Информированность и внедрение обучения по Microsoft Teams

Осведомленность и обучение — это сегмент маркетинга и коммуникации в общей стратегии внедрения. Это гарантирует, что ваши сотрудники будут знать о новых возможностях Microsoft Teams и его базовых службах и приложениях Microsoft 365 или Office 365 microsoft.

Как при начальных пилотных проектах, так и при развертывании в рамках всей организации следует уделять пристальное внимание внутрикорпоративным коммуникациям, Они должны включать:

  • Внутренние информационные материалы, такие как афиши, цифровые вывески и мероприятия.
  • Сведения о самообслужии и обучении в одном расположении.

Ниже представлено минимальное количество шагов для успешной реализации пилотных проектов:

  • Проведите плановое собрание с заинтересованными лицами проекта, чтобы сообщить им актуальные сведения.
  • Предоставьте доступ к документации для самостоятельного изучения, включая видеоролики по продуктам.
  • Проведите стартовое совещание с пользователями пилотного проекта, чтобы подробнее рассказать о важности их участия. Важность создания сообщества с неподдельным желанием не может быть переопределяема.

Проработав начальный пилотный проект, вы можете расширить описанные выше действия, чтобы о охвата всей организации. В зависимости от размера это может занять некоторое время, и к этому могут применяться поэтапно по регионам, профилям пользователей или организации. Во время этого более масштабного развертывания рекомендуется участие communicators в вашей организации. Мы рекомендуем использовать этих сотрудников на ранних этапах и часто по мере использования доступных материалов по внедрению или разработки собственных.

Если в вашей компании есть центральный портал интрасети для новостей, сведений или поддержки, вы можете использовать его в качестве центра для получения сведений об этом развертывание. Предоставление широко доступных сведений о самообслужии, обучения и письменного руководства позволяет пользователям быстро приступить к работе. Многие пользователи будут просто переходить, когда Teams станет доступной, и мы рекомендуем это сделать. Мы также знаем, что каждый человек учиться по-разному; Центральный информационный портал может поддерживать все стили обучения в организации.

Реализация обучения конечных пользователей

Используйте наши ресурсы для обучения пользователей, когда люди начинают использовать Microsoft Teams и другие службы Microsoft 365 или Office 365. Дополнительные сведения см. на страницах ресурсов:

Оценка успеха и информирование о нем

Как и в случае с любой кампанией по внедрению, вы захотите определить показатели успеха заранее. Рассмотрим следующее:

  • Активные пользователи продукта
  • Просмотры информационных веб-страниц
  • Вопросы в сообществе пользователей
  • Просмотры обучающих видеороликов
  • Посещаемость учебных мероприятий

Поделитесь аналитическими сведениями, которые вы получаете из каналов отзывов, с хэштегом #TeamsStories для простого извлечения. Каждый месяц публикуйте в своей интрасети историю об использовании Teams с тегом #TeamsStories, чтобы отметить сотрудников, которые используют нововведения для повышения производительности и для эффективной совместной работы в вашей среде. Кроме того, поделитесь ими с нами на нашем форуме по внедрению Microsoft Technical Community. Совместное использование этих реальных примеров из вашей компании очень полезно для реализации устойчивых изменений с течением времени в сообществе пользователей.

Дополнительные сведения об отчетах об использовании Microsoft Teams см. в Центр администрирования Microsoft 365.

Значок, на котором показаны следующие шаги. Далее: планирование проверок работоспособности службы