Поделиться через

во время игры происходит автоматическая перезагрузка компьютера

Анонимные
2024-11-09T16:30:25+00:00

происходит в различных играх, все драйвера обновил

мой компьютер

Тип компьютера Компьютер с ACPI на базе x64
Операционная система Microsoft Windows 10 Pro
Пакет обновления ОС -
Internet Explorer 11.3636.19041.0
Edge 130.0.2849.80
DirectX DirectX 12.0
Имя компьютера DESKTOP-P02PJ2K
Имя пользователя voj_1
Вход в домен DESKTOP-P02PJ2K
Дата / Время 2024-11-09 / 19:31
Системная плата:
Тип ЦП QuadCore Intel Core i5-7600K, 4300 MHz (43 x 100)
Системная плата MSI Z170A PC Mate (MS-7971) (2 PCI, 3 PCI-E x1, 2 PCI-E x16, 1 M.2, 4 DDR4 DIMM, Audio, Video, Gigabit LAN)
Чипсет системной платы Intel Sunrise Point Z170, Intel Kaby Lake-S
Системная память 16348 МБ (DDR4 SDRAM)
DIMM2: Wilk Elektronik GY2666D464L16S/8G 8 ГБ DDR4-2666 DDR4 SDRAM (20-18-18-35 @ 1333 МГц) (19-18-18-35 @ 1333 МГц) (18-18-18-35 @ 1333 МГц) (17-18-18-35 @ 1333 МГц) (16-18-18-35 @ 1333 МГц) (15-17-17-33 @ 1251 МГц) (14-16-16-31 @ 1167 МГц) (13-15-15-29 @ 1084 МГц) (12-14-14-27 @ 1000 МГц) (11-13-13-24 @ 917 МГц) (10-12-12-22 @ 834 МГц) (9-11-11-20 @ 750 МГц)
DIMM3: Wilk Elektronik GY2666D464L16S/8G 8 ГБ DDR4-2666 DDR4 SDRAM (20-18-18-35 @ 1333 МГц) (19-18-18-35 @ 1333 МГц) (18-18-18-35 @ 1333 МГц) (17-18-18-35 @ 1333 МГц) (16-18-18-35 @ 1333 МГц) (15-17-17-33 @ 1251 МГц) (14-16-16-31 @ 1167 МГц) (13-15-15-29 @ 1084 МГц) (12-14-14-27 @ 1000 МГц) (11-13-13-24 @ 917 МГц) (10-12-12-22 @ 834 МГц) (9-11-11-20 @ 750 МГц)
Тип BIOS AMI (06/23/2018)
Коммуникационный порт Последовательный порт (COM1)
Коммуникационный порт Порт принтера (LPT1)
Дисплей:
Видеоадаптер NVIDIA GeForce RTX 4070 (12282 МБ)
3D-акселератор nVIDIA GeForce RTX 4070

дамп выдает такую информацию

|| WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)

A fatal hardware error has occurred. Parameter 1 identifies the type of error

source that reported the error. Parameter 2 holds the address of the

nt!_WHEA_ERROR_RECORD structure that describes the error condition. Try !errrec Address of the nt!_WHEA_ERROR_RECORD structure to get more details.

Arguments:

Arg1: 0000000000000010, Device Driver Error

Arg2: ffffdc0963ca2028, Address of the nt!_WHEA_ERROR_RECORD structure.

Arg3: ffffdc0955e7a09c

Arg4: ffffdc0955f261a0

Debugging Details:


*** WARNING: Check Image - Checksum mismatch - Dump: 0xf919, File: 0xcaa1 - C:\Program Files (x86)\Windows Kits\10\Debuggers\x64\sym\hal.dll\1A7BE8E96000\hal.dll

KEY_VALUES_STRING: 1

Key  : Analysis.CPU.mSec 

Value: 3452 

Key  : Analysis.Elapsed.mSec 

Value: 3586 

Key  : Analysis.IO.Other.Mb 

Value: 6 

Key  : Analysis.IO.Read.Mb 

Value: 0 

Key  : Analysis.IO.Write.Mb 

Value: 18 

Key  : Analysis.Init.CPU.mSec 

Value: 1233 

Key  : Analysis.Init.Elapsed.mSec 

Value: 23006 

Key  : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb 

Value: 95 

Key  : Bugcheck.Code.KiBugCheckData 

Value: 0x124 

Key  : Bugcheck.Code.LegacyAPI 

Value: 0x124 

Key  : Failure.Bucket 

Value: 0x124\_16\_GenuineIntel\_\_UNKNOWN\_IMAGE\_GenuineIntel.sys 

Key  : Failure.Hash 

Value: {37af9407-4a3e-0b08-acdd-dadffdc34c3c} 

Key  : Hypervisor.Enlightenments.Value 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.Enlightenments.ValueHex 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.Flags.AnyHypervisorPresent 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.Flags.ApicEnlightened 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.Flags.ApicVirtualizationAvailable 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.Flags.AsyncMemoryHint 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.Flags.CoreSchedulerRequested 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.Flags.CpuManager 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.Flags.DeprecateAutoEoi 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.Flags.DynamicCpuDisabled 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.Flags.Epf 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.Flags.ExtendedProcessorMasks 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.Flags.HardwareMbecAvailable 

