Здравствуйте.
На странице https://yandex.ru/support/mail/mail-clients.html пролистайте вниз до пошагового руководства "Проблемы с почтовой программой" и попробуйте решить проблему. Если не поможет, то на той же страницы (ниже руководства) - кнопка "Написать в службу поддержки".