Исправлена ошибка NDR "550 5.6.11" в Exchange Online

Статья
01/30/2024

Неприятно, когда после отправки электронного сообщения возвращается ошибка. В этом разделе описывается, что можно сделать, если в отчете о недоставке отображается код ошибки 5.6.11 (также известный как недоставка, сообщение о отказе, уведомление о состоянии доставки или DSN).


	Мне пришло сообщение о недоставке. Как это исправить?		Я администратор электронной почты. Как мне решить проблему?

Почему мне пришло сообщение о недоставке?

Вы получили это сообщение о отказе с кодом ошибки 5.6.11, так как сообщение содержит веб-каналы без строки, а конечный почтовый сервер не поддерживает сообщения с каналами без строки.

Канал без строки — это символ канала строки (LF), которому не сразу предшествует символ возврата каретки (CR). Другими словами, вместо строки текста, оканчивающейся на CR LF, она заканчивается только LF.

Как правило, каждая строка в сообщении электронной почты заканчивается возвратом каретки, за которой следует канал строки (CR LF).

Если сообщение содержит веб-каналы без строки, для передачи сообщения между серверами электронной почты требуется функция фрагментирования SMTP. При фрагментации используется команда SMTP BDAT, определенная в RFC 3030. Если конечный почтовый сервер не поддерживает BDAT, он не может принимать сообщения, содержащие каналы без строки.

Microsoft 365 и Office 365, используемые для удаления веб-каналов без строки из сообщений, чтобы обеспечить доставку на более старые почтовые серверы, которые не поддерживают фрагментацию SMTP и команду BDAT. Чтобы улучшить поддержку стандартов безопасности (например, DomainKeys Identified Mail или DKIM), Office 365 больше не удаляет из сообщений каналы без строки.

Мне пришло сообщение о недоставке. Как это исправить?

Если вы получили этот NDR в результате отправленного сообщения, попробуйте устранить проблему следующим образом:

Отправьте сообщение с помощью другой почтовой программы, которая не добавляет в сообщения веб-каналы без строк, например Outlook в Интернете (ранее — Outlook Web App).
Если исходное сообщение содержало вложение, попробуйте отправить его без вложения.

Если эти действия не помогли устранить проблему, обратитесь к администратору электронной почты и обратитесь к сведениям в этом разделе, чтобы попытаться решить проблему.

Я администратор электронной почты. Как мне решить проблему?

Если действия, описанные в предыдущем разделе, не повысят проблему, администратор электронной почты получателя может устранить проблему с помощью одного из решений, описанных в этом разделе.

Решение 1. Отключить отклонение канала без строки (разрешить сообщения, содержащие каналы без строки) на целевом почтовом сервере

Некоторые почтовые серверы поддерживают возможность отключить отклонение канала без строки. Например, соединители получения в Exchange Server поддерживают параметр BareLinefeedRejectionEnabled. Если почтовый сервер получателя — Exchange, администратор может настроить параметр -BareLinefeedRejectionEnabled $false в соединителе получения сервера для электронной почты Через Интернет. Дополнительные сведения см. в разделе Set-ReceiveConnector.

Решение 2. Обновите целевой почтовый сервер до более новой версии (или другого программного обеспечения почтового сервера), поддерживающего команду SMTP BDAT.

Email серверы, поддерживающие команду SMTP BDAT, могут принимать сообщения с каналами без строки. Большинство современных почтовых серверов поддерживают BDAT; Однако некоторые бесплатные и старые почтовые серверы не поддерживают BDAT.

Что такое голый канал линии?

Канал без строки — это одиночный символ канала (LF или ASCII 10), которому не сразу предшествует символ возврата каретки (CR или ASCII 13). Разделитель строк в сообщении электронной почты должен быть CRLF, а не LF.