Value: 1 

Key  : Hypervisor.Flags.MaxBankNumber 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.Flags.MemoryZeroingControl 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.Flags.NoExtendedRangeFlush 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.Flags.NoNonArchCoreSharing 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.Flags.Phase0InitDone 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.Flags.PowerSchedulerQos 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.Flags.RootScheduler 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.Flags.SynicAvailable 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.Flags.UseQpcBias 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.Flags.Value 

Value: 131072 

Key  : Hypervisor.Flags.ValueHex 

Value: 20000 

Key  : Hypervisor.Flags.VpAssistPage 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.Flags.VsmAvailable 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.RootFlags.AccessStats 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.RootFlags.CrashdumpEnlightened 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.RootFlags.CreateVirtualProcessor 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.RootFlags.DisableHyperthreading 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.RootFlags.HostTimelineSync 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.RootFlags.HypervisorDebuggingEnabled 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.RootFlags.IsHyperV 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.RootFlags.LivedumpEnlightened 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.RootFlags.MapDeviceInterrupt 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.RootFlags.MceEnlightened 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.RootFlags.Nested 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.RootFlags.StartLogicalProcessor 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.RootFlags.Value 

Value: 0 

Key  : Hypervisor.RootFlags.ValueHex 

Value: 0 

Key  : SecureKernel.HalpHvciEnabled 

Value: 0 

Key  : WER.OS.Branch 

Value: vb\_release 

Key  : WER.OS.Version 

Value: 10.0.19041.1 

BUGCHECK_CODE: 124

BUGCHECK_P1: 10

BUGCHECK_P2: ffffdc0963ca2028

BUGCHECK_P3: ffffdc0955e7a09c

BUGCHECK_P4: ffffdc0955f261a0

FILE_IN_CAB: MEMORY.DMP

BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)

BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)

BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)

BLACKBOXWINLOGON: 1

PROCESS_NAME: System

STACK_TEXT:

ffff9d8702245398 fffff804845bc91f : 0000000000000124 0000000000000010 ffffdc0963ca2028 ffffdc0955e7a09c : nt!KeBugCheckEx

ffff9d87022453a0 fffff804845bd389 : ffffdc095e2aee90 ffffdc095e2aee90 ffffdc0955e7a070 ffffdc0960325128 : nt!WheaReportHwError+0x4cf

ffff9d8702245470 fffff804845bd4a5 : 0000000000000000 0000000000000062 ffffdc095e2aee90 0000000000000000 : nt!WheaHwErrorReportSubmitDeviceDriver+0xe9

ffff9d87022454a0 fffff80487283791 : 0000000000000000 ffff9d87022456c0 ffffdc0955f261a0 0100000000100000 : nt!WheaReportFatalHwErrorDeviceDriverEx+0xf5

ffff9d8702245500 fffff8048727cb70 : 0000000000000000 ffffdc0955f261a0 ffffdc0955f2e1a0 0000000000000001 : storport!StorpWheaReportError+0x9d

ffff9d8702245590 fffff8048724f0cc : 0000000000000000 fffffffffffe7960 0000000000000000 0000000000000000 : storport!StorpMarkDeviceFailed+0x358

ffff9d8702245820 fffff8048730b57d : fffff80484d25440 ffffdc0955ed7020 0000000000000000 0000000000000000 : storport!StorPortNotification+0x91c

ffff9d87022458f0 fffff8048730e78e : ffffdc0900000001 00000000c1000002 ffffdc0955ed7020 0000000000000003 : stornvme!ControllerReset+0x1a1

ffff9d8702245970 fffff8048730d6ef : ffffdc0955ed7020 ffffdc0955f26050 ffffdc0961bef7c0 8000000000002000 : stornvme!NVMeControllerReset+0x10a

ffff9d87022459a0 fffff8048727a246 : ffffdc0961bef7c0 ffffdc0955f26050 ffffdc095550e040 ffffdc09554b1670 : stornvme!NVMeControllerAsyncResetWorker+0x3f

