Сбор и предоставление отзывов заинтересованных лиц

Сервисы Azure DevOps | Azure DevOps Server | Azure DevOps Server 2022

Использование теста и & Расширение отзывов в Azure DevOps для сбора отзывов заинтересованных лиц. Доступный рабочий процесс зависит от платформы:

  • Azure DevOps службы: официальное действие обратной связи запроса и страница запросов обратной связи расширения недоступна. Заинтересованные лица и основные пользователи могут использовать расширение для изучения тестирования и создавать разрешенные рабочие элементы, такие как ошибки или задачи.
  • Azure DevOps Server 2022: доступен формальный рабочий процесс обратной связи. Пользователи с базовым доступом или выше могут отправлять запросы из рабочего элемента. Заинтересованные лица могут отправлять формальные ответы через расширение, в то время как приглашенные пользователи basic изучают рабочий элемент и создают ошибки или задачи.

Это важно

Выберите версию в переключателе версии контента Azure DevOps.

Выберите версию этой статьи, соответствующую вашей платформе и версии. Селектор версий находится над оглавлением. Проверьте свою платформу и версию Azure DevOps.

Необходимые условия

Категория Требование
доступ к проекту Членство в проекте Azure DevOps с заинтересованными лицами или базовым доступом.
Разрешения Чтобы создать или изменить ошибки, задачи или другие рабочие элементы, задайте для этого узла представление рабочих элементов и измените рабочие элементы в этом узле , чтобы разрешить применимый путь к области. Чтобы создать новые теги, задайте для определения тега create значение Allow.
расширения Расширение 'Test & Feedback' установлено в вашем браузере.
Слежение Разрешение на просмотр и запуск запросов рабочих элементов. Дополнительные сведения см. в разделе "Настройка разрешений запроса".
Категория Требование
доступ к проекту Членство в проекте Azure DevOps. Запрашивающим требуется базовый доступ или более высокий. Заинтересованные лица могут отправлять официальные ответы; приглашенные пользователи basic могут изучить связанный рабочий элемент и создать ошибки или задачи.
Разрешения Чтобы создать или изменить ошибки, задачи или другие рабочие элементы, задайте для этого узла представление рабочих элементов и измените рабочие элементы в этом узле , чтобы разрешить применимый путь к области.
Эл. почта Администратор должен настроить SMTP-сервер, чтобы Azure DevOps Server отправлять сообщения электронной почты о запросе обратной связи.
расширения Расширение 'Test & Feedback' установлено в вашем браузере.
Слежение Разрешение на просмотр и запуск запросов рабочих элементов. Дополнительные сведения см. в разделе "Настройка разрешений запроса".

Службы Azure DevOps

В службах Azure DevOps действие меню Запросить отзыв и страница Запросы отзывов расширения недоступны. Основные пользователи и пользователи заинтересованных лиц не инициируют или отвечают на официальные запросы обратной связи через расширение. Вместо этого координируйте тестирование по электронной почте или чату и используйте расширение для создания ошибок или задач из результатов.

Координация отзывов по электронной почте или чату

Поделитесь функцией или страницей для тестирования по электронной почте или чату:

  • Включите ссылку на функцию или страницу и объясните, какие отзывы вам нужны.
  • Попросите участников установить расширение Test & Feedback и использовать его для записи результатов и создания ошибок или задач.

Сбор результатов в службах Azure DevOps

После того как заинтересованный или базовый пользователь получает инструкции по тестированию через электронную почту или чат, они используют расширение Test и Feedback для изучения тестирования и создания рабочих элементов. Этот процесс не является формальным рабочим процессом запроса обратной связи или ответа.

  1. Откройте расширение "Тест и отзывы" в браузере, выбрав значок запуска исследовательского тестирования на панели инструментов.

  2. В параметрах подключения выберите "Подключенный режим".

    Снимок экрана: выбор режима подключения.

  3. Подключитесь к организации и проекту Azure DevOps.

    Снимок экрана: ввод сведений о подключении.

  4. Запустите сессию эксплоративного тестирования.

    Снимок экрана: запуск сеанса исследовательского тестирования.

  5. Откройте приложение или веб-страницу для тестирования. Используйте расширение для записи отзывов:

    • Снимок экрана (с встроенными заметками)
    • Запись короткого снимка экрана
    • Добавление заметок или шагов

    Снимок экрана: создание снимка экрана.

