Синий экран. Компьютер был перезагружен после критической ошибки. Код ошибки: 0x000000ef

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Надежда Е.,

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Тип ошибки — CRITICAL_PROCESS_DIED (ef). 

Проверка ошибок 0xEF означает, что критический системный процесс завершен.

• Проверка 0xEF CRITICAL_PROCESS_DIED ошибок - Драйверы для Windows | Microsoft Learn В этом случае он указывает на ntdll.dll.Есть много факторов, которые вызывают такие проблемы, и трудно найти основную причину ошибки.Поэтому мы хотели бы подтвердить с вами некоторую информацию.
• Были ли какие-либо аппаратные изменения в устройстве до переустановки, до того, как проблема впервые возникла?
• Какой тип переустановки вы выполнили? Хранить файлы или не хранить файлы?
• Эта проблема началась в последние два дня? Были ли какие-либо обновления установлены на устройстве до возникновения проблемы? Например, обновления системы, обновления драйверов или обновления игр?
• В какой игре возникает эта проблема? Есть ли такая же проблема в других играх? Возникает ли та же проблема, если ваше устройство работает в безопасном режиме?
• Запуск компьютера в безопасном режиме в Windows - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)

Если что-то непонятно, пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать.

Всего хорошего

Kyo - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Надежда Е.,

Было ли в системе установлено конкретное системное обновление или обновление драйвера до того, как проблема повторилась? 

Всего хорошего

Kyo - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Добрый день, это не помогло, опять эта ошибка с синим экраном.

CRITICAL_PROCESS_DIED (ef)
        A critical system process died
Arguments:
Arg1: ffffe68f488b9080, Process object or thread object
Arg2: 0000000000000000, If this is 0, a process died. If this is 1, a thread died.
Arg3: 0000000000000000, The process object that initiated the termination.
Arg4: 0000000000000000

Debugging Details:
------------------

Page 1bb2eb not present in the dump file. Type ".hh dbgerr004" for details

KEY_VALUES_STRING: 1

    Key  : Analysis.CPU.mSec
    Value: 3983

    Key  : Analysis.Elapsed.mSec
    Value: 4084

    Key  : Analysis.IO.Other.Mb
    Value: 4

    Key  : Analysis.IO.Read.Mb
    Value: 0

    Key  : Analysis.IO.Write.Mb
    Value: 36

    Key  : Analysis.Init.CPU.mSec
    Value: 1030

    Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec
    Value: 43288

    Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb
    Value: 133

    Key  : Bugcheck.Code.KiBugCheckData
    Value: 0xef

    Key  : Bugcheck.Code.LegacyAPI
    Value: 0xef

    Key  : CriticalProcessDied.ExceptionCode
    Value: 49b17600

    Key  : CriticalProcessDied.ImageName
    Value: ntdll.dll

    Key  : CriticalProcessDied.ImageOffset
    Value: a100a

    Key  : CriticalProcessDied.ImageSize
    Value: 1f8000

    Key  : CriticalProcessDied.ImageTimestamp
    Value: 6349a4f2

    Key  : CriticalProcessDied.Process
    Value: svchost.exe

    Key  : CriticalProcessDied.Symbol
    Value: ntdll.dll!KiRaiseUserExceptionDispatcher

    Key  : CriticalProcessDied.WERReportId
    Value: 40b0b70c-c85b-4cf6-a0b5-a83caacc36a1

    Key  : Failure.Bucket
    Value: 0xEF_svchost.exe_DcomLaunch_BUGCHECK_CRITICAL_PROCESS_49b17600_ntdll.dll!KiRaiseUserExceptionDispatcher_ntdll!NtTerminateProcess

    Key  : Failure.Hash
    Value: {d6c0c507-2012-8adc-b3d9-c2c65ecfeb24}

    Key  : Hypervisor.Enlightenments.Value
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Enlightenments.ValueHex
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.AnyHypervisorPresent
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.ApicEnlightened
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.ApicVirtualizationAvailable
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.AsyncMemoryHint
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.CoreSchedulerRequested
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.CpuManager
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.DeprecateAutoEoi
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.DynamicCpuDisabled
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.Epf
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.ExtendedProcessorMasks
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.HardwareMbecAvailable
    Value: 1

    Key  : Hypervisor.Flags.MaxBankNumber
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.MemoryZeroingControl
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.NoExtendedRangeFlush
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.NoNonArchCoreSharing
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.Phase0InitDone
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.PowerSchedulerQos
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.RootScheduler
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.SynicAvailable
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.UseQpcBias
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.Value
    Value: 131072

    Key  : Hypervisor.Flags.ValueHex
    Value: 20000

    Key  : Hypervisor.Flags.VpAssistPage
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.Flags.VsmAvailable
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.AccessStats
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.CrashdumpEnlightened
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.CreateVirtualProcessor
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.DisableHyperthreading
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.HostTimelineSync
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.HypervisorDebuggingEnabled
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.IsHyperV
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.LivedumpEnlightened
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.MapDeviceInterrupt
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.MceEnlightened
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.Nested
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.StartLogicalProcessor
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.Value
    Value: 0

