Информированность и внедрение обучения по Microsoft Teams

  • Статья
  • Применяется к:
    Microsoft Teams

Осведомленность и обучение — это сегмент маркетинга и коммуникации вашей общей стратегии внедрения. Обучение гарантирует, что ваши сотрудники знают о новых возможностях Microsoft Teams и базовых службах и приложениях Microsoft 365 или Office 365.

Как при начальных пилотных проектах, так и при развертывании в рамках всей организации следует уделять пристальное внимание внутрикорпоративным коммуникациям, Они должны включать:

  • Внутренние информационные материалы, такие как афиши, цифровые вывески и мероприятия.
  • Сведения о самостоятельной помощи и обучении в одном расположении.

Для пилотных этапов минимальные шаги для успешного выполнения:

  • Проведите плановое собрание с заинтересованными лицами проекта, чтобы сообщить им актуальные сведения.
  • Предоставьте доступ к документации для самостоятельного изучения, включая видеоролики по продуктам.
  • Проведите стартовое совещание с пользователями пилотного проекта, чтобы подробнее рассказать о важности их участия. Важность создания чувства общности с энтузиазмом нельзя переоценить.

После того как вы проработали первоначальный пилотный проект, вы можете расширить описанные выше усилия, чтобы охватить всю организацию. В зависимости от размера, расширение в организации может занять время. Этапы можно подойти с помощью различных методов, таких как регион, профиль пользователя или организация. Во время этого масштабного развертывания поощряйте участие коммуникаторов в вашей организации. Мы рекомендуем привлекать этих пользователей на ранней и частой стадии, когда вы используете доступные материалы по внедрению или разрабатываете свои собственные.

Если в вашей компании есть центральный портал интрасети для новостей, информации или поддержки, его можно использовать в качестве центра для получения сведений об этом развертывании. Предоставьте широкодоступную информацию для самостоятельного обучения, учебные материалы и письменные рекомендации, чтобы пользователи быстро влились в подключение. Многие пользователи будут прыгать после того, как Teams станет доступной, и мы поощряем этот энтузиазм. Мы также знаем, что каждый человек учится по-разному; центральный информационный портал может поддерживать все стили обучения в вашей организации.

Реализация обучения конечных пользователей

Используйте наши ресурсы для обучения конечных пользователей, когда пользователи начинают использовать Microsoft Teams и другие службы Microsoft 365 или Office 365. Посетите страницы ресурсов, чтобы узнать больше:

Оценка успеха и информирование о нем

Как и в случае с любой информационной кампанией и кампанией по внедрению, вы захотите заранее определить показатели успеха. Рассмотрим следующие измерения:

  • Активные пользователи продукта
  • Просмотры информационных веб-страниц
  • Вопросы в сообществе пользователей
  • Просмотры обучающих видеороликов
  • Посещаемость учебных мероприятий

Делитесь аналитическими сведениями, полученными из каналов обратной связи, с хэштегом #TeamsStories для удобства получения. Каждый месяц публикуйте в своей интрасети историю об использовании Teams с тегом #TeamsStories, чтобы отметить сотрудников, которые используют нововведения для повышения производительности и для эффективной совместной работы в вашей среде. Также поделитесь ими с нами на нашем форуме по внедрению вождения на Microsoft Technical Community. Совместное использование этих реальных примеров из вашей компании полезно для реализации устойчивых изменений с течением времени с сообществом пользователей.

Дополнительные сведения об отчетах об использовании Microsoft Teams см. в Центр администрирования Microsoft 365.

Значок, изображающий следующие шаги. Далее: Планирование проверок работоспособности службы