Исправлена ошибка NDR "550 5.0.350" в Exchange Online

Статья
01/24/2024

Неприятно, когда после отправки электронного сообщения возвращается ошибка. В этом разделе описывается, что можно сделать, если в отчете о недоставке отображается код ошибки 550 5.0.350 (также известный как недоставка, сообщение о отказе, уведомление о состоянии доставки или DSN).

Чтобы решить, как устранить проблему, используйте информацию из отчета о недоставке.


	Мне пришло сообщение о недоставке. Как это исправить?		Я администратор электронной почты. Как мне решить проблему?

Почему мне пришло сообщение о недоставке?

5.0.350 — это универсальная оболочка, которая используется Exchange Online для широкого спектра неспецифических ошибок, которые обычно возвращаются организацией электронной почты получателя.

Но если недоставка также содержит x-dg-ref header is too long, это конкретная проблема с определенным решением. Эта проблема возникает при использовании форматирования форматированного текста в сообщениях Outlook. Сообщение, скорее всего, содержит по крайней мере одно вложение, а одно из них, скорее всего, является сообщением электронной почты, которое также содержит по крайней мере одно вложенное сообщение электронной почты.

Или, если недоставка также содержит Requested action not taken: policy violation detected (AS345), это еще одна конкретная проблема с определенным решением. Эта проблема возникает, если сообщение содержит вложение (например, файл Word) с 20 или более внедренными файлами (например, Excel или Word файлами).

Мне пришло сообщение о недоставке. Как это исправить?

Если недоставка содержит x-dg-ref header is too long, используйте форматирование HTML для сообщений в Outlook, а не формат форматированного текста. Дополнительные сведения см. в разделе Изменение формата сообщения на HTML, ФОРМАТ ФОРМАТ RTF или обычный текст.

Если недоставка Requested action not taken: policy violation detected (AS345)содержит , удалите некоторые внедренные файлы из вложения.

В противном случае перенаправьте NDR своему администратору за помощью.

Я администратор электронной почты. Как я могу это исправить?

Слишком длинный заголовок x-dg-ref

В сообщениях в формате форматированного текста двоичный большой объект (BLOB) вложения становится частью потока заголовков в поле заголовка X-MS-TNEF-Correlator . Если вложение слишком велико, длина строки поля заголовка слишком длинна, поэтому принимающий сервер электронной почты отклонит сообщение.

В Exchange Online вы можете управлять параметрами TNEF (также известного как формат инкапсуляции для транспорта, формат форматов текста Outlook или формат форматов текста Exchange) в удаленных доменах, а также в свойствах почтовых контактов или почтовых пользователей. Дополнительные сведения см. в разделе Формат и передача сообщений в Exchange Online.

Другие ошибки версии 5.0.350

Как правило, поддержка ничего не может сделать, так как проблема заключается в почтовой системе получателя.

Раздел Диагностические сведения для администраторов в сообщении о отказе будет содержать исходное сообщение об ошибке, когда Microsoft 365 или Office 365 пытались отправить сообщение на внешний почтовый сервер или службу. Используйте эти сведения, чтобы определить проблему и узнать, есть ли что-нибудь, что можно сделать для ее устранения.