Создание плана взаимодействия для обновления до SharePoint 2013
ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ:
2013 
2016 2019 Subscription Edition SharePoint в Microsoft 365
Важно общаться с пользователями в процессе обновления продуктов SharePoint 2010 до SharePoint 2013. Пользователи сайта должны знать, что им ожидать при посещении своих сайтов после обновления среды. Владельцы сайтов должны знать, как они могут помочь в подготовке к обновлению и что им нужно сделать для обновления своих семейств веб-сайтов в SharePoint 2013 и личных сайтов в SharePoint 2013. И владельцы, и пользователи сайтов должны знать, когда произойдет обновление. Во время планирования процесса, определите следующее:
Кто входит в команду обновления, какие еще заинтересованные стороны задействованы, кто будет затронут обновлением?
Какими сведениями должна владеть команда обновления и когда?
Какими сведениями должны владеть пользователи и владельцы сайтов и когда?
В данной статье описывается создания плана по взаимодействию, чтобы команда обновления, заинтересованные стороны и пользователи знали чего ожидать до, во время и после обновления.
Кто является участником команды обновления?
Для малых развертываний, в которых сайты не сильно изменялись, команда обновления может состоять из одного человека. Для больших развертываний может потребоваться несколько человек с разными ролями, как показано ниже.
Администраторы сервера Администраторы сервера выполняют большинство задач обновления. В команде обновления должен быть хотя бы один администратор серверов, поскольку для запуска мастера установки требуется человек, входящий в группу "Администраторы" на каждом веб-сервере переднего плана.
Примечание.
Администраторы фермы могут не являться локальными администраторами сервера.
Администраторы баз данных. Если имеется отдельная группа администрирования баз данных, то следует скоординировать с ее участниками расписание обновления и его выполнение.
Команды обеспечения безопасности серверов. Следует скоординироваться с группами обеспечения безопасности, такими как группа доменных служб Active Directory (AD DS), для проверки учетных записей и разрешений или использования новых параметров политик безопасности, применяемых для SharePoint 2013.
Сетевые команды. Следует скоординироваться с сетевыми командами, особенно если нужно перенаправить DNS на вашу новую ферму или добавить новые серверы в сетевую инфраструктуру.
Команда по развертыванию клиентов Общайтесь с командами по развертыванию клиентов для координации развертываний новых клиентских и серверных приложений. Развертывание на стороне клиента может произойти до обновления, или пользователи смогут выбрать этот вариант после обновления сайтов.
Администраторы служб. Следует взаимодействовать с администраторами приложений-служб, таких как служба Служба подключения к бизнес-данным, чтобы обеспечить их готовность к обновлению, а также чтобы они могли выполнить проверку и настройку соответствующих параметров в новых версиях.
Руководство и персонал службы технической поддержки ИТ или приложений Если у вас есть служба технической поддержки для вашей компании, убедитесь, что она знает о сроках обновления и готова к вопросам после обновления. Служба поддержки должна быть ключевым заинтересованным лицом при планировании и тестировании, чтобы они могли понять потенциальные изменения, связанные с обновлением, и влияние, которое оно будет иметь для пользователей.
Владельцы семейства веб-сайтов Необходимо уведомить владельцев семейства веб-сайтов о завершении процесса обновления. Сообщите им о любых проблемах, найденных при запуске средств предварительной проверки обновления или при обновлении их сайтов. С ними также следует договориться об их роли в процессе обновления. Владельцы семейства веб-сайтов могут обновлять собственные сайты в SharePoint 2013. Также они могут выполнить проверки работоспособности и осмотреть сайты с оценкой обновления до выполнения обновления своих сайтов.
Конструкторы сайтов и разработчики, а также сторонние поставщики решений Если у вас есть пользовательские шаблоны, веб-части, веб-службы или другие пользовательские элементы, связанные с сайтами, необходимо работать со связанными конструкторами сайтов и разработчиками или сторонними поставщиками решений. Так как настраиваемые элементы могут не работать или вести себя по-другому в обновленном окружении, следует убедиться в том, что дизайнеры или разработчики могут создать новые версии этих элементов или проверить их работоспособность после обновления. Так как их работа может оказать большое влияние на расписание обновления, начинайте работать с ними с самого начала процесса. Дополнительные сведения о потенциальных проблемах с пользовательскими элементами см. в статье Использование пробного обновления до SharePoint 2013 для поиска потенциальных проблем.
