Исправлена ошибка NDR "550 4.4.7" в Exchange Online

Статья
01/24/2024

Важно!

Правила потока обработки почты теперь доступны в новом Центре администрирования Exchange. Попробуйте прямо сейчас!

Неприятно, когда после отправки электронного сообщения возвращается сообщение об ошибке. В этом разделе описано, что можно сделать, если вы увидите код ошибки 550 4.4.7 в отчете о недоставке (также известном как NDR, сообщение о сбое, уведомление о состоянии доставки или уведомление о доставке).

Почему мне пришло сообщение о недоставке?

Дополнительные сведения см. в разделе Причины возникновения кода ошибки 4.4.7 далее в этой статье.

Чтобы решить, как устранить проблему, используйте информацию из отчета о недоставке.


	Мне пришло сообщение о недоставке. Как это исправить?		Я администратор электронной почты. Как я могу это исправить?		Причины для кода ошибки 4.4.7

Мне пришло сообщение о недоставке. Как это исправить?

Этот раздел содержит шаги, которые вы можете попробовать решить самостоятельно.

Если действия, описанные в этом разделе, не решили проблему, обратитесь к администратору электронной почты и порекомендуйте ознакомиться с этой статьей, чтобы администратор попробовал решить проблему за вас.

Если эта ошибка возникает только для сообщений, отправленных в определенный домен (например, только для получателей в домене @fabrikam.com ), проблема, скорее всего, связана с этим целевым доменом. Пример.

Временные проблемы с сетью или интернет-соединением в домене назначения.
Агрессивные параметры защиты от спама в домене назначения, которые блокируют законных отправителей (например, всех отправителей из любого домена в Exchange Online).

Если вы подозреваете проблему с доменом назначения, уведомите получателя (по телефону, лично и т. Д.) С информацией в отчете о недоставке, чтобы они могли уведомить своих администраторов электронной почты:

Имя почтового сервера в целевом домене и сообщение об ошибке, возвращаемое почтовым сервером.
Количество попыток доставки, выполненных сервером центра обработки данных в Exchange Online, и продолжительность попытки доступа к удаленному серверу.

Администраторы электронной почты в домене назначения должны будут исследовать проблему. Возможные решения могут включать:

Прекратите блокировать сообщения из Exchange Online или разрешите отправлять сообщения от отправителей в вашем домене.
Свяжитесь с каналами поддержки для их почтового сервера или службы. Поддержка Microsoft также может помочь.

Я администратор электронной почты. Как я могу это исправить?

Если администраторы конечного домена решат, что проблема не в их конце, решение может быть связано с конфигурацией вашей организации Exchange Online (или вашей локальной организации Exchange, если вы находитесь в гибридном развертывании).

Вот несколько шагов, которые вы можете попробовать:

Решение 1: запись MX для вашего домена может отсутствовать или быть неправильной. Получите больше информации о том, как MX-записи работают с основами DNS.
Решение 2: проверьте свою запись MX и способность вашей организации отправлять почту с помощью проверки электронной почты, отправляемой по протоколу SMTP в анализаторе удаленного подключения (Майкрософт).
Решение 3: Запись Sender Policy Framework (SPF) для вашего домена может быть неполной и может не включать все источники электронной почты для вашего домена. Дополнительные сведения см. в статье Настройка SPF для предотвращения спуфинга.
Решение 4: Срок действия вашего домена истек из-за неоплаты. Обратитесь к регистратору домена, чтобы проверить, что домен активен.
Решение 5: Если получатель находится в вашей локальной организации Exchange в гибридном развертывании, возможно, проблема в вашей гибридной конфигурации. Предоставьте администраторам локальной среды Exchange информацию из отчета о недоставке. Им может потребоваться перезапустить мастер гибридной конфигурации из-за изменений их локальных IP-адресов или правил брандмауэра.

Дополнительные сведения о маршрутизации сообщений в гибридных развертываниях см. В разделе Транспортная маршрутизация в гибридных развертываниях Exchange.

Причины для кода ошибки 4.4.7

Когда Exchange Online пытается доставить сообщение, адрес электронной почты может быть не в состоянии или не желать принимать сообщение. Это может привести к появлению временного 4_. x. x_ код ошибки на сервере, а не постоянное 5.x. x код ошибки, указывающий на то, что сообщение было отклонено. Exchange Online неоднократно пытается доставить сообщение в течение 24 часов. Только через два дня неудачных попыток доставки получатель получит этот отчет о недоставке.

Ниже перечислены возможные причины такой ошибки.

Целевой почтовый сервер отключен или недоступен.
Сервер не принимает сообщение.
Проблема с сетью вызывает тайм-аут доставки сообщений.

Детали для кода ошибки 5.1.0

Отчет о недоставке от Exchange Online для этой конкретной ошибки может содержать некоторую или всю следующую информацию:

Раздел сведений для пользователей
- Сервер попытался доставить это сообщение, потерпел неудачу и прекратил дальнейшие попытки. Попытайтесь снова отправить это сообщение. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки.
Раздел диагностических сведений для администраторов
- #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##
- Отклонившая сообщение система посчитала его слишком старым из-за того, что оно хранилось на этом узле слишком долго, или из-за превышения срока жизни, заданного отправителем сообщения.
- 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ... Запишите ошибку, указанную после этой строки, и конечную точку, для которой в последний раз предпринималась попытка.