Устранение ошибки с синим экраном

Анонимные

Здравствуйте! Новый ноутбук, Windows 11, видеокарта 4070. Уже несколько раз происходило следующее: ноутбук зависает, появляется синий экран, после чего ноут перезагружается и работает в обычном режиме.

Запускал проверку и отладку через Powershell, проблем обнаружено не было, и это не помогло.

Насколько я понял, проблемы исходят от системных файлов igdkmdn64.sys и ntoskrnl.exe - но я не очень в этом разбираюсь, надеюсь, вы мне поможете

Прикладываю ссылку на зип-архив с дамп-файлами https://1drv.ms/u/s!AvdMaoupN2ugcSoXOoxjV20dXJw?e=YWX08b

Эти же файлы, другая ссылка https://drive.google.com/file/d/1i6o9tKoXL_fTT1LWAJ4cYJ3xgyyh3F8t/view?usp=sharing

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответ, принятый автором вопроса

Alexandr S 105.2K Независимый помощник

Загрузите драйвер nVidia с оф. сайта изготовителя ноутбука: https://ru.msi.com/Laptop/Katana-17-B12VX/suppo... (NVIDIA Graphics Driver 528.92 от 2023-05-04) и сохраните в отдельную папку. Затем с помощью утилиты DDU: https://www.wagnardsoft.com/display-driver-unin... удалите установленные драйвера и ПО nVidia. Далее - установите ранее загруженный драйвер. Перезагрузите ноутбук и понаблюдайте за работой.

Комментариев: 0

Дополнительные ответы: 18

Alexandr S 105.2K Баллы репутации Независимый помощник

2024-06-14T09:48:21+00:00

В настройках видеокарты nVidia и в игровых настройках ОС отключите всё, что связано с трансляцией игр (игровым стримингом). После этого перезагрузите ноутбук и понаблюдайте за работой. Если что - выложите свежие дампы и напишите.
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев
Анонимные

2024-06-14T09:44:13+00:00

Ноут новый, поэтому ещё повседневной работы как таковой не было, но да, проблемы возникали во время игры в РР4
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев
Alexandr S 105.2K Баллы репутации Независимый помощник

2024-06-14T06:49:38+00:00
[061424-15890-01.dmp]

DPC_WATCHDOG_VIOLATION (133)

The DPC watchdog detected a prolonged run time at an IRQL of DISPATCH_LEVEL

or above.

Arguments:

Arg1: 0000000000000001, The system cumulatively spent an extended period of time at
```
DISPATCH\_LEVEL or above.
```
Arg2: 0000000000001e00, The watchdog period (in ticks).

Arg3: fffff80672f1c340, cast to nt!DPC_WATCHDOG_GLOBAL_TRIAGE_BLOCK, which contains
```
additional information regarding the cumulative timeout
```
Arg4: 0000000000000000

PROCESS_NAME: rf4_x64.exe

MODULE_NAME: nvlddmkm (Timestamp: Sun Jun 2 02:20:19 2024)

IMAGE_NAME: nvlddmkm.sys

FAILURE_BUCKET_ID: 0x133_ISR_nvlddmkm!unknown_function

kd> !blackboxpnp
```
PnpActivityId      : {00000000-0000-0000-0000-000000000000}

PnpActivityTime    : 133627889262729256

PnpEventInformation: 3

PnpEventInProgress : 0

PnpProblemCode     : 24

PnpVetoType        : 0

DeviceId           : SW\{96E080C7-143C-11D1-B40F-00A0C9223196}\{3C0D501A-140B-11D1-B40F-00A0C9223196}
```
В дампах

[061324-15281-01.dmp]

[061224-14937-01.dmp]

[060724-15406-01.dmp]

[060624-15875-01.dmp]

картина аналогичная.

....................

Проблема вызвана некорректной работой драйверов видеокарты, что в последнее время с nVidia происходит очень часто у многих пользователей.

Уточните, проблема возникает при игре в Русскую рыбалку 4 или также при повседневной работе ноутбука?
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев
Alexandr S 105.2K Баллы репутации Независимый помощник

2024-06-14T01:04:58+00:00

Здравствуйте.

Дампы загрузил. Как будут результаты-напишу.
Этот ответ помог вам?

Комментариев: 0 Без комментариев

Поделиться через

Устранение ошибки с синим экраном

Дополнительные ответы: 18