Открытие запроса в службу поддержки для задания импорта и экспорта

При возникновении проблем со службой импорта и экспорта можно создать запрос на обслуживание для технической поддержки.

В этой статье рассматриваются следующие темы.

• Создание запроса на поддержку
• Управление жизненным циклом запроса на поддержку на портале

Создание запроса на поддержку

Для создания запроса на обслуживание выполните следующие действия.

1. Перейдите к заданию импорта и экспорта. В разделе "Поддержка и устранение неполадок" выберите "Создать запрос на поддержку".

   

2. На вкладке "Основные сведения" введите необходимые базовые сведения. Основные сведения о заказе импорта и экспорта уже заполнены.

   Вариант	Описание
   Сводка	Кратко опишите проблему.
   Тип проблемы	Выберите Технические.
   Подписка	Выберите подписку для заказа импорта и экспорта.
   Служба	Выберите Мои услуги.
   тип услуги;	Выберите службу импорта и экспорта Azure.
   Ресурс	Выберите порядок импорта и экспорта.
   Тип проблемы	Выберите тип проблемы из числа типов проблем для заказов импорта и экспорта.
   Подтип проблемы	Выберите соответствующий подтип для типа проблемы.

   

   Нажмите Далее: Решения>> для продолжения.

3. На вкладке "Решения" показаны экспертные решения для описанной проблемы. Если вы не найдете решение для вашей проблемы, нажмите кнопку Далее: Сведения>> , чтобы продолжить запрос на поддержку.

   

4. Используйте вкладку "Сведения" для предоставления сведений о запросе в службу поддержки.

   Группировка	Опции
   Сведения о проблеме	Когда возникла проблема? Используя локальное время, введите данные и время начала проблемы. Сведения. Описание проблемы, с которой вы столкнулись. Отправка файла. При необходимости можно присоединить один или несколько файлов. Выберите значок папки. Затем перейдите к любым файлам, которые вы хотите отправить.
   Предоставление общего доступа к диагностическим сведениям	Выберите Нет. Служба поддержки Azure попросит вас получить дополнительные сведения, если они нужны.
   Метод поддержки	Оставьте уровень серьезности на C — минимальное влияние. Поддержка Azure будет настраивать уровень серьезности на основе предоставленных сведений. В противном случае расскажите, как вы хотите связаться по электронной почте или по телефону, и на каком языке?
   контактные данные	При необходимости можно изменить контактные данные.

   

   Выберите «Далее: обзор и создание»>>, чтобы продолжить.

5. Просмотрите запрос на поддержку на вкладке "Просмотр и создание ". Внесите необходимые изменения. Затем выберите Создать.

   

Управление запросом в службу поддержки

После создания запроса вы можете управлять его жизненным циклом, не покидая портал.

Управление запросами в службу поддержки

1. Чтобы перейти на страницу справки и поддержки, перейдите к разделу "Обзор > справки и поддержки".

   

2. Список недавних запросов в службу поддержки в виде таблицы отображается в разделе Справка и поддержка.

   

3. Выберите и щелкните по запросу на поддержку. Вы можете просмотреть состояние и подробности этого запроса. Выберите +Создать сообщение , если вы хотите следовать этому запросу.

   

Дальнейшие действия

Узнайте, как использовать службу импорта и экспорта Azure для передачи данных в службу хранилища Azure и из нее.