Панель мониторинга работоспособности для прямой маршрутизации
Панель мониторинга работоспособности для прямой маршрутизации позволяет отслеживать подключение между пограничным контроллером сеансов (SBC) и интерфейсом прямой маршрутизации. С помощью панели мониторинга работоспособности можно отслеживать сведения о SBC, службе телефонии и сетевых параметрах между SBC и интерфейсом прямой маршрутизации. Эти сведения помогут вам определить проблемы, включая причину отброшенных вызовов. Например, SBC может прекратить отправку вызовов, если срок действия сертификата в SBC истек или если возникли проблемы с сетью. Ознакомьтесь с ролями администратора , чтобы узнать, кто имеет доступ к панели мониторинга работоспособности.
Панель мониторинга работоспособности отслеживает два уровня информации:
- Общая работоспособность подключенных SBC
- Подробные сведения о подключенных SBC
Панель мониторинга работоспособности можно просмотреть в Microsoft Teams и центре Skype для бизнеса Администратор.
Общее состояние работоспособности
Панель мониторинга работоспособности содержит следующие сведения, связанные с общей работоспособностью подключенных контроллеров безопасности:
Прямая маршрутизация сводка . Отображает общее количество SBC, зарегистрированных в системе. Регистрация означает, что администратор клиента добавил SBC с помощью команды New-CsOnlinePSTNGateway. Если SBC был добавлен в PowerShell, но так и не подключен, панель мониторинга работоспособности отображает его в неработоспособном состоянии.
SBC — полное доменное имя парного SBC.
Коэффициент эффективности сети (NER) — NER измеряет способность сети выполнять вызовы путем измерения количества отправленных вызовов и количества вызовов, доставленных получателю.
NER измеряет способность сетей выполнять вызовы к дальнему терминалу, исключая действия пользователей, приводящие к отклонению вызовов. Если получатель отклонил звонок или отправил его на голосовую почту, звонок считается успешной доставкой. Это означает, что сообщение об ответе, сигнал о занятости или кольцо без ответа считаются успешными вызовами.
Например, предположим, что прямая маршрутизация отправила вызов к SBC, а SBC возвращает sip-код "Время ожидания сервера 504 . Сервер пытался получить доступ к другому серверу при попытке обработки запроса и не получил ответ на запрос". Этот ответ указывает, что на стороне SBC возникла проблема, и это приведет к уменьшению NER на панели мониторинга работоспособности для этого SBC.
Так как выполняемое действие может зависеть от количества затронутых вызовов, панель мониторинга работоспособности показывает, сколько вызовов было проанализировано для вычисления параметра. Если количество вызовов меньше 100, NER может быть довольно низким, но все равно быть нормальным.
Формула, используемая для вычисления NER:
NER = 100 x (Ответы на звонки + Занят пользователь + Звонок без ответа + Терминал отклонить изъятия)/Всего вызовов
Средняя длительность звонков . Сведения о средней продолжительности звонков помогают отслеживать качество звонков. Средняя продолжительность вызова ТСОП 1:1 составляет от четырех до пяти минут. Однако для каждой компании это среднее значение может отличаться. Корпорация Майкрософт рекомендует установить базовые показатели для средней продолжительности звонков для вашей компании. Если этот параметр значительно ниже базового уровня, это может указывать на то, что у пользователей возникли проблемы с качеством или надежностью вызовов и они зависают раньше, чем обычно. Если вы начинаете видеть очень низкую среднюю длительность звонка, например 15 секунд, вызывающие могут зависать, так как ваша служба не работает надежно.
Так как выполняемое действие может зависеть от количества затронутых вызовов, панель мониторинга работоспособности показывает, сколько вызовов было проанализировано для вычисления параметра.
Состояние подключения TLS — подключение TLS (безопасность транспортного уровня) показывает состояние подключений TLS между прямой маршрутизацией и SBC. Панель мониторинга работоспособности также анализирует дату окончания срока действия сертификата и предупреждает, если срок действия сертификата истекает в течение 30 дней, чтобы администраторы могли продлить сертификат до прерывания службы.
Щелкнув предупреждение, вы увидите подробное описание проблемы во всплывающем окне справа и рекомендации по ее устранению.
