Поделиться через

Информационная архитектура в современном интерфейсе SharePoint

  • Статья

Самые эффективные сайты SharePoint помогают посетителям быстро находить нужные элементы, чтобы они могли использовать найденную информацию для принятия решений, знакомства с происходящим, получения доступа к часто используемым средствам или привлечения коллег для решения проблемы.

Даже при наличии поиска большинство посетителей начинают взаимодействие с веб-сайтом с просмотра. Эта закономерность сохраняется также и на внутренних веб-сайтах. Хороший интерфейс навигации обеспечивает посетителям полное понимание доступных элементов сайта и в сочетании с домашней страницей позволяет полностью освоиться на сайте.

В этой статье:

Цели информационной архитектуры

Навигацию всегда следует планировать с точки зрения пользователя. При планировании эффективной навигации следует учитывать не только те сведения, которые нужно представить, но и думать о том, какие сведения нужны посетителям или должны ими использоваться. Поэтому упорядочение навигационных ссылок и присвоение им подписей очень важны для удобства и обеспечения возможности поиска.

Успешная навигация по сайту или интрасети позволяют пользователям:

  • Находить информацию. Пользователи ищут документы, файлы и ссылки, которые лучше всего подойдут им для работы, не затрачивая время на просмотр контента. Представляйте самую актуальную и приоритетную информацию в первую очередь.
  • Действовать. Когда пользователи заходят на сайт, у них, обычно, есть определенная задача. Убедитесь в том, что часто используемые задачи встроены в структуру навигации в виде меток и ссылок, чтобы их можно было легко найти и открыть.
  • Понять структуру компании. Структура организации должна быть понятна пользователям с первого взгляда. Добавьте в структуру сайта или интрасети иерархию или структуру.

Упорядочьте работу

Не существует одного правильного способа упорядочивания навигационных ссылок. Вы сможете выбрать различные варианты в зависимости от типа создаваемого сайта и посетителей. Концепции упорядочения могут включать:

  • Службы
  • Продукты
  • Действия
  • Аудитории (если посетители могут ясно определить аудиторию, к которой они принадлежат, например учащийся или преподаватель)
  • Области знаний или функции

Разбирая потребности пользователей и бизнеса, задумайтесь о следующем:

  • Как информационная архитектура может снизить когнитивную нагрузку посетителей? – Когнитивная нагрузка — это количество информации, которую человек может усвоить в определенный промежуток времени. Управление когнитивной нагрузкой на пользователей помогает избежать перегрузки информацией и позволяет не тратить слишком много времени на поиск ресурсов. До реализации информационной архитектуры следует узнать, что нужно пользователям.
  • Какова ментальная модель у ваших пользователей? – Ментальная модель — это существующая модель, которую люди используют при взаимодействии с сайтом или приложением. Информацию проще найти, если она находится в месте, которое уже есть в ментальной модели пользователя.
  • Как информационная архитектура помогает пользователям принимать лучшие и более эффективные решения? – Чтобы принять решение иногда нужно приложить много усилий. Информационные архитекторы могут помочь принимать решения, предоставляя информацию тогда, когда она крайне важна.

Навигация по умолчанию для всех сайтов SharePoint в основном включает тип контента. Для информационных сайтов навигация по умолчанию содержит документы, страницы и содержимое сайта. Эти категории полезны при создании сайта, но они обычно не несут ценности для посетителей, когда сайт готов к запуску, так как пользователей информационного сайта обычно не волнует тип содержимого — им интересна цель или тема содержимого. Для информационных сайтов запланируйте удаление стандартной навигации при готовности к запуску и замените ее на интерфейс, соответствующий инструкциям, представленным в разделе о локальной структуре навигации в этом руководстве.

Стандартная структура навигации для сайтов групп содержит ссылки на связанные службы, предусмотренные в Microsoft 365 для современных групп, включая ссылку на общую записную книжку группы и беседы для группы в Outlook. Они представляют типичные функции, необходимые группам для эффективной совместной работы, и пользователям может быть трудно их найти, если они не предусмотрены навигацией. Вы можете настроить или дополнить эти ссылки для своих сайтов групп, но вы, скорее всего, обнаружите, что интерфейс навигации по умолчанию является хорошей отправной точкой, и сохраните большинство этих ссылок (в отличие от информационного сайта).

Ставьте в приоритет удобство использования и возможность поиска

Основной целью при планировании структуры навигации является обеспечение удобства сайтов и возможности поиска содержимого. Лучший способ убедиться, что навигация соответствует этим целям, — проверить ее. Есть несколько экономичных способов, которые можно использовать для проверки эффективности структуры навигации, в том числе:

  • Сортировка карточек — в основном полезна для планирования навигации.
  • Тестирование дерева — полезно при тестировании предложенных навигационных путей.
  • Тестирование удобства использования — сценарии на основе задач, полезные для комплексного тестирования навигации сайта и навигации по странице.

