Управление параметрами голосовой почты для пользователя в Exchange Server

Применимо к: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016

Можно просматривать или устанавливать параметры единой системы обмена сообщениями и голосовой почты для пользователя, у которого включена поддержка единой системы обмена сообщениями и голосовой почты. Например, можно выполнять следующие операции.

• Сбросить ПИН-код голосового доступа к Outlook.

• Указать добавочный номер личного оператора.

• Добавить другие добавочные номера.

• Выполнить включение или отключение автоматического распознавания речи (ASR).

• Выполнить включение или отключение правил ответа на вызовы.

• Включить или отключить доступ к электронной почте и календарю.

Примечание.

Некоторые параметры и компоненты можно настроить только с помощью командной консоли.

Дополнительные задачи управления, связанные с пользователями, у которых включена голосовая почта, см. в разделе Процедуры пользователя голосовой почты.

Что нужно знать перед началом работы

• Предполагаемое время для завершения: 5 минут.

• Для выполнения этой процедуры (процедур) необходимы соответствующие разрешения. Сведения о необходимых разрешениях см. в записи "Почтовые ящики единой системы обмена сообщениями" в разделе Разрешения единой системы обмена сообщениями .

• Перед выполнением этих процедур убедитесь, что абонентская группа единой системы обмена сообщениями создана. Подробные инструкции см. в статье Создание абонентской группы единой системы обмена сообщениями.

• Перед выполнением этих процедур убедитесь, что политика почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями создана. Подробные инструкции см. в статье Создание политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями.

• Прежде чем выполнить эти процедуры, убедитесь в том, что у существующего пользователя включена поддержка единой системы обмена сообщениями. Подробные инструкции см. в разделе Включение пользователя для голосовой почты.

• Сведения о сочетаниях клавиш, которые могут применяться к процедурам, описанным в этом разделе, см. в статье Сочетания клавиш для Центра администрирования Exchange в Exchange 2013.

Совет

Возникли проблемы? Обратитесь за помощью к участникам форумов Exchange. Посетите форумы в Exchange Server.

Просматривать и настраивать свойства пользователя с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями с помощью Центра администрирования Exchange

1. В Центре администрирования Exchange (EAC) выберите Получатели>Почтовые ящики.

2. В представлении списка выберите почтовый ящик, для которого требуется изменить политику почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями.

3. В области сведений в разделе Телефонные и голосовые функции>единой системы обмена сообщениями щелкните Просмотреть сведения.

4. На странице Почтовый ящик единой системы обмена сообщениями щелкните Параметры почтового ящика единой системы обмена сообщениями, чтобы просмотреть или изменить следующие свойства единой системы обмена сообщениями для существующего пользователя с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями:

   • Состояние ПИН-кода. В этом поле отображается состояние почтового ящика пользователя. По умолчанию, когда пользователь включает единой системы обмена сообщениями, состояние ПИН-кода отображается как Не заблокировано. Однако если пользователь несколько раз вводил неправильный ПИН-код голосового доступа к Outlook, состояние будет указано как Заблокировано.

   • Политика почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями. В этом поле отображается имя политики почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, связанной с пользователем с поддержкой единой системы обмена сообщениями. Можно щелкнуть Обзор, чтобы указать политику почтовых ящиков единой системы обмена сообщениями, которую необходимо связать с этим почтовым ящиком единой системы обмена сообщениями.

   • Расширение личного оператора. Используйте это поле, чтобы указать добавочный номер оператора для пользователя. По умолчанию добавочный номер не указан. Длина добавочного номера — от 1 до 20 символов. Это позволяет перенаправлять входящие вызовы для пользователя с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями на добавочный номер, указанный в этом поле.

     Для абонентских групп и автосекретарей можно настроить добавочные номера операторов других типов. Однако эти добавочные номера обычно предназначены для корпоративных секретарей или операторов. Добавочный номер личного оператора может использоваться, чтобы, прежде чем входящие звонки попадут к определенному пользователю, на них ответил административный или личный помощник.

5. На странице Почтовый ящик единой системы обмена сообщениями в разделе Другие добавочные номера можно добавлять, изменять и просматривать добавочные номера для пользователя.

   • Чтобы добавить добавочный номер, щелкните Добавить На странице Добавить другой добавочный номер щелкните Обзор, чтобы выбрать абонентскую группу единой системы обмена сообщениями, а затем введите добавочный номер в поле Добавочный номер.

   • Чтобы удалить добавочный номер, выберите добавочный номер, который нужно удалить, и нажмите кнопку Удалить

6. Если были внесены какие-либо изменения, нажмите кнопку Сохранить.

Использование командной консоли для настройки функций у пользователя с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями

В этом примере показано отключение функции воспроизведения на телефоне и уведомлений о пропущенных звонках, а также включение уведомлений о текстовых сообщениях.

Примечание.

Для локальных и гибридных развертываний при интеграции единой системы обмена сообщениями и сервера Lync Server уведомления о пропущенных вызовах не будут доступны пользователям, чьи почтовые ящики расположены на сервере почтовых ящиков Exchange 2007 или Exchange 2010. Уведомления о пропущенных вызовах создаются, если пользователь завершает вызов до его отправки на сервер почтовых ящиков.

Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -UMEnabled $true -UMMailboxPolicy AdminPolicy -MissedCallNotificationEnabled $false -PlayonPhoneEnabled $false -SMSMessageWaitingNotificationEnabled $true

В этом примере пользователю запрещается доступ к календарю, но разрешается доступ к электронной почте при использовании голосового доступа к Outlook.

Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -UMEnabled $true -UMMailboxPolicy AdminPolicy -Extension 523456 -FAXEnabled $true -TUIAccessToCal $false -TUIAccessToEmail True

В этом примере пользователю запрещается доступ к календарю и электронной почте при использовании голосового доступа к Outlook.

Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -TUIAccessToCalendarEnabled $false -TUIAccessToEmailEnabled $false

В этом примере пользователю запрещается создание правила автоответчика, прием входящих факсов и использование голосового доступа к Outlook, но включается автоматическое распознавание речи (ASR).

Set-UMMailbox -Identity tony@contoso.com -AutomaticSpeechRecognitionEnabled $true -CallAnsweringRulesEnabled $false -FaxEnabled $false -SubscriberAccessEnabled $false

Просмотр свойств пользователя с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями с помощью командной консоли Exchange

В этом примере отображается отформатированный список всех почтовых ящиков с включенной поддержкой единой системы обмена сообщениями в лесу.

Get-UMMailbox | Format-List

В этом примере отображаются свойства почтового ящика единой системы обмена сообщениями для tonysmith@contoso.com.

Get-UMMailbox -Identity tonysmith@contoso.com

Важно!

Если вы используете Exchange 2007 и Exchange 2013, но почтовый ящик пользователя расположен на сервере почтовых ящиков Exchange 2007, командлет Get-UMMailbox будет работать неправильно. Чтобы устранить эту проблему, запустите командлет Get-UMMailbox на сервере Exchange 2007 или компьютере со средствами администрирования Exchange 2007.