Развертывание голосовой почты и единой системы обмена сообщениями в Exchange Server
Область применения: Exchange Server 2013 г., Exchange Server 2016 г.
Единая система обмена сообщениями Exchange позволяет предоставлять услуги голосовой почты пользователям в организации. При развертывании единой системы обмена сообщениями Exchange Server необходимо интегрировать с существующей системой телефонии организации или Microsoft Lync Server. Для успешного развертывания необходимо тщательно проанализировать имеющуюся инфраструктуру телефонии, а также правильно спланировать развертывание и управление голосовой почтой в единой системе обмена сообщениями. Если вы выполняете интеграцию Exchange с Lync Server, вам также нужно ознакомиться с этим продуктом.
Имеется несколько вариантов развертывания единой системы обмена сообщениями в зависимости от телефонного оборудования в организации. При подключении единой системы обмена сообщениями к телефонной сети в организации может быть доступна одна из следующих конфигураций телефонии:
один или несколько шлюзов VoIP с одной или несколькими УАТС;
одна или несколько IP-УАТС;
одна или несколько УАТС с поддержкой протокола SIP;
Microsoft Office Communications Server 2007 R2 или Microsoft Lync Server 2010 либо 2013.
Предупреждение
При развертывании единой системы обмена сообщениями Exchange в размещенной или гибридной среде необходимо развернуть пограничные контроллеры сеансов. Они не обеспечивают подключение единой системы обмена сообщениями к телефонной сети и не предоставляют гудок для организации. Однако они подключают локальное развертывание единой системы обмена сообщениями к центру данных, используя протокол по общедоступной или частной глобальной сети.
Оборудование телефонии. Выбор правильного шлюза VoIP, IP-УАТС или SBC — это только первый шаг в интеграции сети телефонии с единой службой обмена сообщениями. Вам нужно настроить эти устройства для работы с единой системой обмена сообщениями, развернуть требуемые серверы клиентского доступа и почтовых ящиков, а также создать и настроить все необходимые компоненты единой системы обмена сообщениями. Эти компоненты позволяют вам соединить сеть, работающую по протоколу на основе каналов, с IP-сетью передачи данных и обеспечить голосовую почту для пользователей в организации. Дополнительные сведения см. в разделе Помощник по телефонии для Exchange 2013.
Microsoft Lync Server. Единая система обмена сообщениями может использовать Microsoft Lync Server для объединения голосовых сообщений, обмена мгновенными сообщениями, расширенного присутствия, аудио- и видеоконференций и электронной почты в привычный интегрированный интерфейс коммуникации. Ниже перечислены преимущества интеграции единой системы обмена сообщениями и сервера Lync Server.
Усовершенствованная служба уведомления о присутствии, работающая в различных приложениях, позволит пользователям в любой момент времени знать, доступны ли их коллеги и партнеры.
Интеграция службы мгновенных сообщений, голосовых сообщений, конференций, электронной почты и других средств связи позволяет пользователям выбрать наиболее подходящий для них способ связи. Кроме прочего, пользователи могут при необходимости быстро переключаться с одного метода на другой.
широкий выбор возможностей для обмена информацией в любой точке, где есть подключение к Интернету;
Используется интеллектуальный клиент (Microsoft Lync) для телефонной связи, обмена мгновенными сообщениями и участия в конференциях;
Наличие единого интерфейса при работе с различными устройствами.
Дополнительные сведения о Lync Server см. на странице Microsoft Lync Server.
Действия по развертыванию
Для единой системы обмена сообщениями доступно несколько вариантов развертывания. Все варианты включают ряд общих шагов для создания расширяемой и надежной системы, способной поддерживать большое количество пользователей. Эти этапы описаны ниже.
Разверните и настройте компоненты телефонной связи или сервер Microsoft Lync Server с единой системой обмена сообщениями.
Убедитесь в правильной установке серверов клиентского доступа и почтовых ящиков, необходимых для единой системы обмена сообщениями.
Предупреждение
Необходимо выполнить развертывание как минимум одного сервера почтовых ящиков Exchange 2013 в организации, прежде чем настраивать шлюзы VoIP или IP PBX на отправку трафика UM SIP и RTP на серверы клиентского доступа Exchange 2013.
Создайте и настройте необходимые компоненты единой системы обмена сообщениями, включая абонентские группы, шлюзы IP, сервисные группы и политики почтовых ящиков.
Выполните необходимые после развертывания задачи, включая развертывание сертификатов Mutual TLS, создание автосекретарей единой системы обмена сообщениями и настройку клиентских функций.
Дополнительные сведения о развертывании единой системы обмена сообщениями см. в разделе Развертывание единой системы обмена сообщениями Exchange 2013.
При интеграции среды единой системы обмена сообщениями с сервером Microsoft Lync Server на этапе планирования следует учесть ряд дополнительных факторов. Дополнительные сведения см. в статье Общие сведения о развертывании единой системы обмена сообщениями Exchange 2013 и Lync Server.