Ошибка при открытии файла в Teams: У вас нет доступа к этому файлу

  • Статья
  • Применяется к:
    Microsoft OneDrive for Business, Microsoft Teams

Симптомы

В Microsoft Teams вы делитесь файлом с другим пользователем в окне чата. Затем файл автоматически сохраняется на вашем сайте OneDrive. Когда другой пользователь пытается открыть файл в Teams, отображается следующее сообщение об ошибке:

У вас нет доступа к этому файлу.

Причина

Эта проблема возникает из-за того, что Режим блокировки разрешения ограниченного доступа пользователей активирован на вашем сайте OneDrive. Это функция сбора сайтов, которая помогает предотвратить доступ анонимных пользователей к страницам приложений, которые в основном полезны на классических сайтах SharePoint, основанных на публикации. Мы рекомендуем не включать эту функцию на сайтах OneDrive.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, отключите эту функцию в OneDrive.

  1. Войдите на свой сайт OneDrive.
  2. Выберите значок Параметры в правом верхнем углу экрана.
  3. Выберите Параметры OneDrive>Дополнительные параметры.
  4. В разделе Возможности и хранилище выберите Возможности семейства веб-сайтов.
  5. Найдите Режим блокировки разрешения ограниченного доступа пользователей, а затем выберите Деактивировать.

Для получения дополнительной информации о Режиме блокировки разрешения ограниченного доступа пользователей см. Включение и выключение возможностей семейства веб-сайтов.

Запуск средства самодиагностики

Пользователи Центра администрирования Microsoft 365 имеют доступ к диагностике, которую можно выполнить в клиенте, чтобы проверить возможные проблемы с доступом к файлам, опубликованным в чате Teams.

Примечание.

Эта функция недоступна для Microsoft 365 для государственных учреждений, Microsoft 365, предоставляемого 21Vianet, или Microsoft 365 Germany.

Выберите ниже Выполнить тесты, в результате чего запустится диагностика в Центре администрирования Microsoft 365.

Выполнить тесты: невозможно получить доступ к файлам, опубликованным в чате Teams

В ходе диагностики выполняется большое количество проверок.

Требуется дополнительная помощь?

Вы также можете получить помощь в онлайн-сообществе Microsoft Community, поискать дополнительные сведения на веб-сайте службы поддержки Microsoft или справки и руководства по Office, а также получить дополнительные сведения о вариантах, обратившись в техническую поддержку.