Ответы в Viva Engage: часто задаваемые вопросы
Какая лицензия требуется для использования ответов?
Для использования ответов требуется лицензия на Viva Engage плана службы Знаний. Этот план обслуживания доступен в рамках Viva Suite и сотрудников и сообществ.
Могут ли пользователи, которым не назначен план службы Viva Engage Knowledge, использовать ответы?
Эти пользователи получают уведомления на вопросы или ответы, где они упоминаются. Они могут просматривать этот вопрос или ответ, но не могут перемещаться по остальной части интерфейса ответов.
Где можно получить доступ к ресурсам по внедрению ответов?
Видны ли опубликованные вопросы всем в моей компании?
Ответы видны всем сотрудникам вашей организации, у которых есть лицензия Viva Suite. Сообщения с ответами могут быть перенаправлены любому пользователю в вашей организации, у которого есть лицензия Microsoft 365, но эти другие сотрудники могут получить доступ только к отдельному потоку, а не к другим частям ответов.
Могут ли администраторы отключить дайджест ответов, отправляемый в свою организацию?
В настоящее время администраторы не могут настроить или отключить автоматические сообщения дайджеста ответов из ответов в Viva.
Разрешен ли гостевой доступ для ответов?
Ответы не поддерживают гостевой доступ.
Может ли наша организация использовать ответы без Topics?
Да, ответы работают с Viva Topics или без Viva Topics для пользователей с планом Viva Engage Knowledge Service. Сотрудники с лицензированием Viva Topics обладают дополнительными возможностями управления знаниями, такими как Topics карточки при наведении указателя мыши и предлагаемые ИИ темы. В 2025 году Viva Topics будут прекращены, но упрощенная модель тем будет продолжена в Viva Engage. Дополнительные сведения о прекращении Viva Topics см. в статье Изменения, поступающие в Topics.
Почему пользователи в моей организации не могут получить доступ к ответам?
Убедитесь, что Viva Engage сеть соответствует техническим требованиям, а пользователи имеют правильную лицензию на доступ к ответам. Ваша Viva Engage сеть должна находиться в собственном режиме и иметь устаревшие Viva Engage разделы, перенесенные в Topics.
См. также
Обзор и настройка ответов в Viva