    Key  : Hypervisor.RootFlags.ValueHex
    Value: 0

    Key  : SecureKernel.HalpHvciEnabled
    Value: 0

    Key  : WER.OS.Branch
    Value: vb_release

    Key  : WER.OS.Version
    Value: 10.0.19041.1

BUGCHECK_CODE:  ef

BUGCHECK_P1: ffffe68f488b9080

BUGCHECK_P2: 0

BUGCHECK_P3: 0

BUGCHECK_P4: 0

FILE_IN_CAB:  MEMORY.DMP

PROCESS_NAME:  svchost.exe

CRITICAL_PROCESS:  svchost.exe

ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0x49b17600 - <Unable to get error code text>

CRITICAL_PROCESS_REPORTGUID:  {40b0b70c-c85b-4cf6-a0b5-a83caacc36a1}

IMAGE_NAME:  ntdll.dll

MODULE_NAME: ntdll

FAULTING_MODULE: 00007ffa6dcd0000 ntdll

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)

BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)

BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)

BLACKBOXWINLOGON: 1

CONTEXT:  000000fbf047f290 -- (.cxr 0xfbf047f290)
Unable to get program counter
rax=0000000000000020 rbx=0000000000000000 rcx=000000fbf047f504
rdx=000000fbf047f400 rsi=0000000000000001 rdi=000002980c077f40
rip=000000fbf047f510 rsp=000002980c077f40 rbp=0000000000000000
 r8=00007ffa68c180f3  r9=000002980c077e50 r10=000000fbf047f400
r11=000002980c077f40 r12=0000000000000000 r13=0000448f00000000
r14=00007ffa6dcd00e8 r15=0000000000000000
iopl=0         nv up di pl nz na pe nc
cs=ffff  ss=0000  ds=ffff  es=ffff  fs=ffff  gs=0000             efl=00000000
ffff:f510 ??              ???
Resetting default scope