В этих двух ресурсах представлен обзор методов и средств тестирования удобства использования и возможности поиска для планируемой навигации:

Пишите четкие и интуитивно понятные подписи

Слова, используемые для навигации, очень важны не только по причине ограничения пространства для интерфейса навигации, но и потому что ваши подписи направляют посетителей к содержимому. Каждая подпись дает обещание: если щелкните эту ссылку, вы получите нужные сведения.

Чтобы обеспечить выполнение обещаний подписями, нужно убедиться, что они:

  • Точные. Точно сообщайте посетителю, что он найдет, щелкнув ссылку. Если целевое назначение ссылки содержит политики и процедуры, убедитесь, что подпись включает оба термина.
  • Полноценные. Опишите содержимое с помощью коллекции подписей. Не следует планировать ссылку на каждую отдельную страницу или документ в навигации, но в ней должна предусматриваться полная картина содержимого сайта.
  • Точные. Делайте подписи краткими и конкретными.
  • Знакомые. Не изобретайте необычные термины для подписей. Учитывайте посетителей — если вы используете незнакомый термин, посетители запутаются и не смогут найти нужные элементы.
  • С передней загрузкой — убедитесь, что метки доступны для сканирования. Например, информация о компании лучше, чем информация о нашей компании.
  • Ясные. По возможности рекомендуется использовать взаимоисключающие подписи навигации — хотя бы для основных категорий. Отображение вложенной ссылки в нескольких категориях — обычное явление, особенно если посетители ожидают ее найти в нескольких местах, но основные категории должны легко отличаться между собой.
  • Целевые. Не рекомендуется демонстрировать пользователям ссылки на частные сайты, к которым у них нет доступа. По возможности используйте функции выбора целевой аудитории для SharePoint, чтобы предлагать навигационные ссылки посетителям, которые смогут ими воспользоваться. Обратите внимание, что существуют исключения из этой рекомендации. Например, может потребоваться использовать навигацию для помощи пользователям в поиске сайтов, к которым у них может не быть доступа в текущий момент, но они могут получить утверждение для присоединения. Если вы предоставляете ссылки в навигации на частные сайты, убедитесь, что владелец сайта знает о возможных запросах на доступ в большом количестве!

Многие руководства по удобству использования рекомендуют ограничить количество новых окон, автоматически открываемых для посетителей сайта. В большинстве случаев открытие ссылки в том же окне позволяет посетителям сайта использовать кнопку "Назад", чтобы вернуться на сайт. Если посетитель хочет открыть ссылку в новом окне, руководства рекомендуют разрешить посетителю выбрать этот результат, щелкнув ссылку правой кнопкой мыши. Исключением из этого правила является рекомендация всегда открывать документы в новом окне, чтобы предотвратить случайное закрытие пользователем окна браузера при закрытии документа.

По умолчанию навигационные ссылки на современных сайтах SharePoint открываются со ссылкой, которая указывает на:

  • Страницу или сайт в одном клиенте (тот же или другой сайт). Ссылки открываются в одной вкладке.
  • Документ (тот же или другой сайт). Ссылки открываются в новой вкладке.
  • Внешний (Интернет) сайт или документ. Ссылки открываются в новой вкладке.

В классических сайтах SharePoint с возможностями публикации можно выбрать открытие навигационной ссылки в новом окне. Это позволяет учесть контекст для посетителей сайта и определить, удобно ли открывать ссылку в новом окне. Невозможно выбрать способ открытия навигационных ссылок на современных сайтах SharePoint. Это означает, что навигационные ссылки будут соответствовать стандартным руководствам, но вам все равно требуется быть особо внимательными при использовании подписей для навигационных ссылок, чтобы обеспечить понимание посетителями того, что они покидают ваш сайт при щелчке по ссылке.

Убедитесь, что подпись навигации точно описывает назначение — место на совершенно другом сайте или приложении. Если вы знаете, что кнопка "Назад" может не работать, рекомендуется использовать другой способ представления ссылки, например текстовую веб-часть, в которой можно выбрать открытие ссылки в новом окне.

В настоящее время только веб-часть "Текст" позволяет создать гиперссылку и выбрать способ открытия ссылки. Когда вы добавляете гиперссылку в текст, вы можете выбрать ее открытие в новой вкладке.

Проверяйте удобство использования и возможность поиска с помощью настоящих пользователей

После того как вы создали простую рабочую структуру для глобальной, центральной и локальной навигации, следует протестировать проект на реальных пользователях. Создайте задачи и попросите пользователей выполнить задачи. Попросите пользователей "думать вслух", когда они ищут информацию и ресурсы. Посмотрите, что можно улучшить, а затем реализуйте и протестируйте изменения. Планируйте пересматривать основные глобальные, центральные и локальные взаимодействия с навигацией по мере изменения и роста бизнеса.

Узнайте больше об основах создания навигации: как писать эффективные подписи, как тестировать возможности поиска и как использовать стили меню.

Далее: сведения о моделях и примерах информационной архитектуры в SharePoint