Windows Vista: Стандартные рекомендации, действия и методы исправления ошибок

Q10: Синие экраны смерти (BSOD), файлы дампов памяти и их анализ

A: Т.н. BSOD, или синий экран смерти, обычно появляется при конфликте компонентов системы с каким-либо драйвером или при некорректной работе одного из аппаратных компонентов компьютера.

Для анализа появляющейся ошибки можно использовать т.н. дамп памяти - своего рода копия, "слепок" содержимого памяти компьютера на момент возникновения сбоя. Файлы дампов памяти создаются самой Windows автоматически при появлении сбоя (разумеется, если функция создания не отключена) и помещается в указанный администратором компьютера каталог, обычно это папка C:\Windows\Minidump. В большинстве случаев анализ файлов позволяет диагностировать ошибку и выявить причину её возникновения, однако для этого требуются определённые знания и навыки.

Вы можете предоставить эти файлы нам, используя службу SkyDrive или любую другую бесплатную службу для обмена файлами. Мы проанализируем файлы и попробуем выявить причину появления сбоя. Для этого:

• Зайдите на https://onedrive.live.com ( если там всё на английском, справа вверху выберите Options - Language, Русский );
• После смены языка увидите папку Общедоступные - выбирайте ее, нажмите Добавить файлы;
• Перетащите на форму файлы из папки C:\Windows\Minidump. 4-5 последних (по дате создания) вполне достаточно.
• После того, как перетащили - нажимайте Передать;
• После завершения передачи перейдите в папку Общедоступные, скопируйте её адрес из адресной строки и вставьте в Ваше сообщение на форуме.
• Мы сможем получить доступ к этим файлам и проанализировать их. Никаких паролей и конфиденциальной информации они не содержат.

Всё, что указано выше, является моим личным мнением и не обязательно гарантирует решение. Если Вам помогли предложенные рекомендации, пожалуйста, пометьте их как «ответ». Это поможет другим пользователям быстрее найти полезную информацию.

Q5: Проверка целостности системных компонентов

A: Для запуска средства проверки целостности системных компонентов выполните следующие действия:

• В меню Пуск зайдите во Все программы, откройте папку Стандартные и запустите программу Командная строка от имени администратора - нажмите на ярлык программы правойкнопкой мыши и выберите пункт Запуск от имени администратора в контекстном меню;
• В появившемся окне введите команду «sfc /scannow» без кавычек и нажмите Ввод(Enter);

После этого начнётся процесс проверки системы. Дождитесь окончания проверки и запишите или запомните результат, который выдаст программа в окне командной строки.

Дополнительные сведения  о средстве проверки системных файлов можно найти здесь. Информацию о том, как использовать его для восстановления испорченных или повреждённых системных файлов - здесь (ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке).

Всё, что указано выше, является моим личным мнением и не обязательно гарантирует решение. Если Вам помогли предложенные рекомендации, пожалуйста, пометьте их как «ответ». Это поможет другим пользователям быстрее найти полезную информацию.

Q1: Чистая загрузка Windows

A: Чтобы настроить Windows на выполнение «чистой» загрузки, выполните следующие действия:

• В меню Пуск, в строке Начать поиск введите команду msconfig и нажмите Ввод (Enter). Откроется программа Конфигурация системы.
• На вкладке Службы поставьте галочку Не отображать службы Microsoft (она находится под списком служб) и снимите галочки со всех оставшихся элементов или нажмите на кнопку Отключить все;
• На вкладке Автозагрузка аналогичным образом отключите все элементы - снимите все галочки или нажмите на кнопку Отключить все;
• Нажмите ОК и соглашайтесь с запросом на перезагрузку компьютера.

Для того, чтобы отключить режим «чистой» загрузки, на вкладке Общие окна программы Конфигурация системы выберите пункт Обычный запуск. Затем нажмите ОК, затем Перезагрузка.

Если в режиме «чистой» загрузки система работает корректно, это свидетельствует о том, что причиной сбоя была одна из программ, которые Вы отключили. В такой ситуации методом исключения, т.е. включая программы и службы по одной, выполняя перезагрузку и проверяя работу, можно определить программу, влияющую на работу и либо оставить её отключенной, либо удалить, либо связаться с её разработчиком для дальнейшего решения вопроса.

Дополнительную информацию по режиму «чистой» загрузки Вы можете найти  здесь.

Всё, что указано выше, является моим личным мнением и не обязательно гарантирует решение. Если Вам помогли предложенные рекомендации, пожалуйста, пометьте их как «ответ». Это поможет другим пользователям быстрее найти полезную информацию.

Q3: Новая учётная запись

A: Для того, чтобы создать новую учётную запись пользователя, выполните следующую последовательность действий:

• В меню Пуск, в строке Начать поиск введите слово «учетные» без кавычек и запустите программу Учётные записи пользователей;
• Нажмите ссылку Управление другой учётной записью;
• Теперь в новом окне нажмите ссылку Создание учётной записи;
• Введите имя создаваемой учётной записи. Можно задать имя test123.
• Выберите тип учётной записи Администратор;
• Нажмите кнопку Создать учётную запись;

Учётная запись создана. Теперь выполните перезагрузку компьютера и войдите в систему, используя только что созданную учётную запись;

Попытайтесь воспроизвести ошибку, работая в новой учётной записи.

Дополнительная информация есть здесь.

Всё, что указано выше, является моим личным мнением и не обязательно гарантирует решение. Если Вам помогли предложенные рекомендации, пожалуйста, пометьте их как «ответ». Это поможет другим пользователям быстрее найти полезную информацию.

Q2: Безопасный режим

A: Чтобы войти в Windows в безопасном режиме, нужно в процессе загрузки компьютера (до появления экрана с логотипом Windows) нажимать на клавишу F8 (она находится в верхнем ряду клавиш на клавиатуре). При этом появится экран выбора дополнительных вариантов загрузки, где и нужно выбрать соответствующий режим.

Дополнительные сведения о том, что представляет собой безопасный режим загрузки, чем он отличается от обычного режима и как можно использовать этот режим для устранения неполадок, можно найти здесь.

Всё, что указано выше, является моим личным мнением и не обязательно гарантирует решение. Если Вам помогли предложенные рекомендации, пожалуйста, пометьте их как «ответ». Это поможет другим пользователям быстрее найти полезную информацию.