Проблемы, влияющие на вебинары Teams

  • Статья
  • Применяется к:
    Microsoft Teams

Microsoft Teams недавно представила функцию вебинара в качестве альтернативы стандартным собраниям. Сведения об управлении вебинарами см. в статье Настройка вебинаров в Microsoft Teams. Сведения о том, как использовать вебинары, см. в разделах Начало работы с вебинарам Teams и Планирование вебинара. В этой статье рассматриваются известные проблемы, которые могут возникнуть при использовании вебинаров пользователями, а также приводятся решения и обходные решения, которые можно попробовать.

Параметр вебинара отсутствует

Примечание.

Эта функция недоступна для пользователей, которые используют новые Teams в инфраструктуре виртуализированных рабочих столов (VDI).

Когда пользователи пытаются создать вебинар, параметр Вебинар отсутствует.

Эта проблема может возникать по нескольким причинам:

  • Возникают проблемы с отображением, вызванные кэшируемыми данными.
  • Учетная запись пользователя не может планировать вебинары.

Для устранения данной проблемы выполните следующие действия:

  1. Убедитесь, что пользователь может создать вебинар:

    1. Откройте Центр администрирования Teams.
    2. В области навигации выберите Собрания.
    3. В разделе Собрания выберите Политики событий.
    4. Выберите существующую политику или создайте ее.
    5. Если параметр Разрешить вебинары имеет значение Выкл., переключите его в положение Вкл.
    6. Нажмите кнопку Сохранить.

  2. Если проблема не исчезнет, попросите пользователя очистить кэш клиента Teams.

Параметр "Для всех" неактивен или отсутствует

При создании вебинара параметр Для всех в меню Требовать регистрацию недоступен (неактивен) или отсутствует. Параметр недоступен, даже если WhoCanRegister по умолчанию для параметра задано значение Все .

Эта проблема возникает при изменении политики собраний.

Чтобы устранить эту проблему, сбросьте WhoCanRegister значение параметра в Значение Все и подождите 24 часа. Чтобы сбросить WhoCanRegister параметр, выполните следующий командлет PowerShell:

Set-CsTeamsMeetingPolicy -WhoCanRegister Everyone

Примечание: Если функция "Анонимное присоединение" отключена в параметрах собрания, анонимные пользователи не смогут присоединиться к вебинарам. Чтобы включить этот параметр, см. статью Управление параметрами собраний в Microsoft Teams.

При присоединении к вебинару появляется пустой экран

При попытке присоединиться к вебинару после проверки подлинности появляется пустой экран.

Эта проблема может возникнуть, если при создании вебинара для параметра Требовать регистрацию задано значение Нет .

Чтобы обойти эту проблему, установите для параметра Требовать регистрациюзначение Для пользователей в вашей организации или Для всех при планировании вебинара.

Приглашения на вебинары не принимаются участниками

В Teams приглашения на вебинары отправляются с помощью службы доставки электронной почты в Microsoft Dynamics 365. Если настроить политики безопасности для внешних сообщений электронной почты, получаемых клиентом, пользователи могут не получить сообщения из этой службы, так как они помещены в карантин фильтром нежелательной почты.

Чтобы устранить эту проблему, добавьте IP-адреса, используемые службой доставки электронной почты Dynamics , в список разрешений фильтра нежелательной почты. Инструкции по изменению параметров списка разрешений см. в документации по фильтру нежелательной почты.

Если пользователи по-прежнему не получают приглашения на вебинары Teams, измените политику фильтра подключений по умолчанию, выполнив следующие действия.

  1. Перейдите на страницу Политики защиты от нежелательной почты на портале Microsoft 365 Defender.
  2. Выберите Политика фильтра подключений (по умолчанию) в списке (но не установите флажок рядом с именем).
  3. Во всплывающей области выберите Изменить политику фильтра подключений в разделе Фильтрация подключений .
  4. Выберите параметр Всегда разрешать сообщения из следующего параметра IP-адреса или диапазон адресов и введите один из IP-адресов, используемых службой доставки электронной почты.
  5. Нажмите клавишу ВВОД или выберите полное значение IP-адреса, которое отображается под полем.
  6. Нажмите кнопку Сохранить.
  7. Если вам будет предложено включить настройку, выберите Да. Выполнение этого шага может занять некоторое время.

  • Если появится сообщение об ошибке, в которой упоминается, что настройка отключена, выполните следующие действия.

    1. Подождите несколько часов, повторите шаги 1–7, а затем добавьте один диапазон IP-адресов для службы доставки электронной почты, введенной на шаге 4.
    2. Если добавление выполнено успешно, добавьте остальные диапазоны IP-адресов и нажмите кнопку Сохранить.

  • Если вам по-прежнему не удается добавить IP-адреса, выполните следующие действия.

    1. Подключение к Exchange Online PowerShell.
    2. Выполните командлет PowerShell Enable-OrganizationНастройка , чтобы включить настройку.
    3. После включения настройки добавьте остальные диапазоны IP-адресов и нажмите кнопку Сохранить.

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.