Платформы оценки

Создание надёжных агентов требует оценки на каждом этапе развития. Рамки оценки предоставляют структурированные подходы для измерения качества агентов, проверки эффективности в различных сценариях и обеспечения оперативной готовности до развертывания.

Эти фреймворки помогают архитекторам и разработчикам решений принимать обоснованные решения по архитектуре агентов — от выбора подходящих моделей до настройки методов поиска и интеграции инструментов. Устанавливая четкие критерии оценки на ранних этапах разработки, команды могут выявлять потенциальные проблемы, оптимизировать производительность и зарабатывать уверенность в решениях агентов.

В этой статье изложены ключевые компоненты эффективных рамок оценки и приведены рекомендации по внедрению практик непрерывной оценки, которые поддерживают качество агентов со временем.

Ключевые компоненты

Каждый набор оценок должен включать:

  1. Базовое основание: Эффективная оценка начинается с установления базовых измерений эффективности существующей системы. Для устаревших процессов прокси-метрики, такие как время выполнения задачи, дают оценки потенциальной отдачи инвестиций перед переходом к этапам строительства. Фиксировать текущие уровни производительности, показатели удовлетворённости пользователей и операционные затраты для осмысленного сравнения с решениями на основе агентов.

  2. Планирование мощности: Включайте примеры, отражающие верхние пределы, которые должны обрабатывать агенты, включая размеры файлов на заземление, время отклика, количество ответных и вводных строк, а также требования к поддержке критически важных языков. Понимание ограничений по ёмкости предотвращает развертывание агентов, которые не могут справляться с производственными нагрузками, и помогает принимать решения по планированию инфраструктуры.

  3. Валидация сценария: Всесторонняя оценка требует разнообразных наборов представительных подсказок и ожидаемых ответов, охватывающих критические сценарии, которые должен предоставить агент. Включайте вариации по нескольким измерениям для обеспечения надёжной производительности. В следующей таблице приведены основные измерения, которые следует проверять при оценке способности агента надёжно работать в реальных ситуациях. Эти темы представляют собой распространённые источники неудач — такие как неправильное понимание времени, местоположения, требований соответствия или упоминания местоимений — которые напрямую влияют на доверие пользователей, оперативную точность и готовность организации. Используйте этот чек-лист для создания комплексных тестов сценариев, отражающих вашу среду, пользователей и важные для бизнеса задачи, которые ваши агенты должны выполнять стабильно.

    Тема Сведения
    Ссылки на время Агенты должны точно интерпретировать временные указатели, включая «следующий», «прошлый», «на прошлой неделе» и «в этом месяце», не генерируя недостоверную информацию. Временная точность напрямую влияет на доверие пользователей и практическую полезность реакций агентов.
    Осведомлённость о местоположении Агенты должны корректно отвечать на вопросы, связанные с конкретным местоположением, такие как «Какой мой почтовый адрес в офисе?» и «Когда будет следующая встреча по местному времени?».
    Проверка полноты Агенты должны предоставить полные ответы, включая правильные подсчёты и всестороннее освещение доступной информации. Неполные ответы подрывают уверенность пользователей и операционную эффективность.
    Точность языка Оценка точности языка гарантирует, что агенты используют точную терминологию без неправильного множественного числа или грамматических ошибок. Профессиональные стандарты коммуникации должны поддерживаться во всех взаимодействиях с агентами.
    Обработка соответствия требованиям и переопределения Агенты должны соблюдать политики организации, например, в том числе добавлять обязательные оговорки, если это предписано. Тестирование на соответствие проверяет правильное выполнение требований управления организацией.
    Информация, специфичная для роли Агенты должны точно отражать метаданные о людях или ролях в своих ответах. Например: «Какова политика расходов на клиентское гостеприимство?»
    Общий базовый уровень Агенты должны следить за тем, чтобы основное содержание и ссылки были включены точно и последовательно. Например, убедитесь, что необходимые документы правильно цитируются в ответах.
    Мгновенная утечка Оценка должна выявлять проблемы с быстрыми утечками, включая ссылки на внутренние тестовые данные или временные организации, которых нет в заземляющих документах. Проверка безопасности защищает от раскрытия информации и поддерживает профессиональную презентацию.
    Уродливые ссылки Агенты должны представлять гиперссылки в чистом, удобном для пользователя формате, а не раскрывать сырые URL, обеспечивая ясность и профессиональный вид.
    Поддержка глобализации Агенты должны правильно интерпретировать форматы дат, валютные представления и культурный контекст на основе запроса пользователей и ситуационного контекста. Поддержка глобализации гарантирует, что агенты предоставляют соответствующие ответы для различных пользователей.
    Местоимения Оценка должна проверять, правильно ли агенты интерпретируют и расширяют местоимения, включая «я», «мой» и другие контекстно-зависящие ссылки. Точное разрешение местоимений улучшает пользовательский опыт и релевантность ответов.

Непрерывная оценка

Вам необходимо повторно оценивать агентов и заново устанавливать базовые показатели при внесении архитектурных изменений. Эти изменения включают модификации языковых моделей, оркестраторов, моделей рассуждения или типов инструментов. Непрерывная оценка обеспечивает операционное качество по мере развития возможностей агентов.

Регулярные циклы оценки помогают выявить ухудшение производительности до того, как оно повлияет на пользовательский опыт. Они также предоставляют данные для принятия решений по оптимизации.

Следующий шаг

Узнайте, как оценивать эффективность агентов с помощью различных подходов и фреймворков.

Распространённые подходы к оценке

  • Last updated on