    Некоторые браузеры могут не предоставлять все возможности записи. См. поддерживаемые веб-браузеры для расширения.

  6. Создайте задачу или сообщение об ошибке на основе захваченной информации.

    На скриншоте показано создание ошибки или задачи из захваченной информации.

    Процесс совпадает с описанием в статье "Создание ошибок или задач".

  7. Щелкните значок "Остановить ", чтобы завершить сеанс.

    Снимок экрана: выделенный квадратный значок, чтобы остановить сеанс обратной связи.

Сервер Azure DevOps 2022

Azure DevOps Server поддерживает полный рабочий процесс запроса обратной связи и ответа. Вы можете отправлять формальные запросы обратной связи по рабочим элементам, а заинтересованные стороны отвечают через процесс предоставления обратной связи в расширении. Ответы записываются в виде ответов обратной связи рабочих элементов.

Выберите рабочий процесс, соответствующий вашей цели:

Цель Рабочий процесс
Отправка официального запроса Запрос отзывов заинтересованных лиц
Ответить в качестве заинтересованных лиц из электронной почты Предоставление отзывов по электронной почте запроса на отзыв
Просмотр нескольких ожидающих запросов Предоставление отзывов из расширения Test &Feedback
Предоставление отзывов без запроса Предоставление добровольной обратной связи
Ответ с помощью базового доступа Базовый рабочий процесс пользователя

Запрос отзывов заинтересованных лиц

  1. Откройте форму рабочего элемента для пользовательской истории или функции, о которой вы хотите оставить отзыв.

  2. Откройте контекстное меню (многоточие ...) и выберите "Запрос обратной связи".

  3. Введите или выберите одно или несколько имен заинтересованных лиц, а также добавьте инструкции или заметки для значимых отзывов.

    Снимок экрана: выбор пользователей и ввод инструкций.

  4. Выберите Отправить. Azure DevOps отправляет электронное письмо с запросом обратной связи выбранным заинтересованным сторонам.

Пользователи с базовым доступом или выше инициируют этот формальный запрос из рабочего элемента, а не из расширения Test и Feedback. Вы можете пригласить участников группы, имеющих базовый доступ, но они отвечают через рабочий процесс пользователя Basic , создав ошибку или задачу, а не формальный ответ на отзывы.

Предоставьте отзыв по запросу на отзыв, отправленному по электронной почте.

Выполните следующие действия, когда вы получите e-mail для запроса отзыва.

  1. В сообщении электронной почты запроса на отзыв выберите "Предоставить отзыв".

    Снимок экрана: выбор ссылки

  2. Целевая страница Azure DevOps открывается и подтверждает, что расширение настроено для выполнения запроса.

  3. Запустите расширение, выбрав значок теста и отзывов (расширение запуска) на панели инструментов браузера.

    Снимок экрана: подтверждение автоматической настройки расширения.

    • Если расширение не открывается или не настраивается автоматически, откройте расширение, войдите в систему и подключитесь к серверу и проекту, от которых поступил запрос.

  4. Ознакомьтесь с инструкциями в форме обратной связи, чтобы узнать, что тестировать и какие-либо специальные заметки от запрашивающего средства.

    Снимок экрана: форма обратной связи, содержащая инструкции.

  5. В зависимости от уровня доступа:

    • Заинтересованные лица: откройте страницу запросов отзывов в расширении для просмотра и управления ожидающих запросов.
    • Базовые пользователи: расширение открывает страницу трассировки рабочих элементов , которая показывает историю пользователя, условия принятия и контекст.

    Снимок экрана показывает страницу отслеживания, где представлена пользовательская история и критерии приемки.

  6. Откройте приложение или веб-страницу для тестирования и записи отзывов с помощью расширения. Вы можете:

    • Снимок экрана (с встроенными заметками)
    • Запись короткого снимка экрана
    • Добавление заметок или шагов
    • Аннотировать снимки экрана и выделить элементы пользовательского интерфейса

    Снимок экрана показывает, как делается снимок экрана.

  7. Отправьте свой отзыв:

    • Заинтересованные лица: выберите "Предоставить отзыв " в расширении. При необходимости создайте ошибки или задачи при отправке.
    • Базовые пользователи: создайте баг или задачу из захваченной информации (поток без участия заинтересованных сторон).

