Поделиться через

Проблема со звуковыми драйверами

Анонимные
2018-04-23T11:05:46+00:00

Время от времени при перезагрузке (с периодом ~0,5-2 месяца) слетает звуковой драйвер.

Появляются ошибки у "Realtek High Definition Audio" и "Устройство с поддержкой High Definition Audio" с кодом ошибки 19.

Переустановка драйвера не помогает.

Появляются транспаранты: "Windows обнаружила драйверы, но при попытке установки произошла ошибка" и "Windows не удается запустить это устройство, т.к. информация о его конфигурации в реестре не полна или повреждена".

ПОМОГАЕТ только ОТКАТ назад в очень старую точку, когда это всё ещё работало!!!

Ниже привожу скриншоты указанных ошибок:

Свойства аудио (при появлении ошибки)

Установка драйвера (после удаления) High Definition Audio

1-я перезагрузка (после удаления драйвера)

2-я перезагрузка (после удаления драйвера)(со скрытыми устройствами серого цвета = Не подключены)

Windows для дома | Windows 10 | Устройства и драйверы

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0
Ответ, принятый автором вопроса
  1. Анонимные
    2018-04-26T07:24:34+00:00

    Здравствуйте, Константин_52.

    Если Вы испытываете трудности с ответами на сообществе, то попробуйте осуществить доступ с использованием альтернативного браузера, убедитесь, что у Вас отключены блокировщики рекламы и другие расширения, используйте режим приватной сессии.

    По работе системы, Вы написали, что ошибка возникла после перехода на Windows 10.

    Согласно информции с сайта производителя (XP, Vista, 7, 8, 200), используемая версия материнской платы не рассчитана для работы в Windows 10, ввиду этого корректная работа системы предоставлена быть не может.

    Вы можете попробовать использовать чистую установку системыс последующей установкой необходимых драйверов, данное может разрешить вопрос, однако, в случае несовместимости в системе могут появиться и другого рода ошибки, в данном случае для разрывания круга отката системы рекомендуем Вам использовать версию ОС, заявленную производителем.

    Если у Вас имеются еще вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

    Комментариев: 0

Дополнительные ответы: 3

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2018-04-25T08:25:31+00:00

    Извините, но ТОЛЬКО ТАК я могу ответить «Irina_G» на её вопросы, заданные мне 23.04.18г в теме "Проблема со звуковыми драйверами".

    Итак, вначале отвечаю:

    1. У меня была установлена ПОСЛЕДНЯЯ версия драйвера, взятая с сайта Realtek (производитель звукового ЧИПа для материнской платы):

    http://www.realtek.com/downloads/downloadsView.aspx?Langid=1&PNid=14&PFid=24&Level=4&Conn=3&DownTypeID=3&GetDown=false

    Скачана версия с именем файла драйвера:

    64bits Vista, Windows7, Windows8, Windows8.1, Windows10 Driver only (Executable file) R2.82 2017/7/26 264424k

    Драйвер: 0009-64bit_Win7_Win8_Win81_Win10_R282.exe (264 424 269 байтов)

    При этом должен отметить, что на сайте была рекомендация скачивать драйверы с сайта производителя материнских плат. Вот перевод этой "рекомендации":

    Аудио драйверы, доступные для загрузки с веб-сайта Realtek, являются общими драйверами для наших аудио-микросхем и****могут не предлагать настройки, сделанные производителем вашей системы / материнской платы. Чтобы убедиться, что вы получаете полные функции / настройки, предоставленные в вашем исходном аудио-продукте, загрузите последние версии драйверов с веб-сайта производителя вашей системы / материнской платы.

    **************************************************************

    У меня материнская плата: GIGABYTE GA-890GPA-UD3H (rev. 2.0):

    https://www.gigabyte.com/Motherboard/GA-890GPA-UD3H-rev-20#ov

    Версия драйвера и его имя с сайта «материнской платы»:

    OS: Windows XP 64bit,Windows XP 32bit,Windows Vista 64bit,Windows Vista 32bit,Windows 7 64bit,Windows 7 32bit [r2.70] 77.39 MB 2013/01/03

    Драйвер: motherboard_driver_audio_realtek_azalia-ati.exe (81 150 109 байтов)

    **************************************************************

    Если сравнить теперь эти 2 варианта драйверов, то "Windows_10" указан только для драйвера с сайта Realtek, поэтому для установки он и был выбран. К тому же он значительно "свежее" (2017г, а не 2013г).

    1. Моя операционная система: Windows 10 ver.1709, сборка 16299.125.
    2. Теперь ответ на вопрос: "Когда появилась данная проблема".

    Проблема появилась, практически с самого начала (через несколько дней после установки Win10).

    Сейчас для своей работы я вынужден был сделать снова «ОТКАТ» в точку, когда всё работало.

    Вот PrintScreen «Затрагиваемых программ» при последнем «откате»: Затрагиваемые программы при откате

    ==============================================================================

    А вот теперь обоснование модераторам, ПОЧЕМУ я ТАК ОТВЕЧАЮ на вопросы другого топика.

    Ребята, у вас что-то НЕ В ПОРЯДКЕ с САЙТОМ!!!****(Я первый раз с таким сталкиваюсь)!!!

    Я два дня бился дома и на работе, чтобы послать корректно ответы на заданные мне вопросы, но у меня ничего НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ!!!

    Почему я не могу «Ответить» конкретному лицу?

    После нажатия кнопки ОТВЕТИТЬ, весь экран становится серым на «бесконечное время», хотя с клавиатуры (при сером экране) вначале можно набирать текст (см.видео), но ВСЕ органы управления по-прежнему остаются НЕДОСТУПНЫМИ (серыми), а после ЛЮБОГО нажатия (клика мышкой) в ЛЮБОМ месте экрана, и эта «возможность набора текста» с клавиатуры тоже пропадает.

    Выход из этого состояния возможен ТОЛЬКО через «Обновление экрана», нажав F5.

    Вот ВИДЕО (1мин7сек): https://radikal.ru/video/hjB7a96EclH

    Причём это происходит во всех браузерах: FireFox, IExplorer и даже в Edge.

    Ребята, (программные модераторы сайта), разберитесь с этим, пожалуйста (или скажите ГДЕ и ЧТО я сделал не так).

    С уважением, Константин_52.

    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2018-04-23T14:01:26+00:00

    Попробуйте сменить аудио драйвера. Или возможно то что у вас проблемы с совместимостю, в этом случае вам стоит использовать центр совместимости с виндовс 10 в параметрах.🙍🙍🙍  Ещё обновите аудио драйвера

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2018-04-23T13:03:51+00:00

    Здравствуйте, Константин_52,

    Пожалуйста, попробуйте зайти на официальный сайт производителя Вашего ноутбука или материнской платы и скачайте/установите последние драйвера для Вашего устройства.

    Если не поможет, пожалуйста, уточните:

    Когда именно появилась проблема?

    Какие действия или обновления ей предшествовали?

    Покажите скриншот команды winver ( в строке поиска меню Пуск напечатайте winver и нажмите Enter ).

    Предоставьте модель Вашего ноутбука или материнской платы, если у Вас ПК.

    Ждем Вашего ответа.

    С уважением,

    Ирина

    Комментариев: 0