Состояние параметров SIP . По умолчанию SBC отправляет сообщения о параметрах каждую минуту. Эта конфигурация может отличаться для разных поставщиков SBC. Прямая маршрутизация предупреждает, если параметры SIP не отправлены или не настроены. Дополнительные сведения о мониторинге параметров SIP и условиях, когда SBC можно пометить как нефункциональный, см. в статье Мониторинг и устранение неполадок с прямой маршрутизацией.
Подробное состояние параметров SIP . Помимо отображения проблемы с потоком параметров SIP, панель мониторинга работоспособности также предоставляет подробное описание ошибок. Чтобы получить доступ к описанию, щелкните сообщение "Предупреждение". Во всплывающем окне справа отобразится подробное описание ошибки.
Возможные значения для сообщений о состоянии параметров SIP:
Активный — SBC активен. Служба прямой маршрутизации Майкрософт видит параметры, передаваемые через регулярный интервал.
Предупреждение, параметры SIP отсутствуют. В базе данных существует пограничный контроллер сеансов (администратор создал его с помощью команды New-CsOnlinePSTNGateway). Он настроен для отправки параметров SIP, но служба прямой маршрутизации никогда не видела, что параметры SIP возвращаются из этого SBC.
Предупреждение, сообщения SIP не настроены . Мониторинг магистрали с помощью параметров SIP не включен. Вызывающая система Майкрософт использует параметры SIP и мониторинг подтверждения tls для обнаружения работоспособности подключенных пограничных контроллеров сеансов (SBC) на уровне приложения. У вас возникнут проблемы, если к этой магистрали можно получить доступ на уровне сети (путем проверки связи), но срок действия сертификата истек или стек SIP не работает. Чтобы помочь выявить такие проблемы на ранней стадии, корпорация Майкрософт рекомендует включить варианты отправки SIP. Чтобы настроить отправку параметров SIP, ознакомьтесь с документацией по изготовителю SBC.
Емкость одновременных вызовов . Можно указать ограничение количества одновременных вызовов, которые может обрабатывать SBC, с помощью команды New- или Set-CsOnlinePSTNGateway с параметром -MaxConcurrentSessions. Этот параметр вычисляет, сколько вызовов было отправлено или получено прямой маршрутизацией с помощью определенного SBC, и сравнивает его с заданным ограничением. Примечание. Если SBC также обрабатывает вызовы к разным УАТС, этот номер не будет отображать фактические одновременные вызовы.
Подробные сведения для каждого SBC
Вы также можете просмотреть подробные сведения для определенного SBC, как показано на следующем снимке экрана:
В подробном представлении показаны следующие дополнительные параметры:
Состояние подключения TLS — это та же метрика, что и на странице "Общая работоспособность".
Последнее состояние подключения TLS — показывает время, когда SBC сделал TLS-подключение к службе прямой маршрутизации;
Состояние параметров SIP — та же метрика, что и на странице "Общая работоспособность".
Последняя проверка параметров SIP — время получения параметров SIP в последний раз.
Состояние SBC — общее состояние SBC на основе всех отслеживаемых параметров.
Параллельный вызов — показывает, сколько одновременных вызовов обработал SBC. Эта информация полезна для прогнозирования необходимого количества параллельных каналов и просмотра тенденции. Данные можно сдвинуть по количеству дней и направлению вызова (входящий/исходящий/все потоки).
Сетевые параметры . Все сетевые параметры измеряются из интерфейса прямой маршрутизации в пограничный контроллер сеансов. Сведения о рекомендуемых значениях см. в статье Подготовка сети организации для Microsoft Teams и ознакомьтесь с рекомендуемыми значениями Customer Edge и Microsoft Edge.
Jitter — миллисекундная мера изменения времени задержки распространения сети, вычисляемая между двумя конечными точками с помощью ПРОТОКОЛА RTCP (протокол управления RTP).
Потеря пакета — мера пакета, который не удалось прибыть; он вычисляется между двумя конечными точками.
Задержка ( также известное как время кругового пути) — это время, необходимое для отправки сигнала, а также время, необходимое для подтверждения получения этого сигнала. Эта задержка времени состоит из времени распространения между двумя точками сигнала.
Данные можно сдвинуть по количеству дней и направлению вызова (входящий/исходящий/все потоки).
Коэффициент эффективности сети . Это тот же параметр, который отображается на панели мониторинга "Общая работоспособность", но с возможностью среза данных по временным рядам или направлению вызова.