Видео снятое камерой вашего устройства должны воспроизводиться в Windows Media Player. Если этого не происходит, значит следует обновить или переустановить ПО вашей камеры. Если для съемки используется специфическое ПО от производителя устройства, возможно на сайте производителя имеется программа для работы с камерой.
Либо неисправен сам модуль камеры.