    Снимок экрана: отправка отзывов. Снимок экрана: создание ошибки или задачи из захваченной информации.

  8. Если вы ответили в качестве заинтересованных лиц, просмотрите отзыв и введите значимый заголовок. По желанию выберите звездный рейтинг и сохраните. Расширение создает рабочий элемент ответа обратной связи , содержащий ваши отзывы и вложения.

    Снимок экрана показывает ввод заголовка и звездного рейтинга.

  9. Если вы ответили в качестве заинтересованных лиц:

    • Откройте запросы обратной связи в расширении и пометьте запрос Завершено при завершении.

    Снимок экрана: открытие страницы ожидающих запросов обратной связи. Снимок экрана: завершение сеанса обратной связи.

  10. Завершите сеанс обратной связи, нажав кнопку "Остановить " в расширении.

    Снимок экрана: завершение сеанса обратной связи.

Предоставление отзывов из расширения Test &Feedback

Используйте этот поток, если требуется управлять несколькими запросами или работать непосредственно из расширения.

  1. Запустите расширение со значка панели инструментов (запуск ознакомительного тестирования).

  2. В параметрах подключения выберите "Подключенный режим" и войдите в экземпляр Azure DevOps Server, на котором размещен запрос.

  3. Подключитесь к серверу и проекту или группе, запрашивающей отзыв.

    Снимок экрана: диалоговое окно подключения

  4. Откройте страницу "Запросы отзывов" , чтобы вывести список всех запросов для подключенного проекта или команды.

    Снимок экрана: список запросов в Test & Feedback, показывающий запросы отзывов для подключенного проекта или команды.

  5. Выберите запрос и выберите "Просмотреть отзыв", прочитайте инструкции и нажмите кнопку "Отправить отзыв".

    Снимок экрана: выбор запроса обратной связи в списке запросов обратной связи для просмотра сведений.Снимок экрана: начальный экран рабочего процесса предоставления отзывов в Test & Feedback с выделенным действием "Предоставить отзыв".

  6. Запись и отправка отзывов, как описано в разделе "Предоставление отзывов" по электронной почте запроса на отзыв.

Предоставление добровольной обратной связи

Используйте расширение тестирования и отзывов для предоставления добровольных отзывов на Сервере Azure DevOps, даже если вы не получаете запрос на отзыв.

  1. Откройте расширение "Тест и отзывы" в браузере, выбрав значок запуска исследовательского тестирования на панели инструментов.

  2. На странице параметров подключения выберите "Подключено".

    Снимок экрана: выбор режима подключения.

  3. Подключитесь к серверу и соответствующему проекту или команде.

    Снимок экрана: ввод сведений о подключении.

  4. Запустите сеанс исследовательского тестирования.

    Снимок экрана: запуск сеанса исследовательского тестирования.

  5. Откройте приложение, для которого вы хотите оставить отзыв, и начните его. Например, выберите Снимок экрана.

    Снимок экрана: создание снимка экрана.

    Используйте все возможности расширения, такие как запись снимков экрана, заметок и записей экрана.

    Некоторые браузеры могут не предоставлять все возможности записи. См. поддерживаемые веб-браузеры для расширения.

  6. Когда вы закончите запись отзывов, нажмите кнопку "Предоставить отзыв".

    Снимок экрана: отправка отзывов.

    По желанию, при отправке отзывов можно создать ошибки и задачи. Процесс совпадает с описанием в статье "Создание ошибок или задач".

  7. Все полученные отзывы отображаются в форме ответа. Введите подходящий заголовок и, при необходимости, выберите звездочку для функции, которую вы тестируете.

    Снимок экрана: ввод заголовка и рейтинга звезды.

  8. Сохраните свой отзыв, что создает рабочую запись в Azure DevOps, содержащую все ваши отзывы.

  9. При необходимости продолжайте записывать дополнительные отзывы. Вы можете отправить несколько ответов обратной связи, ошибок и задач во время одного и того же сеанса исследования.

  10. Нажмите на значок Остановить, чтобы завершить сеанс обратной связи.

    Снимок экрана: выделенный квадратный значок, чтобы остановить сеанс обратной связи.

