Поделиться через

Samsung SCX-4220 не печатает с Windows11

Анонимные
2024-12-30T18:07:13+00:00

На этой платформе уже есть 2 подобных вопроса, но на них не было дано ответа. У меня МФУ Samsung SCX-4220. На ноутах с win 8.1 & win 10, принтер работает отлично. Печатает, сканирует, все ок. А вот на ноуте с win 11 принтер не печатает. Драйвера установились корректно, ошибок не было, принтер нашелся автоматически. Сканер работает, а печать с компьютера не идет (при установке драйверов тестовая страничка тоже не напечаталась). При пробной печати из параметры > Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры отправляется на печать, и сразу пишет готово. Но принтер не реагирует. Так же при подключении/отключении USB кабеля нет звукового сигнала. При добавлении нового устройства вручную, тоже ничего не удается сделать. Я и общий доступ предоставлял. И переустанавливал драйвера неоднократно SamsungUniversalPrintDriver3_V3.00.16.0101.01(взят с официального сайта HP. Так же пробовал устанавливать драйвер более старой версии, не работает. Windows переустанавливать не хочу, так как сейчас стоит win11 24Н2. Когда стояла версия 21Н2 на этом ноуте, принтер тоже не печатал.

***moved from Windows / Windows 11 / Devices and Drivers***

Windows для бизнеса | Клиент Windows для ИТ-специалистов | Взаимодействие с пользователем | Печать, факс и сканирование

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос. Для защиты конфиденциальности профили пользователей для перенесенных вопросов анонимизированы.

Комментариев: 0

Ответы: 3

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2025-01-02T02:10:25+00:00

    Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

    Привет

    Попробуйте выполнить некоторые диагностические действия:

    • Генерируются ли какие-либо ошибки (или события в журнале событий) на консоли сервера печати или на клиентском компьютере?

    Пожалуйста, проверьте следующие пути:

    Application
    System
    Microsoft-Windows-PrintService/Operational
    Microsoft-Windows-PrintService/Admin
    Microsoft-Windows-DeviceSetupManager/Operational
    Microsoft-Windows-DeviceSetupManager/Admin
    Microsoft-Windows-PrintBRM/Admin
    Microsoft-Windows-TerminalServices-Printers/Operational
    Microsoft-Windows-TerminalServices-Printers/Admin

    • Создайте новую очередь печати на устройстве с помощью драйвера Generic \ Text Only и проверьте, возникает ли проблема с этой очередью.
    • Проверьте папку «Спул», чтобы узнать, есть ли в ней старые файлы. Если печать работает правильно, файлы в папке «Спул» удаляются по мере печати заданий. По умолчанию папка Spool выглядит следующим образом: %systemroot%\System32\Spool\Принтеры Переместите все старые файлы, находящиеся в папке «Спул», чтобы проверить, сохраняется ли проблема. Поврежденные файлы в папке «Очередь» могут вызвать проблемы со службой диспетчера очереди печати. Возможно, потребуется остановить работу службы Print Spooler, чтобы переместить файлы из папки Stool.
    • Служба диспетчера очереди печати по умолчанию зависит только от службы удаленного вызова процедур (RPC) (RPCSS). Чтобы подтвердить зависимости очереди очередей, проверьте значение DependOnService в следующем разделе реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler Убедитесь, что зависимые службы запущены. Если в списке есть другие зависимые службы, помимо RPCSS, измените значение реестра DependOnService, чтобы удалить все зависимости, кроме RPCSS.

    В этом разделе, методе или задаче содержатся инструкции по изменению реестра. Однако при неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Поэтому убедитесь, что вы внимательно следуете этим шагам. Для дополнительной защиты создайте резервную копию реестра перед его изменением. Затем вы можете восстановить реестр в случае возникновения проблемы. Дополнительные сведения о резервном копировании и восстановлении реестра см. в разделе Резервное копирование и восстановление реестра в Windows - Служба поддержки Майкрософт

    Надеюсь, эта информация поможет.

    Всего хорошего

    Карли Венг

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2025-01-02T11:13:44+00:00

    ошибки Microsoft-Windows-PrintService/Admin

    Изображение

    ошибки старые, не знаю на сколько они актуальны.

    Создал новую очередь печати на устройстве с помощью драйвера Generic \ Text Only. Пробная печать выдала ошибку

    Изображение

    В папке spool хранятся 2 файла Изображение

    Я так понимаю, что они были созданы при попытке печати тестовой страницы через Generic \ Text Only. И так как в очереди есть 1 файл, эти файлы не удаляются автоматически

    Также в Свойства: сервер печати есть очень много драйверов принтеров, которые установились в момент установки ПО. Те все драйвера мне не нужны, ничего кроме Samsung SCX-4200 Series и Samsung Universal Print Driver 3.

    Изображение

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2025-01-08T02:49:07+00:00

    Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

    Привет!

    Событие Printerservice с идентификатором 215 связано с драйвером принтера. Есть ли конкретная ошибка в этом событии?

    Вы пробовали все эти драйверы принтеров?

    Комментариев: 0