Поделиться через

Принтер Canon MF 4018 не могу установить драйвер

Анонимные
2018-02-22T09:20:25+00:00

Проблема заключается в следующем, после обновления до W10 программы для сканирования перестали видеть сканер, я решил удалить устройство и переустановить драйверы, НО после установки драйвера с оф. сайта в диспетчере устройств возникли проблемы... "Другие устройства" - "Canon MF4010 Series" нажимаю обновить драйвер автоматически или указываю путь, пишет отказано в доступе, а "MF4010" вообще пишет "Эта операция требует интерактивного оконного терминала". Перепробывал уже все что можно, почистил Ccleaner, отключал антивирус НОД32, устанавливал в безопасном режиме, с правами администратора, удалял драйверы с папке spool и некоторые значения в реестре... Система принтер нашла, но не отображает правильно, в "устройстве и принтере" пишет драйвер не доступен.

Помогите пожалуйста!!!

Может удалить значение драйвера в реестре, а затем заново установить драйвер?

Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Drivers

У меня 2 папки Version-3 и 4

Version-3\Microsoft enhanced Point and Print compatibility driver

Version-3\Microsoft Shared Fax Driver

Version-3\Nitro PDF Driver 8

Version-4\Microsoft Print To PDF

Version-4\Microsoft XPS Document Writer v4

Version-4\Send to Microsoft OneNote 16 Driver

Canona даже нет, хотя он был в Version-3!

Help me please))

Windows для дома | Windows 10 | Устройства и драйверы

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0
Ответ, принятый автором вопроса
  1. Анонимные
    2018-02-22T10:28:47+00:00

    Здравствуйте, Alex_093.

    Мы не рекомендуем изменять ключи реестра так, как это может привезти к нестабильности системы. Более того программы типа Ccleaner также могут повредить реестр и системные файлы. Поэтому предлагаем удалить её и произвести восстановление системных файлов следующим образом:

    Перейдите на сайти выберите пункт "Скачать средство сейчас", запустите скачанную программу MediaCreationTool.exe, выберите "Обновить этот компьютер сейчас" и следуйте инструкциям. После завершения процесса Вы получите восстановленную систему, сохранив все настройки, приложения и персональные файлы.

    Если это не решит проблему, то пожалуйста, обратитесь к разработчику драйвера так, как именно он отвечает за корректную работу устройства и своего драйвера для него. Также возможно производителю необходимо выпустить более новую версию драйвера.

    В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам.

    Всего хорошего.

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 10+.
    Комментариев: 0

Дополнительные ответы: 2

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2018-02-23T09:42:06+00:00

    Здравствуйте, Alex_093.

    Точно определить проблему практически не возможно без прямого доступа к Вашему ПК и списка всех действий с момента последний чистой установки ОС. Прямой необходимости использовать Ccleaner в Windows 10 нет, однако, если Вы хотите внести изменения в реестр, то да, лучше создавать резервные копии, чтобы была возможность его восстановить.

    В папке Windows.old находятся Ваши персональные файлы(она создаётся в момент обновления/восстановления ОС) и если в ней нет нужных Вам файлов то её можно удалить.

    Папка $Windows.~WS имеет временные файлы, которые использовались во время обновления/восстановления ОС.

    В папке ESD содержаться файлы и драйвера, которые могут понадобиться для возвращения компьютера в исходное состояние, поэтому лучше её не удалять. Однако, если Вы не будете использовать данную функцию и например, в случае полной неработоспособности системы будете совершать чистую установку, то можно данную папку удалить.

    В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам.

    Всего хорошего.

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 3.
    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2018-02-22T12:35:29+00:00

    Алексей спасибо за помощь, даже в диспетчере устройств сканер появился))

    Подскажите мне пожалуйста из-за чего это произошло, возможно из-за некорректной установки В10, просто я постоянно пользуюсь программой Ccleaner и не хотел бы её удалять, если исправлять значения в реестре, но сохранять резервные копии проблем не будет?

    Да еще подскажите пожалуйста после переустановки В10 некоторые папки появились, какие из них можно удалить!?

    -Windows.old

    -ESD

    -$Windows.~WS

    Комментариев: 0