Не работает и не удаляется Office 2010 Нажми и работай

Для начала воспользуйтесь этим средством:

http://support.microsoft.com/kb/290301

Если невозможно добавить, обновить или удалить программу на компьютере, запустите средство устранения неполадок.

Инструкции для запуска: нажмите кнопку выполнить , а затем следуйте инструкциям на экране.

Если вы опытный пользователь, то сможете воспользоваться помощью статьи по ручному удалению Office 2007, подставляя значения для Office 2010 (если вы неопытный пользователь, то пригласите более опытного знакомого специалиста, для этих целей).

http://support.microsoft.com/kb/928218

Способ 4. Удаление наборов приложений Microsoft Office 2007 вручную

Примечание. Чтобы воспользоваться этим способом, необходимо войти в систему с учетной записью администратора. Если компьютер является персональным, учетная запись, используемая для входа в систему, наверняка уже имеет права администратора. Если компьютер подключен к сети, возможно, за помощью потребуется обратиться к системному администратору. Чтобы убедиться в том, что вход в Windows выполнен с учетной записью администратора компьютера, воспользуйтесь следующей статьей базы знаний Майкрософт:

Определение типа учетной записи пользователя в Windows

(http://support.microsoft.com/kb/2663817/ru)

ВНИМАНИЕ! Что нужно знать перед удалением Office 2007:

• Чтобы воспользоваться меню Вид или Сервис в Windows Vista или Windows 7, необходимо сначала нажать клавишу ALT, чтобы появилась панель меню.
• Должны отображаться скрытые файлы и папки. Для этого выполните действия, указанные ниже.
  1. Запустите проводник.
  2. В меню Сервис выберите пункт Свойства папки. В системе Windows 7 или Vista нажмите клавишу ALT, чтобы отобразилась панель меню.
  3. Перейдите на вкладку Вид.
  4. В списке Дополнительные параметры установите в группе Скрытые файлы и папки флажок Показывать скрытые файлы и папки.
  5. Снимите флажок Скрывать расширения для зарегистрированных типов файлов.
  6. Нажмите кнопку ОК и закройте окна.

1. Нажмите кнопку Пуск.
2. Выберите пункты Все программы и Стандартные (пропустите этот шаг в ОС Windows XP).
3. Щелкните пункт Выполнить и поле Открыть.
4. Введите installer и нажмите кнопку ОК.

Это действие откроет папку %windir%\Installer. 5. В меню Вид выберите пункт Выбор столбцов в таблице. 6. Установите флажок Заголовок, введите 340 в поле Ширина выбранного столбца (точек) и нажмите кнопку ОК.

Примечание. Вывод заголовков для всех MSI-файлов может занять несколько минут. 7. В меню Вид выберите пункт Сортировать по в системе Windows 7 или Vista или пункт Упорядочить значки в системе Windows XP, а затем выберите пункт Тема. 8. Если появится диалоговое окно Контроль учетных записей, нажмите кнопку Разрешить. 9. Щелкните правой кнопкой мыши каждый MSI-файл с заголовком "Microsoft Office <имя_продукта> 2007" и выберите команду Удалить.

Примечание. Параметр <имя_продукта> является заполнителем для названия продукта Microsoft Office 2007.

1. Нажмите кнопку Пуск.
2. Выберите пункты Все программы и Стандартные (пропустите этот шаг в ОС Windows XP).
3. Щелкните пункт Выполнить и поле Открыть.
4. Введите services.msc и нажмите кнопку ОК.
5. В окне Службы проверьте, запущена ли служба Office Source Engine (в столбце Состояние). Если служба запущена, щелкните правой кнопкой мыши пункт Office Source Engine и выберите команду Остановить.
6. Закройте окно Службы.
7. Нажмите кнопку Пуск.
8. Выберите пункты Все программы и Стандартные (пропустите этот шаг в ОС Windows XP).
9. Щелкните пункт Выполнить и поле Открыть.
10. Введите %CommonProgramFiles%\Microsoft Shared и нажмите кнопку ОК.

Примечание. На компьютере, где установлена 64-разрядная версия Windows 7 или Windows Vista, введите %CommonProgramFiles(x86)%\Microsoft Shared, а затем нажмите клавишу ОК. 5. Удалите все перечисленные ниже файлы (если имеются): - Office12 - Source Engine 6. Нажмите кнопку Пуск. 7. Выберите пункты Все программы и Стандартные (пропустите этот шаг в ОС Windows XP). 8. Щелкните пункт Выполнить и поле Открыть. 9. Введите %ProgramFiles%\Microsoft Office и нажмите кнопку ОК.

Примечание. На компьютере, где установлена 64-разрядная версия Windows 7 или Windows Vista, введите %ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office, а затем нажмите клавишу ОК. 10. Удалите папку Office12. 11. В корневой папке на каждом локальном жестком диске, найдите и откройте папку MSOCache. Если не удается найти эту папку, выполните указанные ниже действия. 1. Откройте проводник и в меню Сервис выберите пункт Свойства папки. 2. Перейдите на вкладку Вид. 3. В списке Дополнительные параметры установите в группе Скрытые файлы и папки флажок Показывать скрытые файлы и папки. 4. Снимите флажок Скрывать защищенные системные файлы и нажмите кнопку ОК. 12. Откройте папку All Users в папке MSOCache и удалите из нее все папки, в названиях которых имеется текст 0FF1CE}-.

