Сбор журналов устройств для устройств Android Teams

  • Статья
  • Применяется к:
    Microsoft Teams

Если при попытке использовать устройства Android под управлением Microsoft Teams возникают проблемы, необходимо собрать журналы диагностики, чтобы устранить неполадки. Вот как можно собирать журналы устройств:

  1. В Центре администрирования Microsoft Teams выберите Устройства Teams в меню навигации на панели слева, а затем выберите категорию устройств (например , Телефоны).

  2. Выберите устройство Android, с которого нужно скачать журналы, а затем выберите Скачать журналы устройств.

    Снимок экрана: поле устройства Teams. Выделена функция, которая называется Скачивание журналов устройств.

  3. Через несколько минут перейдите на вкладку Журнал , а затем щелкните ссылку Скачать в разделе Файл диагностики.

    Снимок экрана: меню

  4. Сжимайте файлы журнала и делитесь ими при создании запроса на поддержку с служба поддержки Майкрософт. Если у вас уже есть открытый запрос на поддержку, отправьте файлы в расположение, предоставленное инженером службы поддержки.

Требуется дополнительная помощь? Зайдите на сайт сообщества Майкрософт.