IP_IN_FREE_BLOCK: 0

STACK_TEXT:  
ffffa400`187ad838 fffff804`0610db42     : 00000000`000000ef ffffe68f`488b9080 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KeBugCheckEx
ffffa400`187ad840 fffff804`0600d06d     : 00000000`00000000 fffff804`05b13d19 00000000`00000002 fffff804`05aeb36b : nt!PspCatchCriticalBreak+0x10e
ffffa400`187ad8e0 fffff804`05e99710     : ffffe68f`00000000 00000000`00000000 ffffe68f`488b9080 ffffe68f`488b94b8 : nt!PspTerminateAllThreads+0x172d61
ffffa400`187ad950 fffff804`05e9950c     : ffffe68f`488b9080 00000000`00000000 000000fb`f047fb7c ffffe68f`49b17600 : nt!PspTerminateProcess+0xe0
ffffa400`187ad990 fffff804`05c0ff9a     : ffffe68f`488b9080 ffffe68f`49b17600 ffffa400`187ada80 ffffffff`ffffffff : nt!NtTerminateProcess+0x9c
ffffa400`187ada00 00007ffa`6dd6d634     : 00007ffa`6dde2e83 00007ffa`6de176d4 000000fb`f047fb40 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceExitPico+0x3ef
000000fb`f047e308 00007ffa`6dde2e83     : 00007ffa`6de176d4 000000fb`f047fb40 00000000`00000000 00007ffa`6dcd0000 : ntdll!NtTerminateProcess+0x14
000000fb`f047e310 00007ffa`6dd756ce     : 00007ffa`6de176d4 00000000`0000000c 00007ffa`6dcd0000 00007ffa`6dd231fa : ntdll!TppWorkerpInnerExceptionFilter+0x5b
000000fb`f047e340 00007ffa`6dd5c8c6     : 000000fb`f047e3e8 000000fb`f047e428 00007ffa`6dd231fa 00000000`00000001 : ntdll!TppWorkerThread$filt$5+0x19
000000fb`f047e380 00007ffa`6dd6cc9e     : 00007ffa`6de17794 000000fb`f047f3f0 000000fb`f047fb40 000000fb`f047e9a0 : ntdll!_C_specific_handler+0x96
000000fb`f047e3f0 00007ffa`6dd7247f     : 00000000`00000000 000000fb`f047e990 000000fb`f047f3f0 00000000`00000000 : ntdll!_GSHandlerCheck_SEH+0x6a
000000fb`f047e420 00007ffa`6dd214f4     : 00000000`00000000 000000fb`f047e990 000000fb`f047f3f0 00000000`00000000 : ntdll!RtlpExecuteHandlerForException+0xf
000000fb`f047e450 00007ffa`6dd21247     : 00000000`00000000 000000fb`f047f290 00000000`00000000 000000fb`f047eba0 : ntdll!RtlDispatchException+0x244
000000fb`f047eb60 00007ffa`6dd7100a     : 00000298`0c003d01 00000000`00000000 00000000`00000000 00007ffa`6dd02228 : ntdll!RtlRaiseException+0x1d7
000000fb`f047f3d0 00007ffa`6b5f30ce     : 000000fb`f047f530 00007ffa`6b5ff694 00000000`00000000 00000000`00000080 : ntdll!KiRaiseUserExceptionDispatcher+0x3a
000000fb`f047f4a0 00007ffa`68e3b150     : 000000fb`f047f5b0 00007ffa`00000080 00000000`00000000 00000000`00000864 : KERNELBASE!WaitForSingleObjectEx+0x8e
000000fb`f047f540 00007ffa`68e3ad60     : 00000000`00000864 000000fb`f047f670 000000fb`f047f830 00000000`00000258 : psmserviceexthost!wil::mutex_t<wil::details::unique_storage<wil::details::resource_policy<void *,void (__cdecl*)(void *),&wil::details::CloseHandle,wistd::integral_constant<unsigned __int64,0>,void *,void *,0,std::nullptr_t> >,wil::err_returncode_policy>::acquire+0x20
000000fb`f047f570 00007ffa`68e39fd2     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00007ffa`68eb4010 00007ffa`68e375d3 : psmserviceexthost!wil::details_abi::ProcessLocalStorageData<wil::details_abi::FeatureStateData>::Acquire+0xb0
000000fb`f047f800 00007ffa`68e3862b     : 00000000`00000000 00007ffa`68eb4010 00007ffa`68e63e50 00007ffa`68e63e50 : psmserviceexthost!wil::details::FeatureStateManager::EnsureStateData+0x4a
000000fb`f047f830 00007ffa`68e390f0     : 00007ffa`68eb4130 00000000`00000000 00007ffa`68e63e50 00007ffa`68eb42c0 : psmserviceexthost!wil::details::FeatureStateManager::SubscribeToUsageFlush+0x37
000000fb`f047f860 00007ffa`68e464f3     : 00000000`00000000 00007ffa`68eb42c0 00007ffa`68eb42c0 000000fb`f047f8f0 : psmserviceexthost!wil::details::EnabledStateManager::EnsureSubscribedToUsageFlush+0x58
000000fb`f047f890 00007ffa`68e38d31     : 00007ffa`68eb42b8 000000fb`f047f960 00000000`00000000 00000298`0c078238 : psmserviceexthost!wil::details::ReportUsageToServiceDirect+0xe3
000000fb`f047f910 00007ffa`68e38bb3     : 00000001`00000001 00000298`0c002548 00000298`00000003 00000001`00000001 : psmserviceexthost!wil::details::FeatureImpl<__WilFeatureTraits_Feature_ResourceManagerLcdCommitSave>::ReportUsage+0x89
000000fb`f047f990 00007ffa`6dd41769     : 00000298`0c078170 00000000`7ffe0386 000000fb`f047fcb8 00000298`0c078238 : psmserviceexthost!RmpTelemetryTimerCallback+0x93
000000fb`f047faf0 00007ffa`6dd231fa     : 00000298`0c002458 00000298`0d078030 00000000`00000000 00000298`0c002358 : ntdll!TppTimerpExecuteCallback+0xa9
000000fb`f047fb40 00007ffa`6ce97614     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : ntdll!TppWorkerThread+0x68a
000000fb`f047fe40 00007ffa`6dd226f1     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : KERNEL32!BaseThreadInitThunk+0x14
000000fb`f047fe70 00000000`00000000     : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : ntdll!RtlUserThreadStart+0x21

SYMBOL_NAME:  ntdll!NtTerminateProcess+14

STACK_COMMAND:  .cxr; .ecxr ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET:  14

FAILURE_BUCKET_ID:  0xEF_svchost.exe_DcomLaunch_BUGCHECK_CRITICAL_PROCESS_49b17600_ntdll.dll!KiRaiseUserExceptionDispatcher_ntdll!NtTerminateProcess

OS_VERSION:  10.0.19041.1

BUILDLAB_STR:  vb_release

OSPLATFORM_TYPE:  x64

OSNAME:  Windows 10

FAILURE_ID_HASH:  {d6c0c507-2012-8adc-b3d9-c2c65ecfeb24}

Followup:     MachineOwner
---------

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Надежда Е.,

Спасибо, что вернулись к нам.

Рад слышать, что вы решили проблему, выполнив еще одну переустановку. 

Инструмент для временного скрытия обновлений доступен по этой ссылке.

• ***Центр обновления Windows | Показатьскрыть*** Если вы снова обнаружите проблему позже, вы можете включить этот инструмент в качестве опции для устранения неполадок.

Хорошего дня!

Всего хорошего

Kyo - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Добрый день,

аппаратных изменений не было никаких,

переустановка чистая с форматированием диска,

установлены были все драйвера с сайта производителя и полностью все обновления windows, проблема началась через 3-4 дня,

во всех.

Но я сейчас опять переустановила windows из системы уже с сохранением файлов, пока проблем нет.