Найдите ответы на часто задаваемые вопросы о службе "Работоспособность ресурсов Azure".
Что такое служба работоспособности ресурсов Azure?
Служба работоспособности ресурсов позволяет выполнять диагностику и получать поддержку, если проблема Azure влияет на ресурсы. Вы будете осведомлены о текущих и прошлых проблемах работоспособности ресурсов и сможете устранить их. Эта служба обеспечивает техническую поддержку при проблемах со службой Azure.
Для чего предназначена служба "Работоспособность ресурсов"?
После обнаружения проблемы с ресурсом работоспособности ресурсов можно диагностировать первопричину. Она предоставляет справку по устранению проблем и обеспечивает поддержку, если вам необходима дополнительная помощь в решении проблемы со службой Azure.
Какие проверки работоспособности выполняют работоспособности ресурсов?
Служба работоспособности ресурсов выполняет различные проверки на основе типа ресурса. Эти проверки предназначены для решения трех типов проблем:
- Незапланированные события, например непредвиденная перезагрузка узла.
- Запланированные события, например запланированные обновления ОС узла.
- События, вызванные действиями пользователя, например перезагрузка виртуальной машины.
Что означает каждое состояние работоспособности?
Существует три разных состояния работоспособности:
- Доступно. На платформе Azure отсутствуют известные проблемы, которые могут повлиять на этот ресурс.
- Недоступно: работоспособность ресурсов обнаружила проблемы, влияющие на ресурс
- Неизвестно: работоспособность ресурсов не может определить работоспособность ресурса, так как она перестала получать сведения об этом.
Что означает неизвестное состояние? С ресурсом возникла проблема?
Когда служба "Работоспособность ресурсов" прекращает получать сведения о конкретном ресурсе, для работоспособности устанавливается состояние "Неизвестно". Хотя это состояние не является окончательным указанием состояния ресурса, в случаях, когда возникают проблемы, это может указывать на проблему Azure.
Как получить справку по недоступному ресурсу?
Вы можете отправить запрос на поддержку из колонки "Работоспособность ресурсов". Не требуется соглашение о поддержке с корпорацией Майкрософт, чтобы открыть запрос, если ресурс недоступен, так как события платформы.
Различает ли служба "Работоспособность ресурсов" недоступность из-за проблем с платформой и из-за действий пользователя?
Да, если ресурс недоступен, эта служба определяет основную причину в одну из следующих категорий:
- Инициируемое пользователем действие.
- Запланированное событие.
- Незапланированное событие.
На портале инициированные пользователем действия выделяются с помощью синего значка уведомления, а запланированные и незапланированные события — с помощью красного значка предупреждения. Дополнительные сведения см. в статье Обзор службы "Работоспособность ресурсов Azure".
Можно ли интегрировать службу "Работоспособность ресурсов" и средства мониторинга?
Работоспособность ресурсов поддерживает оповещения на основе журнала действий. Оповещения журнала действий используют группы действий для уведомления пользователей о том, что оповещение было активировано. Группы действий поддерживают различные каналы уведомлений, такие как электронная почта, SMS, веб-перехватчик и ДЕЙСТВИЯ ITSM.
Где найти службу "Работоспособность ресурсов"?
После входа на портал Azure вы можете получить доступ к работоспособности ресурсов разными способами.
- Перейдите к нужному ресурсу. На панели навигации слева щелкните Работоспособность ресурсов.
- Перейдите в раздел "Работоспособность служб Azure". На панели навигации слева щелкните Работоспособность ресурсов.
API службы также можно использовать для получения сведений о состоянии работоспособности ресурсов.
Для всех ли типов ресурсов доступна служба "Работоспособность ресурсов"?
Список проверок состояния работоспособности и типов ресурсов, поддерживаемых этой службой, см. здесь.
Что делать, если ресурс отображается доступным, но я считаю, что это не так?
При проверке работоспособности ресурса прямо в состоянии работоспособности можно выбрать неправильный статус работоспособности отчета. Перед отправкой отчета у вас есть возможность предоставить дополнительные сведения о том, почему вы считаете, что текущее состояние работоспособности неверно.
Для всех ли регионов Azure доступна служба "Работоспособность ресурсов"?
Работоспособность ресурсов доступна во всех географических расположениях Azure.
Чем данные службы "Работоспособность ресурсов" отличаются от сведений о состоянии Azure или информации на панели мониторинга "Работоспособность служб"?
Служба "Работоспособность ресурсов" предоставляет более подробную информацию, чем сведения о состоянии Azure или информация на панели мониторинга "Работоспособность служб".
Страница состояния Azure и панель мониторинга работоспособности служб предоставляют обновления о проблемах со службами, влияющими на многих клиентов, таких как проблемы в целом регионе Azure. В отличие от этого, работоспособность ресурсов предоставляет более подробную информацию о проблемах, влияющих только на определенные ресурсы.
Например, если узел неожиданно перезагружается, служба оповещает только тех клиентов, чьи виртуальные машины выполнялись на этом узле.
Нужно ли активировать службу "Работоспособность ресурсов" для каждого ресурса?
Нет, сведения о состоянии работоспособности в этой службе доступны для всех типов ресурсов.
Нужно ли включать службу "Работоспособность ресурсов" для организации?
№ Служба "Работоспособность ресурсов Azure" доступна на портале Azure без какой-либо предварительной настройки.
Предоставляется ли служба "Работоспособность ресурсов" бесплатно?
Да. Служба "Работоспособность ресурсов Azure" предоставляется бесплатно.
Какие рекомендации предоставляет служба "Работоспособность ресурсов"?
Исходя из состояния работоспособности служба предоставляет рекомендации, которые ускоряют устранение неполадок. Рекомендации по доступным ресурсам направлены, прежде всего, на устранение наиболее распространенных проблем клиентов. Если ресурс недоступен из-за незапланированного события Azure, внимание будет уделяться в первую очередь оказанию помощи во время и после завершения процесса восстановления.
Почему отображается метрика доступности виртуальной машины, отражающая время простоя виртуальной машины, когда я не вижу никакого эффекта?
Метрика доступности виртуальной машины вычисляется как агрегирование проверок работоспособности, указанных здесь. Если гостевой агент отсутствует или установлен неправильно, мы рассмотрим сигнал пульса гостя как неработоспособный. В результате система сообщает значение метрики 0, которое может не точно отражать фактическое состояние.
Следующие шаги
Дополнительная информация о службе "Работоспособность ресурсов".