Примечание. Данный текст содержит цифры 0 и 1 вместо буквы "O" и "I".

Пример: {90140000-001B-0409-0000-0000000FF1CE}-C

1. Нажмите кнопку Пуск.
2. Выберите пункты Все программы и Стандартные (пропустите этот шаг в ОС Windows XP).
3. Щелкните пункт Выполнить и поле Открыть.
4. Введите команду %appdata%\microsoft\templates и нажмите кнопку ОК.
5. Удалите следующие файлы:
   • Normal.dotm
   • Normalemail.dotm
6. Нажмите кнопку Пуск.
7. Выберите пункты Все программы и Стандартные (пропустите этот шаг в ОС Windows XP).
8. Щелкните пункт Выполнить и поле Открыть.
9. Введите команду %appdata%\microsoft\document building blocks и нажмите кнопку ОК.
10. Откройте подпапку в папке Document Building Blocks.

Примечание. Название подпапки является четырехзначным кодом, который представляет язык Microsoft Office. 11. Удалите файл building blocks.dotx. 12. Закройте все программы перед выполнением дальнейших действий. 13. Нажмите кнопку Пуск. 14. Выберите пункты Все программы и Стандартные (пропустите этот шаг в ОС Windows XP). 15. Щелкните пункт Выполнить и поле Открыть. 16. Введите команду %temp% и нажмите кнопку ОК. 17. В меню Правка выберите команду Выделить все. 18. В меню Файл выберите команду Удалить. 19. Нажмите кнопку Пуск. 20. Выберите пункты Все программы и Стандартные (пропустите этот шаг в ОС Windows XP). 21. Щелкните пункт Выполнить и поле Открыть. 22. Введите команду %AllUsersprofile%\Application Data\Microsoft\Office\Data и нажмите ОК. 23. Удалите файл opa12.dat (ТОЛЬКО этот файл).

Внимание! При неправильном изменении реестра с помощью редактора реестра или иным способом могут возникнуть серьезные проблемы. требующие переустановки операционной системы. Корпорация Майкрософт не гарантирует разрешения этих проблем. Ответственность за изменение реестра несет пользователь.

Внимание! Эта статья содержит сведения об изменении реестра. Прежде чем это сделать, рекомендуется создать его резервную копию. Убедитесь в том, что знаете, как восстановить реестр в случае возникновения проблемы. Дополнительные сведения о создании резервной копии, восстановлении и изменении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

322756

(http://support.microsoft.com/kb/322756/ru/            )

Создание резервной копии, редактирование и восстановление реестра Windows XP и Windows Server 2003

Найдите и удалите следующие разделы реестра Office 2007 (если они существуют). Выполните указанные ниже действия.

1. Нажмите кнопку Пуск.
2. Выберите пункты Все программы и Стандартные (пропустите этот шаг в ОС Windows XP).
3. Щелкните пункт Выполнить и поле Открыть.
4. Введите команду regedit и нажмите кнопку ОК.
5. Щелкните следующий подраздел реестра:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0 6. В меню Файл выберите пункт Экспорт, введите DeletedKey01 и затем выберите команду Сохранить. 7. Выберите в меню Правка пункт Удалить и нажмите кнопку Да. 8. Повторите действия 1–7 для каждого из указанных ниже подразделов реестра. Измените имя каждого экспортированного раздела для каждого подраздела.

Пример. Введите значение DeletedKey02 для второго раздела, DeletedKey03 для третьего и так далее.

Примечание. Символ звездочки (*) в именах разделов представляет один или более символов в имени подраздела.

32-разрядные версии Microsoft Windows

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\12.0
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Upgrade Codes\*F01FEC
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Assemblies\*Office12*

64-разрядные версии Microsoft Windows

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\12.0
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Downloads\*0FF1CE}-*
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\*0FF1CE*
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\*F01FEC
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ose
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\*F01FEC
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\*F01FEC
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\*F01FEC
• HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Win32Asemblies\*Office12*

Далее перейдите к следующим подразделам реестра:

1. Найдите следующий раздел реестра:

32-разрядная система: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

64-разрядная система: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall 2. В меню Файл выберите пункт Экспорт, введите UninstallKey01 и нажмите кнопку Сохранить. 3. В подразделе Uninstall, найденном при выполнении действия 1, выберите каждый подраздел и определите, назначены ли им следующие значения: - Имя: UninstallString - Значение: имя_файла путь\Office Setup Controller\Setup.exe путь

Примечание. В данном примере имя_файла — это заполнитель для имени программы установки, а путь является заполнителем для пути к файлу. 4. Если подраздел содержит имя и данные, описанные в действии 3, выберите пункт Удалить в меню Правка. В противном случае перейдите к выполнению действия 5. 5. Повторяйте действия 3 и 4 до тех пор, пока не удалите каждый подраздел, соответствующий условиям, описанным в действии 3. 6. Закройте редактор реестра.

Перезагрузите компьютер. Если удаление прошло успешно, то дальнейших действий не требуется, и в случае необходимости можно переустановить Microsoft Office. Если не удалось устранить проблему, перейдите к разделу "Ссылки".