Поделиться через


Отчеты о доставке для администраторов

Область применения: Exchange Server 2013 г.

С помощью отчетов о доставке для администраторов можно отслеживать сведения о доставке сообщений, отправленных или полученных с определенного почтового ящика в организации. В частности, функция составления отчетов о доставке для администраторов использует Центр администрирования Exchange для выполнения целенаправленного поиска журналов отслеживания сообщений. Область поиска всегда ограничена конкретным почтовым ящиком. Вы можете искать сообщения, отправленные с почтового ящика или на почтовый ящик, а также фильтровать результаты поиска по теме сообщения.

Содержимое тела сообщения не возвращается в отчете о доставке, но в результатах отображается поле темы. Руководство по поиску определенного сообщения в почтовых ящиках организации на основе его содержимого см. в разделе In-Place eDiscovery.

Отчеты о доставке удобны в следующих ситуациях.

  • Руководитель дает плохой отзыв об обучаемом, так как последний не вернул назначение в срок. Обучаемый утверждает, что он отправил письмо с присоединенным назначением. Руководитель просит вас проверить состояние сообщения.

  • Пользователям был отправлен бюллетень безопасности с запросом о немедленном ответе, но никто не ответил. Они не стали отвечать на сообщение или не получили его?

  • Пользователи утверждают, что они не получали сообщение. Они проверяют состояние почты, но не могут понять, что происходит. Это может произойти из-за правила, применяемого к сообщениям на уровне организации.

После создания отчета о доставке в результате поиска будут отображаться следующие сведения: кому и куда было отправлено сообщение, строка темы и время отправки сообщения. В отчете о доставке также отображается состояние доставки сообщений и причины задержки или сбоя доставки.

Дополнительные сведения об отчетах о доставке

  • Для создания нового отчета о доставке выполните указанные ниже действия. Отслеживание сообщений при помощи отчетов о доставке.

  • Локальные организации Exchange могут использовать командную консоль Exchange для запроса журналов отслеживания сообщений напрямую. Дополнительные сведения см. в разделе Журналы отслеживания сообщений поиска.

  • Если в вашей организации используется предыдущая версия Exchange, необходимо учесть то, как функция отчетов о доставке в Exchange 2013 действует во всех версиях Exchange.

    • Отчеты о доставке Exchange 2013 могут отслеживать сообщения на серверах Exchange 2010 на том же сайте Active Directory.

    • Функция составления отчетов о доставке Exchange 2013 не может отслеживать сообщения на серверах Exchange 2007 на том же сайте Active Directory. Функция отчетов о доставке использует удаленный вызов процедур и интерфейс веб-сервиса, который не существует в Exchange 2007.