Здравствуйте.
Попробуйте вначале сделать снимок всего экрана нажатием сочетания клавиш WIN+PrtScn. Проверьте появилась ли папка "Снимки экрана" в папке "Изображения". Если папка по-прежнему отсутствует, то попробуйте найти "Снимки экрана" через поиск. Для этого нажмите сочетание WIN+PrtScn, в Проводнике откройте "Этот компьютер" и в строке поиска напечатайте *.png датаизменения:сегодня или Снимок экрана. Если в результатах поиска появится файл, в названии которого содержится "Снимок экрана" и число, обозначающее порядковый номер снимка, нажмите на нем правой кнопкой и в контекстном меню выберите "Расположение файла". Комбинация клавиш ALT+PrtScn для автоматического сохранения снимка активного окна в Windows 10 используется только при сохранении снимков экрана в OneDrive, когда включен параметр "Автоматически сохранять снимки экрана в OneDrive".
Для сохранения снимка полученного нажатием ALT+PrtScn вы можете использовать приложение Paint, функцию вставки из буфера, а затем выбрать папку в диалоговом окне сохранения. Для сохранения снимка активного окна не в облаке, а в других папках на компьютере вы также можете использовать приложение "Ножницы".