Microsoft Dynamics GP и попробуйте воспроизвести проблему.
10. Если проблема не исчезнет, повторите шаги 5–9 в этом разделе. На шаге 7 установите флажок для ранее снятого элемента, а затем снимите флажок следующего элемента. Продолжайте таким образом, пока не найдете программу, которая конфликтует с Microsoft Dynamics GP.

Другие сведения, которые необходимо проверить, когда Microsoft Dynamics GP завершает работу или перестает отвечать на запросы

1. Если проблема возникает при печати отчета, дважды проверка файлы reports.dic и forms.dic, которые могут вызвать проблему.
2. Если отчет, который вы пытаетесь распечатать, является измененным, напечатайте исходный отчет, чтобы убедиться, что он не поврежден.
3. Если появляется сообщение об ошибке "Microsoft Dynamics GP перестала работать", см. статью Устранение ошибки "Microsoft Dynamics GP перестала работать", что приводит к сбою или закрытию приложения.
4. Чтобы устранить проблему сбоя, вызванную VBA, см. статью VBA может привести к сбою.
5. Убедитесь, что текущий принтер работает по умолчанию. Для этого можно дважды проверка параметр Параметры печати в меню Microsoft Dynamics GP.