Часто задаваемые вопросы о службе "Работоспособность ресурсов Azure"

Служба работоспособности ресурсов позволяет выполнять диагностику и получать поддержку, если проблема Azure влияет на ресурсы. Вы будете осведомлены о текущих и прошлых проблемах работоспособности ресурсов и сможете устранить их. Эта служба обеспечивает техническую поддержку при проблемах со службой Azure.

При обнаружении проблемы с ресурсом эта служба позволяет определить основную причину. Она предоставляет справку по устранению проблем и обеспечивает поддержку, если вам необходима дополнительная помощь в решении проблемы со службой Azure.

Служба работоспособности ресурсов выполняет различные проверки на основе типа ресурса. Эти проверки предназначены для решения трех типов проблем:

• Незапланированные события, например непредвиденная перезагрузка узла.
• Запланированные события, например запланированные обновления ОС узла.
• События, вызванные действиями пользователя, например перезагрузка виртуальной машины.

Существует три разных состояния работоспособности:

• Доступно. На платформе Azure отсутствуют известные проблемы, которые могут повлиять на этот ресурс.
• Недоступно. Служба работоспособности ресурсов обнаружила проблемы, влияющие на ресурс.
• Неизвестно: работоспособность ресурсов не может определить работоспособность ресурса, так как она перестала получать сведения об этом.

Когда служба "Работоспособность ресурсов" прекращает получать сведения о конкретном ресурсе, для работоспособности устанавливается состояние "Неизвестно". Хотя это состояние не является основным обозначением состояния ресурса, в случае возникновения проблем оно может указать на проблемы, возникающие в Azure.

Вы можете отправить запрос на поддержку из колонки "Работоспособность ресурсов". Вам не нужно соглашение о поддержке Майкрософт, чтобы открыть запрос, когда ресурс недоступен из-за событий платформы.

Да, если ресурс недоступен, эта служба определяет основную причину в одну из следующих категорий:

• Инициируемое пользователем действие.
• Запланированное событие.
• Незапланированное событие.

На портале инициированные пользователем действия выделяются с помощью синего значка уведомления, а запланированные и незапланированные события — с помощью красного значка предупреждения. Дополнительные сведения см. в статье Обзор службы "Работоспособность ресурсов Azure".

Работоспособность ресурсов поддерживает оповещения на основе журнала действий. Оповещения журнала действий используют группы действий, чтобы уведомлять пользователей о том, что оповещение активировано. Группы действий поддерживают различные каналы уведомлений, например электронную почту, текстовые сообщения, веб-перехватчик и действия ITSM.

После входа в портал Azure существует несколько способов доступа к Работоспособность ресурсов:

• Перейдите к нужному ресурсу. На панели навигации слева щелкните Работоспособность ресурсов.
• Перейдите в раздел "Работоспособность служб Azure". На панели навигации слева щелкните Работоспособность ресурсов.

API службы также можно использовать для получения сведений о состоянии работоспособности ресурсов.

Список проверок состояния работоспособности и типов ресурсов, поддерживаемых этой службой, см. здесь.

При проверке работоспособности ресурса справа в разделе состояния работоспособности можно щелкнуть Report incorrect health status (Сообщить о неправильном состоянии работоспособности). Перед отправкой отчета вы можете указать дополнительные сведения о том, почему текущее состояние работоспособности является неправильным.

Работоспособность ресурсов доступна во всех географических расположениях Azure.

Служба "Работоспособность ресурсов" предоставляет более подробную информацию, чем сведения о состоянии Azure или информация на панели мониторинга "Работоспособность служб".

Сведения о состоянии Azure и панель мониторинга "Работоспособность служб" информируют о проблемах в работе служб, которые влияют на большое число клиентов (например, регион Azure), а служба "Работоспособность ресурсов" предоставляет подробные события, относящиеся только к определенному ресурсу. Например, если узел неожиданно перезагружается, служба оповещает только тех клиентов, чьи виртуальные машины выполнялись на этом узле.

Нет, сведения о состоянии работоспособности в этой службе доступны для всех типов ресурсов.

№ Служба "Работоспособность ресурсов Azure" доступна на портале Azure без какой-либо предварительной настройки.

Да. Служба "Работоспособность ресурсов Azure" предоставляется бесплатно.

Исходя из состояния работоспособности служба предоставляет рекомендации, которые ускоряют устранение неполадок. Рекомендации по доступным ресурсам направлены, прежде всего, на устранение наиболее распространенных проблем клиентов. Если ресурс недоступен из-за незапланированного события Azure, внимание будет уделяться в первую очередь оказанию помощи во время и после завершения процесса восстановления.

Метрика доступности виртуальной машины вычисляется как агрегирование проверок работоспособности, указанных здесь. Когда гостевой агент неправильно установлен или отсутствует в целом, мы интерпретируем сигнал пульса гостя как неработоспособный и поэтому выдает значение метрики 0, что может быть неточным. У нас есть планы перейти от модели агрегирования и полагаться только на один, унифицированный сигнал высокой достоверности с сервера узла. Эта работа уже ведется и гарантирует, что наши предложения мониторинга дают согласованные значения. Мы ожидаем, что эта работа будет завершена до конца 2023 года.

Следующие шаги

Дополнительная информация о службе "Работоспособность ресурсов".

• Обзор службы "Работоспособность ресурсов Azure"
• Типы ресурсов и проверок работоспособности, доступные в службе "Работоспособность ресурсов Azure"