Исправлена ошибка NDR "550 5.7.23" в Exchange Online

  • Статья

В этом разделе описывается, что можно сделать, если в отчете о недоставке отображается код ошибки 550 5.7.23 (также известный как недоставка, сообщение о отказе, уведомление о состоянии доставки или DSN).

       
Мне пришло сообщение о недоставке. Как это исправить? Я администратор электронной почты. Как мне решить проблему?

Мне пришло сообщение о недоставке. Как это исправить?

Эту проблему может устранить только администратор электронной почты в вашей организации Microsoft 365 или Office 365. Обратитесь к администратору электронной почты и обратитесь к ним с этой информацией, чтобы попытаться решить проблему.

Я администратор электронной почты. Как я могу это исправить?

Это сообщение, скорее всего, указывает на проблему конфигурации платформы политики отправителей (SPF) в вашей организации Microsoft 365 или Office 365.

Раздел Диагностические сведения для администраторов сообщения о отказе будет содержать исходное сообщение об ошибке при попытке Office 365 отправить сообщение на внешний почтовый сервер или службу.

Чтобы устранить эту проблему, сделайте следующее:

  • Проверьте запись DNS SPF для домена. Для этого рекомендуется использовать общедоступный SPF или средство проверки записей DNS в Интернете.

  • Подготовьте все принадлежащие вам домены. Мы ограничиваем количество сообщений электронной почты с неподготовленными доменами, которые клиент может отправлять.

  • Добавьте локальные IP-адреса (если таковые есть) в запись SPF всех доменов, для которые вы отправляете. К ним относятся все неподготовленные домены, которые вы можете ретранслировать через Microsoft 365 или Office 365.

  • Убедитесь, что исходящее сообщение не было идентифицировано microsoft 365 или Office 365 как нежелательное и перенаправлено через пул доставки с высоким риском. Сообщения в пуле доставки с высоким риском не проходят проверки SPF и, следовательно, не будут приняты целевой организацией электронной почты.

    Сведения о получении копий ск исходящих сообщений, которые считаются спамом, см. в статье Настройка уведомлений политики исходящей нежелательной почты.

    Если вы определили, что в Microsoft 365 или Office 365 было неправильно обнаружено исходящее сообщение как спам, обратитесь в службу поддержки.

Вам нужна помощь с кодом ошибки 550 5.7.23?

См. также

Отчеты о недоставке электронных сообщений в Exchange Online