Исправлена ошибка NDR "550 5.4.1" в Exchange Online

Статья
01/24/2024

Неприятно, когда после отправки электронного сообщения возвращается ошибка. В этом разделе описывается, что можно сделать, если в отчете о недоставке отображается код ошибки 5.4.1 (также известное как недоставка, сообщение о отказе, уведомление о состоянии доставки или DSN).

Почему мне пришло сообщение о недоставке?

Почтовый сервер, создающий ошибку, не принимает сообщение электронной почты из домена отправителя (например, @fabrikam.com). Эта ошибка обычно вызвана неправильной настройкой сервера электронной почты или DNS.


	Мне пришло сообщение о недоставке. Как это исправить?		Я администратор электронной почты. Как мне решить проблему?

Мне пришло сообщение о недоставке. Как это исправить?

Ниже описаны действия, с помощью которых можно попытаться устранить проблему самостоятельно.

Если действия, описанные в этом разделе, не помогут устранить проблему, обратитесь к своему администратору электронной почты и передайте ему ссылку на эту статью, чтобы он попытался устранить проблему за вас.

Просто подождите: Это может показаться странным, но эта ошибка может уйти сама по себе через несколько дней. Если администратор электронной почты внес изменения в записи системы доменных имен (DNS) вашей организации, это изменение может запретить отправку и получение электронной почты в течение короткого периода, даже если он сделал все правильно (для распространения изменений DNS в Интернете может потребоваться до 72 часов). Дополнительные сведения о записях DNS см. в статье Основные сведения о DNS.
Сбой службы. Проблема со всей службой Microsoft 365 или Office 365 может быть причиной проблемы. Даже администраторы электронной почты не могут ничего делать с сбоями служб, кроме как ждать решения проблемы.

Я администратор электронной почты. Как мне решить проблему?

Наиболее распространенные проблемы и исправления описаны в следующих разделах.

Неправильная запись MX

Если внешние отправители получают этот отчет о недоставке при отправке сообщений электронной почты получателям в вашем домене, попробуйте следующие исправления:

Исправление записи MX. Например, она может указывать на недопустимый почтовый сервер. Сверьтесь с регистратором доменных имен или службой размещения DNS, чтобы проверить запись MX. Запись MX для домена, зарегистрированного в Exchange Online использует синтаксис <domain.mail.protection.outlook.com>.
Убедитесь, что для вашего домена настроена только одна запись MX. Мы не поддерживаем использование нескольких записей MX для доменов, зарегистрированных в Exchange Online.
Протестируйте запись MX. Используйте тест исходящей электронной почты SMTP в анализаторе удаленного подключения Майкрософт.

Проблемы с конфигурацией домена

Откройте Центр администрирования Microsoft 365.
Щелкните Домены и убедитесь, что ваш домен указан в списке с состоянием Активный.
Выберите домен и щелкните Устранение неполадок. Следуйте инструкциям мастера устранения неполадок.

Если вы управляете записями DNS для домена Microsoft 365 или Office 365, вы также можете проверка состояние домена в Центре администрирования Exchange (EAC), выполнив следующие действия.

В Центр администрирования Microsoft 365 щелкните Администратор>Exchange.
Щелкните Поток> обработкипочты Принятые домены.
Убедитесь, что домен указан, и проверьте значение Тип домена для него. Как правило, значение должно быть полномочным. Однако если вы правильно настроили общий домен, значением может быть Внутренний ретранслятор.

Обновленные записи DNS еще не распространены

Вы правильно обновили записи DNS домена для Microsoft 365 или Office 365, но изменения не распространились на все DNS-серверы в Интернете. Для распространения изменений в записях DNS домена на все DNS-серверы в Интернете может потребоваться до 72 часов.

Проблемы с настройкой гибридного развертывания

Если ваш домен является частью гибридного развертывания между локальной средой Exchange и Exchange Online, проверка следующие элементы:

Проверьте конфигурацию соединителей отправки и получения в локальной организации Exchange, которые используются для гибридной среды. Эти соединители настраиваются автоматически мастером гибридной конфигурации, и может потребоваться повторно запустить мастер администратором Exchange.

Дополнительные сведения см. в этой статье.

Дополнительные сведения о маршрутизации транспорта в гибридных развертываниях см. в статье Маршрутизация транспорта в гибридных развертываниях Exchange.

Проблемы со службой в Exchange Online

Причиной проблемы может быть проблема со службой в Microsoft 365 или Office 365. Чтобы проверка состояние Microsoft 365 или Office 365, сделайте следующее:

Откройте Центр администрирования Microsoft 365.
Щелкните Работоспособность службы для просмотра неполадок.
Щелкните Просмотреть все, чтобы получить подробную информацию обо всех известных неполадках.

Подробные сведения об этом отчете о недоставке

Уведомление Exchange Online отчете о недоставки (NDR) для этой конкретной ошибки может содержать некоторые или все следующие сведения:

Раздел сведений для пользователей
- Доступ к ретранслятору запрещен
- Попытка исходящего подключения осталась без ответа, так как удаленная система была занята или не смогла принять доставку сообщения.
Раздел диагностических сведений для администраторов
- Узел не отвечает.
- #550 5.4.1 Relay Access Denied ##