Пользователи сайтов. Хотя пользователей необязательно включать в круг лиц, принимающих решения, необходимо сообщить им о времени проведения обновления и что им следует ожидать.
Спонсоры и другие заинтересованные лица В процессе планирования обновления могут участвовать другие люди в вашей организации. Необходимо убедиться, что они включены должным образом в существующий план взаимодействий.
Примечание.
В зависимости от организации в команду обновления могут входить несколько участников с одной и той же ролью.
Что и когда сообщить команде обновления
Обычно администраторы серверов и приложений-служб устанавливают даты проведения обновления, а владельцы сайтов получают уведомление только тогда, когда процесс вот-вот начнется. Но так как участники команды имеют собственные задачи во время процесса обновления, важно держать их в курсе текущего выполнения обновления, чтобы они знали, когда выполнять свои определенные задачи.
Вся группа обновления должна вместе определить даты и время выполнения обновления. Рекомендуется выполнять обновление во время наименьшего использования сайтов. Для малых развертываний с одним сервером обновление может быть завершено меньше чем за день. Для больших развертываний процесс может занять все выходные. Нет способов точно определить время выполнения обновления определенного семейства сайтов. Поэтому очень важно взаимодействовать во время процесса с участниками команды, а также с пользователями. Выбранный день или дни проведения обновления должны быть достаточно отнесены в будущее, чтобы команда смогла выполнить всю необходимую подготовку. При составлении графика необходимо удостовериться, что отведено достаточно времени для проведения проверки обновления веб-сайтов и внесения любых возможных изменений или выполнения любой работы по изменению фирменного стиля сайтов.
Важно взаимодействовать с владельцами сайтов, дизайнерами и разработчиками во время следующих моментов процесса обновления.
До пробного обновления, чтобы они знали общее расписание и свои роли в процессе.
После выполнения пробного обновления для поиска проблем. Например, проблемы с настраиваемыми шаблонами сайтов или веб-частями должны быть отосланы соответствующему владельцу, дизайнеру или разработчику перед планированием настоящего обновления, чтобы у них было время исследовать вопрос и выполнить предварительные действия. Разработчик, например, может решить, что будет лучше перестроить веб-часть перед обновлением. А владельцы сайтов могут отметить любые изменения, внесенные в их сайты, в шаблоны и файлы ASPX.
После обновления среды, чтобы они могли изучить сайты и внести требуемые изменения.
Во время готовности выполнить обновление их семейств сайтов.
Что и когда сообщать пользователям сайтов
Также важно сообщить пользователям о следующих моментах:
Время обновления среды. В частности, они должны знать, будут ли доступны их сайты во время обновления.
Когда их сайты будут обновлены Владельцы семейства веб-сайтов должны сообщить пользователям сайта о временной шкале обновления семейства веб-сайтов. Если вы являетесь администратором фермы серверов, вы должны сообщить о планируемом времени проведения обновления.
Как обновление может повлиять на них и что они должны знать о новой среде Например, сайт будет выглядеть по-другому и работать немного иначе в новом пользовательском интерфейсе. Также можно дать им ссылку на статью о новых возможностях. Дополнительные сведения об изменениях функций см. в статье Новые возможности.
Способы получения справки. Если пользователи столкнулись с проблемой после обновления сайта, куда они могут обратиться за помощью?
Можно использовать новую системную строку состояния в семействе сайтов для оповещения пользователей. Дополнительные сведения о настройке уведомлений для строки состояния см. в статье Планирование обновлений семейства веб-сайтов в SharePoint 2013статьи Планирование обновлений семейства веб-сайтов в SharePoint 2013.
См. также
Другие ресурсы
Overview of the upgrade process from SharePoint 2010 to SharePoint 2013