Базовый рабочий процесс пользователя

Если у вас есть базовый доступ и запрашиватель пригласил вас ответить, расширение открывает представление " Обзор рабочего элемента". Используйте это представление для записи сведений, а затем создайте ошибку или задачу из записанной обратной связи. Полные инструкции см. в статье "Создание ошибок или задач".

Отслеживание результатов в службах Azure DevOps

Расширение сохраняет каждое обнаружение в качестве типа рабочего элемента, выбранного во время отправки, например ошибку или задачу. Он не создает формальный рабочий элемент ответа на отзывы .

  1. В проекте выберите Boards QuerysNew querys>>.
  2. Добавьте предложения для рабочих элементов, которые команда использует для записи отзывов. Например:
    • Team Project = @Project
    • Work Item Type In Bug, Task
  3. Добавьте фильтры, такие как путь к области, созданному, созданному дате, или тегу, определенному командой, чтобы сузить результаты действия обратной связи.
  4. Выберите "Выполнить запрос" и убедитесь, что результаты содержат ошибки и задачи, созданные во время сеансов исследования.
  5. Выберите Сохранить запрос и введите имя.

Отслеживание формальных отзывов в Azure DevOps Server 2022 г.

Официальные отзывы создают рабочие элементы запроса обратной связи и ответа обратной связи . Используйте отдельные запросы, если необходимо отличить невыполненные запросы от отправленных ответов.

Использование общего запроса обратной связи

  1. Выберите проект и откройте Boards>Запросы.

  2. В разделе Запросывыберите Все.

  3. В общих запросах выберите "Отзывы".

    Снимок экрана показывает доски с выбранными запросами и выбранный запрос обратной связи.

В запросе отображается список всех полученных ответов на отзывы. Дополнительные сведения см. в разделе навигации на веб-портале.

Создание запроса обратной связи

  1. Выберите Доски>Запросы, и затем выберите Новый запрос.

  2. В редакторе для вашего нового запроса введите следующие значения:

    снимок экрана: редактор со значениями, введенными.

    • Team Project = @Project
    • Work Item Type In Group Microsoft.FeedbackRequestCategory
    • State = Active

  3. Выберите Сохранить запрос и введите имя.

  4. Выберите "Выполнить запрос ", чтобы просмотреть список активных запросов обратной связи для проекта группы.

    снимок экрана показывает вид результатов рабочих элементов запроса обратной связи.

  5. Выберите рабочий элемент запроса, чтобы просмотреть его сведения.

Создание запроса ответа на отзывы

  1. Выберите "Запросы Доски">>для создания запроса.
  2. Добавьте следующие предложения:
    • Team Project = @Project
    • Work Item Type In Group Microsoft.FeedbackResponseCategory
  3. Выберите "Выполнить запрос ", чтобы просмотреть отправленные ответы на отзывы для проекта группы.
  4. Выберите Сохранить запрос и введите имя.

Устранение неполадок рабочих процессов обратной связи

Проблема Резолюция
Отзывы о запросе недоступны в службах Azure DevOps Это поведение является ожидаемым. Координирует тестирование по электронной почте или чату и попросите участников создать ошибки или задачи с расширением.
Сообщение электронной почты о запросе обратной связи сервера не поступает Попросите администратора проверить конфигурацию SMTP-сервера и электронной почты.
Расширение не может подключиться Проверьте URL-адрес Azure DevOps, проверку подлинности, проект и выбор команды. Дополнительные сведения см. в разделе "Подключение к Azure DevOps".
Участник не может создать ошибку или задачу Убедитесь, что просмотр рабочих элементов в этом узле и изменение рабочих элементов в этом узле имеет значение Allow for the applicable Area Path.
Общий запрос обратной связи недоступен в Azure DevOps Server 2022 г. Создайте применимый запрос запроса или ответа, описанный в этой статье.

Советы по сбору отзывов

  • Создайте несколько снимков экрана и коротких записей для демонстрации шагов воспроизведения.
  • Добавьте четкие, практические заметки и включите ожидаемое и фактическое поведение.
  • Используйте средства заметки для выделения элементов пользовательского интерфейса, ошибок и важных частей экрана.
  • Следуйте инструкциям, предоставленным запросом, чтобы дать ожидаемый отзыв.

Связанный контент

  • Последнее обновление: