Поделиться через

Не удается установить драйверы для HP LaserJet Pro M1132 MFP

Анонимные
2021-11-04T19:50:26+00:00

Привет.

Операционная система: WIndows 11 - новейшая тестовая сборка из Dev-канала

Я пробовал четыре разных способа установки драйверов для моего принтера, и все они так или иначе не работают:

  1. Когда я подключаю принтер, появляется сообщение "CD-привод (D:) HP Smart Install. Нажмите, чтобы выбрать действие для этого диска". В этом случае программа установки доходит до этапа установки драйвера, а затем появляется следующее сообщение об ошибке: "Ошибка установки принтера. Выполните следующие действия после нажатия кнопки Закрыть. 1. Убедитесь, что кабель USB отсоединен от принтера. 2. Выключите принтер, затем включите его. 3. Подключите USB-кабель к принтеру". После выполнения этих действий ситуация не меняется, и установка снова завершается неудачей.
  2. Установка с использованием последних версий драйверов с сайта HP. В этом случае программа доходит до шага "Подключите ваше устройство". Я подключаю его, после чего программа продолжает показывать "Подключено новое устройство". Обмен данными с HP LaserJet Pro M1132 MFP". Я все еще не могу завершить установку.
  3. Устанавливаю принтер с помощью добавления нового принтера в настройках Windows. В этом случае установка кажется успешной, но при попытке распечатать тестовую страницу возникает ошибка.
  4. Я нашел возможное решение проблемы по этой ссылке: https://h30434.www3.hp.com/t5/Printer-Setup-Software-Drivers/Can-t-install-drivers-for-M1132-MFP/m-p.... Я нашел файл HPSetup.exe на диске C:, но когда я запускаю его, повторяется ситуация, описанная в пункте 2.

Я также попробовал программу HP Easy Start, но она не может обнаружить мой принтер. Я также попробовал использовать HP Print and Scan Doctor. Эта утилита обнаруживает, что драйверы для принтера не установлены, и предлагает загрузить их по ссылке. Однако, когда я щелкнул по предложенной ссылке, появилось сообщение о том, что страница не существует.

Программа предварительной оценки Windows | Предварительная версия программы предварительной оценки Windows | Устройства и драйверы

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0 Без комментариев

Ответы: 3

Сортировать по: Наиболее полезные
  1. Анонимные
    2021-11-05T06:02:37+00:00

    Да не за что.

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 3.
    Комментариев: 0 Без комментариев
  2. Анонимные
    2021-11-04T21:48:47+00:00

    Спасибо, изменил категорию.

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 3.
    Комментариев: 0 Без комментариев
  3. Анонимные
    2021-11-04T20:20:44+00:00

    Добрый день.

    Вы используете инсайдерскую сборку Windows 11. Создайте пожалуйста новый вопрос в этом разделе форума.

    https://answers.microsoft.com/ru-ru/insider/for...

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0 Без комментариев