Проектирование основ для агентов

Чтобы создать взаимодействие с агентом, которому доверяют пользователи, требуется нечто большее, чем просто визуальная отточенность. Для этого требуется принципный фундамент, который ставит людей в первую очередь, учитывает полный спектр пользователей и работает в четких этических границах.

В этом разделе рассматриваются ключевые принципы проектирования, применимые к каждому агенту, которого вы создаёте.

Ответственный подход к использованию ИИ

Каждый создаваемый агент работает в рамках платформы ответственного ИИ Microsoft. Эта платформа означает применение шести основных принципов — справедливости, надежности и безопасности, конфиденциальности и безопасности, инклюзивности, прозрачности и подотчетности в течение всего жизненного цикла агента. Как дизайнер, вы своими решениями относительно тона, охвата и прозрачности напрямую либо укрепляете, либо подрываете доверие, которое призваны защищать платформенные механизмы защиты Microsoft.

Ответственный искусственный интеллект при проектировании агентов

Доступность и инклюзивность

ИИ имеет потенциал для устранения барьеров для людей с ограниченными возможностями, но он также может создавать новые, если они не разработаны с осторожностью. В этом разделе представлены подходы Microsoft к инклюзивному проектированию ИИ и рекомендации по обеспечению доступности, которые применимы как к визуальному интерфейсу вашего агента, так и к тому, как он взаимодействует через запросы и ответы.

Доступность и инклюзивность в проектировании агентов

Проектирование с центром человека

Отличный интерфейс агента — это полная система взаимодействия, а не коллекция изолированных запросов. В этом разделе описывается пользовательский интерфейс Fluent, который обеспечивает визуальную и поведенческую согласованность, модели фокуса взаимодействия с пользователем, которые помогут вам определить правильный уровень присутствия искусственного интеллекта в интерфейсе, три основных принципа, которые позволяют пользователям контролировать работу, а также шаблоны проектирования жизненного цикла, которые управляют пользователями из первого запуска через восстановление ошибок.

Человеко-ориентированное проектирование для агентов