"Про лицензию, к сожалению, не смогу вам сказать, так как ПК пользовался другой человек, и я попросту не знаю"
Это не очень хорошо. Если ОС получена нелегально и активирована одним их "хитромудрых" способов, то это основая причина повреждения ОС. И все варианты по исправлению могут оказаться бесполезными. По возможности свяжитесь с "другим человеком" и уточните у него насчет лицензии.
Удалите программы, перечисленные в прошлом сообщении и перезагрузите ПК. Проверьте наличие проблемы и напишите о результате.