Выход из Teams на Android устройствах

  • Статья
  • Применяется к:
    Microsoft Teams

Некоторые устройства Microsoft Teams в вашей среде автоматически выходят из Teams. Эта проблема затрагивает следующие устройства:

  • Комнаты Teams на устройстве с Android
  • Телефонные устройства Teams
  • Панели Teams
  • Дисплеи Teams

Если вы являетесь администратором клиента, сведения о состоянии входа устройств можно получить из журналов входа в Центр администрирования Microsoft Entra. Чтобы получить доступ к этим журналам, перейдите в меню > Microsoft Entra ID Мониторинг>журналов входа.

Снимок экрана: журнал входа с вкладкой Вход пользователей (неинтерактивный) с выделенными столбцами Приложения, Состояние и Ресурс и их записи.

Вы также можете использовать сведения в журналах входа, чтобы определить, влияет ли эта проблема на устройство в вашей среде. На вкладке Входы пользователей (неинтерактивные) проверка для следующих записей:

  • В столбце Приложение : Microsoft Authentication Broker
  • В столбце Состояние : Сбой
  • В столбце Ресурс : Служба регистрации устройств

Эти записи указывают на то, что проблема влияет на ваше устройство.

Чтобы войти в Teams на затронутом устройстве, используйте один из следующих параметров.

Вариант 1. Вход из Центра администрирования Microsoft Teams

Примечание Для использования этого параметра необходимо иметь разрешения администратора Teams. Прежде чем приступить к работе, убедитесь, что на вашем устройстве работают следующие версии приложения Teams или более новая версия:

  • Комнаты Teams в Android: 1.0.96.2021051904
  • Телефонные устройства Teams: 1449/1.0.94.2021101205
  • Панели Teams: 1449/1.0.97.2021070601
  • Teams отображается: 1449/1.0.95.2021111203

Дополнительные сведения см . в статье Новые возможности устройств Microsoft Teams.

  1. Перейдите в Центр администрирования Microsoft Teams.

  2. Выберите Устройства в меню навигации слева, а затем выберите свое устройство Android.

  3. На странице устройства Android выберите Действия>Выход , чтобы выйти из устройства.

    Снимок экрана: выбор параметра выхода на странице устройства.

  4. После выхода выберите Войти.

    Снимок экрана: выбор параметра входа на странице устройства.

  5. Откроется всплывающее окно. По истечении времени ожидания от двух до пяти минут окно будет заполнено URL-адресом, кодом и инструкциями для входа. Используйте предоставленные сведения для входа на устройство.

    Снимок экрана: всплывающее окно с инструкциями по входу.

Вариант 2. Перезапустите устройство, а затем войдите в Центр администрирования Microsoft Teams

Примечание Для использования этого параметра необходимо иметь разрешения администратора Teams. Прежде чем приступить к работе, убедитесь, что на вашем устройстве работают следующие версии приложения Teams или более новая версия:

  • Комнаты Teams в Android: 1.0.96.2021051904
  • Телефонные устройства Teams: 1449/1.0.94.2021101205
  • Панели Teams: 1449/1.0.97.2021070601
  • Teams отображается: 1449/1.0.95.2021111203

Дополнительные сведения см . в статье Новые возможности устройств Microsoft Teams.

Перезапустите устройство Android удаленно из Центра администрирования Microsoft Teams, а затем попробуйте войти в систему.

  1. Перейдите в Центр администрирования Microsoft Teams.

  2. Выберите Устройства в меню навигации слева, а затем выберите свое устройство Android.

  3. На странице устройства Android выберите Перезапустить , чтобы перезапустить устройство.

    Снимок экрана: параметр перезапуска, выделенный на странице устройства.

  4. После перезапуска устройства проверка поле Имя пользователя.

  • Если в поле Имя пользователя отображается имя пользователя, выберите Действия>Выйти , чтобы выйти из устройства.

    Снимок экрана: страница устройства с заполненным полем имени пользователя и выбранным параметром выхода.

    После выхода выберите Войти.

  • Если поле Имя пользователя пусто, выберите Войти.

    Снимок экрана: страница устройства с пустым полем имени пользователя и выбранным параметром входа.

  1. Откроется всплывающее окно. По истечении времени ожидания от двух до пяти минут окно будет заполнено URL-адресом, кодом и инструкциями для входа. Используйте предоставленные сведения для входа на устройство.

    Снимок экрана: всплывающее окно с инструкциями по входу.

Вариант 3. Создание нового кода на устройстве для входа

  1. Выберите Обновить код на устройстве, чтобы создать новый код для входа.

    Снимок экрана: выделенный параметр обновления кода.

  2. Если создается новый код, используйте его для входа на устройство.

  3. Если новый код не создан, выберите Войти на этом устройстве.

    Снимок экрана: выделенный параметр входа на этом устройстве.

  4. Имя пользователя уже заполнено в соответствующем поле. Введите пароль для входа на устройство.

  5. Если вход по-прежнему не удается, нажмите кнопку Начать с начала. Это приведет к выходу из устройства.

    Снимок экрана: выделенный параметр

  6. Выберите Обновить код , чтобы создать новый код для входа на устройство.

    Снимок экрана: выделенный параметр обновления кода.

Вариант 4. Сброс устройства

Если вам по-прежнему не удается войти на устройство, сбросьте его заводские параметры.

  1. Выполните сброс заводских настроек из параметров oem-устройства или с помощью сочетания ключей, характерных для модели OEM.
  2. Удалите объект устройства в Microsoft Entra ID, Microsoft Intune и Центре администрирования Microsoft Teams. Это позволит создавать новые объекты при входе.
  3. Используйте вариант 1, 2 или 3 для входа на устройство.