Если это учетная запись Майкрософт, то вам поможет статья базы знаний Майкрософт:
Сброс пароля локальной учетной записи Windows 10
p.s.
Существует и способ дать права администратора пользователю используя командную строку. Порядок действий будет следующим.
Запустите командную строку от имени Администратора
Введите команду net users и нажмите Enter. В результате вы увидите список учетных записей пользователей и системные учетные записи. Запомните точное имя учетной записи, права которой нужно изменить.
- Введите команду net localgroup Администраторы имя_пользователя /add и нажмите Enter.
- Введите команду net localgroup Пользователи имя_пользователя /delete и нажмите Enter.
На некоторых системах, созданных на базе англоязычных версий Windows 10 следует использовать «Administrators» вместо «Администраторы» и «Users» вместо «Пользователи». Также, если имя пользователя состоит из нескольких слов, возьмите его в кавычки.