Поделиться через

Появление новой и недоступность старой учетной записи после обновления Windows 10

Анонимные
2018-02-05T10:26:39+00:00

Добрый день!

После установки сборки 16299 Win 10 на компьютере появилась новая учетная запись. Ее имя состоит из 2 частей, разделенных точкой. Вторая часть - имя прежней учетной записи, первая - имя компьютера.

При загрузке компьютер входит в новую учетную запись, при этом, разумеется, всё пустое: рабочий стол, закладки браузера, папка загрузок файлов и т.д. Как войти в старую учетную запись, неясно. Хотя папка ее сохранилась. Но во всех списках записей осталась только новая.

Изменение способа входа: "Учетная запись Microsoft / локальная учетная запись" проблемы не решает.

Очевидно, старая учетная запись на компьютере отключена. Но при входе в "Управление компьютером" не видно опции меню, нужной для подключения отключенной учетной записи.

Вопрос. Как попасть в старую (отключенную, но оставшуюся в виде папки) учетную запись на компьютере? И удалить новую... Спасибо!

Windows для дома | Windows 10 | Безопасность и конфиденциальность

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0 Без комментариев

Ответ, принятый автором вопроса

  1. Анонимные
    2018-02-09T12:39:24+00:00

    Добрый день, Павел!

    Для начала Вам необходимо попасть в Среду восстановления Windows. Чтобы это сделать необходимо перезапустить компьютер три раза в подряд. Нажмите кнопку питания на Вашем ПК, после этого (после того как Вы услышите звук включения компьютера) ещё раз нажмите кнопку питания и удерживайте её несколько секунд, пока компьютер полностью не выключится. И повторите это действие 3 раза. Между выключением и повторным включением, не должно проходит более нескольких секунд.

    Далее попробуйте выбрать в разделе Диагностика Восстановить или в разделе Дополнительные параметры выбрать Восстановление системы и откатиться до той точки восстановления, когда проблемы не существовало.

    С уважением,

    Оксана

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 2.
    Комментариев: 0 Без комментариев

Дополнительные ответы: 10

Сортировать по: Наиболее полезные
  1. Анонимные
    2018-04-20T16:39:07+00:00

    Я бы не стал играться с переменными средами, если нет образа системы сохраненный на внешнем USB-диске откуда можно восстановить систему и, вообще, с профилями пользователей с тем, чтобы внести изменения кроме известных и испытанных.

    Копирование на новую учетную запись пользовательских данных создает целый ряд проблем с правами доступа, заново подключить все сетевые учетные записи, заново импортировать личные сертификаты и другие. И не факт, что все проблемы удастся успешно преодолеть.

    Через реестр, если, можно почитать на ресурсе Технический блог специалистов ООО"Интерфейс", Записки IT специалиста - Устранение ошибки Windows "не удается войти в учетную запись":

    https://interface31.ru/tech_it/2017/01/ustranenie-oshibki-windows-ne-udaetsya-voyti-v-uchetnuyu-zapis.html

    Ну, а для меня проще переустановить систему вчистую. Времени потребуется в разы меньше, чем выяснять и устранить проблему.

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0 Без комментариев
  2. Анонимные
    2018-04-19T20:32:37+00:00

    Спасибо. Откатиться не удается, т.к. появляется сообщение, что нет сохраненных точек восстановления. Предлагается лишь восстановить исходное состояние, что, вероятно, будет еще хуже.

    Между тем сегодня при очередном обновлении стало еще больше учетных записей. Сейчас папка "Пользователи" выглядит так:

    При включении можно выбрать лишь Администратор, ЛокальныйАдмин и Pavel.Portege. Как выбрать старую запись пользователя Pavel, непонятно: в перечне она не появляется. 

    Между тем именно это хотелось бы сделать. А большинство остальных записей удалить - они лишь занимают место. 

    Компьютер же, похоже, при каждом обновлении будет создавать новые ненужные локальные записи.

    Есть ли еще идеи, как войти в старую учетную запись, папка которой сохранилась?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  3. Анонимные
    2018-02-05T14:55:07+00:00

    Оксана, большое спасибо за ответ!

    Нет, ввод пароля при входе я не отключал. 

    После долгой установки новой сборки Win10 компьютер сам дал заставку "Давайте начнем" - так, будто всё сначала, и проигнорировал пользовательские настройки моей учетной записи. Далее он запросил вход в учетную запись Microsoft с введением электронного адреса, т.е. подключил запись Microsoft к локальной записи. 

    По Вашему совету я "создал новую учетную запись с правами администратора" и "попробовал выполнить ее переключение на учетную запись Microsoft". А именно, на ту же самую мою у.з. Microsooft. Но система не дала это сделать: "Другой пользователь на этом устройстве использует эту уч.запись", поэтому ее нельзя добавить сюда. 

    Поэтому дальше я не продвинулся. Этот этап необходим для следующего? Создать для этого другую у.з. Microsoft?

    Не могли бы Вы пояснить идею дальнейших действий... Речь идет об откате назад или о ручном ремонте? Предполагаете ли Вы, что при входе в безопасном режиме старая уч.зап. будет доступна? 

    Мое внимание привлекло то, что после обновления Win10 персонализация пошла по "другой ветке", видимо, принципиально сетевой, поскольку без моих явных действий создалась пользовательская папка со сложным именем Pavel.PORTEGE, где PORTEGE - имя компьютера. Такое имя имело бы некий смысл при сетевом подключении. При этом прежняя пользовательская папка Pavel от списка пользователей отключилась. Но при создании по Вашему совету новой записи к ее имени уже не добавилось .PORTEGE.

    Буду благодарен за ответы на вопросы, приведенные выше.

    Комментариев: 0 Без комментариев
  4. Анонимные
    2018-02-05T12:25:44+00:00

    Добрый день, Павел!

    Вы не отключали ввод пароля при входе?

    Создайте новую учетную запись с правами администратора, попробуйте выполнить ее переключение на учетную запись Microsoft.

    Для возможного решения проблемы, попробуйте скачать образ системы и создать загрузочный носитель. Запустите систему с него. После выбора языка, региона и раскладки, выберите Восстановление системы. Потом перейдите к Диагностика >Дополнительные параметры > Параметры загрузки, и выберите Безопасный режим.

    После этого, воспользуйтесь инструкцией в этой статье(применимо к Windows 10).

    Если не хотите возиться, попробуйте выбрать Установить, и потом позже Обновление: установка Windowsс сохранением файлов, параметров и приложений.

    Пожалуйста, сообщите о результатах.

    Если данная информация была полезена, пожалуйста, отметьте её как ответ.

    С уважением,

    Оксана

    Комментариев: 0 Без комментариев