Отчеты о доставке для администраторов
Область применения: Exchange Server 2013 г.
С помощью отчетов о доставке для администраторов можно отслеживать сведения о доставке сообщений, отправленных или полученных с определенного почтового ящика в организации. В частности, функция составления отчетов о доставке для администраторов использует Центр администрирования Exchange для выполнения целенаправленного поиска журналов отслеживания сообщений. Область поиска всегда ограничена конкретным почтовым ящиком. Вы можете искать сообщения, отправленные с почтового ящика или на почтовый ящик, а также фильтровать результаты поиска по теме сообщения.
Содержимое тела сообщения не возвращается в отчете о доставке, но в результатах отображается поле темы. Руководство по поиску определенного сообщения в почтовых ящиках организации на основе его содержимого см. в разделе In-Place eDiscovery.
Отчеты о доставке удобны в следующих ситуациях.
Руководитель дает плохой отзыв об обучаемом, так как последний не вернул назначение в срок. Обучаемый утверждает, что он отправил письмо с присоединенным назначением. Руководитель просит вас проверить состояние сообщения.
Пользователям был отправлен бюллетень безопасности с запросом о немедленном ответе, но никто не ответил. Они не стали отвечать на сообщение или не получили его?
Пользователи утверждают, что они не получали сообщение. Они проверяют состояние почты, но не могут понять, что происходит. Это может произойти из-за правила, применяемого к сообщениям на уровне организации.
После создания отчета о доставке в результате поиска будут отображаться следующие сведения: кому и куда было отправлено сообщение, строка темы и время отправки сообщения. В отчете о доставке также отображается состояние доставки сообщений и причины задержки или сбоя доставки.
Дополнительные сведения об отчетах о доставке
Для создания нового отчета о доставке выполните указанные ниже действия. Отслеживание сообщений при помощи отчетов о доставке.
Локальные организации Exchange могут использовать командную консоль Exchange для запроса журналов отслеживания сообщений напрямую. Дополнительные сведения см. в разделе Журналы отслеживания сообщений поиска.
Если в вашей организации используется предыдущая версия Exchange, необходимо учесть то, как функция отчетов о доставке в Exchange 2013 действует во всех версиях Exchange.
Отчеты о доставке Exchange 2013 могут отслеживать сообщения на серверах Exchange 2010 на том же сайте Active Directory.
Функция составления отчетов о доставке Exchange 2013 не может отслеживать сообщения на серверах Exchange 2007 на том же сайте Active Directory. Функция отчетов о доставке использует удаленный вызов процедур и интерфейс веб-сервиса, который не существует в Exchange 2007.