ffff9d87022459d0 fffff80484343ea5 : ffffdc0963cbda60 ffffdc0963cbda60 ffffdc0955f26050 fffff8049a745480 : storport!StorPortWorkItemRoutine+0x46

ffff9d8702245a00 fffff80484222525 : ffffdc0955e4a080 ffffdc0955e4a080 fffff80484343d70 ffffdc0900000000 : nt!IopProcessWorkItem+0x135

ffff9d8702245a70 fffff80484329905 : ffffdc0955e4a080 0000000000000080 ffffdc09554d0080 000fa4efbd9bbfff : nt!ExpWorkerThread+0x105

ffff9d8702245b10 fffff80484407368 : fffff80480008180 ffffdc0955e4a080 fffff804843298b0 0000000000000000 : nt!PspSystemThreadStartup+0x55

ffff9d8702245b60 0000000000000000 : ffff9d8702246000 ffff9d870223f000 0000000000000000 0000000000000000 : nt!KiStartSystemThread+0x28

MODULE_NAME: GenuineIntel

IMAGE_NAME: GenuineIntel.sys

STACK_COMMAND: .cxr; .ecxr ; kb

FAILURE_BUCKET_ID: 0x124_16_GenuineIntel__UNKNOWN_IMAGE_GenuineIntel.sys

OS_VERSION: 10.0.19041.1

BUILDLAB_STR: vb_release

OSPLATFORM_TYPE: x64

OSNAME: Windows 10

FAILURE_ID_HASH: {37af9407-4a3e-0b08-acdd-dadffdc34c3c}

Followup: MachineOwner

--------- ||

Windows для дома | Windows 10 | Игры

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0 Без комментариев

Ответ, принятый автором вопроса

  1. Анонимные
    2024-11-10T06:47:47+00:00

    Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

    Привет, Антон Войтехов

    Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

    Благодарим вас за отзыв. Исходя из вашего описания, автоматическая перезагрузка компьютера во время игры может быть вызвана различными причинами, особенно проблемами с оборудованием. Вот несколько вариантов устранения неполадок:

    1. Проверьте температуру оборудования

    Используйте такие инструменты, как HWMonitor или Core Temp, для мониторинга температуры процессора и графического процессора.

    Если температура слишком высока (обычно более 80 °C), проверьте и очистите радиатор и вентиляторы, чтобы обеспечить хорошее рассеивание тепла.

    1. Зайдите на официальный сайт MSI, найдите свою модель материнской платы (MSI Z170A PC Mate) и скачайте последнюю версию BIOS. Следуйте инструкциям на веб-сайте, чтобы обновить BIOS и обеспечить совместимость ОС и оборудования.
    2. Убедитесь, что источник питания достаточен. Убедитесь, что блок питания (БП) способен обеспечить достаточную мощность для всех компонентов, особенно для высокопроизводительного графического процессора (NVIDIA GeForce RTX 4070). Попробуйте заменить блок питания на другой, чтобы устранить проблемы с питанием.
    3. Установите параметры питания на высокую производительность

    Откройте Панель управления -> Параметры электропитания и выберите Высокопроизводительная схема управления питанием.

    1. Отключите автоматическую перезагрузку

    Откройте Панель управления -> Система -> Дополнительные настройки системы.

    В разделе Запуск и восстановление после сбоев нажмите Настройки. Снимите флажок «Автоматически перезагружать систему при сбое системы», чтобы при возникновении сбоя отображалось конкретное сообщение об ошибке и код синего экрана.

    Если ни один из вышеперечисленных методов не работает, чтобы исключить системную причину, мы рекомендуем вам переустановить Windows с помощью установочного USB-носителя. Прежде чем это сделать, сделайте резервную копию важных данных.

    (Только на английском языке, вы можете использовать инструмент для перевода)

     Выполнение выборочной установки Windows 11 и Windows 10 - Сообщество Майкрософт

    Если вы по-прежнему не можете решить проблему, выполнив все описанные выше действия, вам может потребоваться обратиться в профессиональную техническую поддержку или обратиться к поставщику оборудования для дальнейшей проверки и ремонта.

    С нетерпением жду ваших отзывов, которые помогут мне локализовать вашу проблему.

    Всего хорошего

    Аарон| Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0 Без комментариев

Дополнительные ответы: 2

Сортировать по: Наиболее полезные
  1. Анонимные
    2024-11-10T14:26:52+00:00

    Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

    Уважаемый Антон Войтехов

    Я рад, что вы нашли причину проблемы, похоже, это ваше оборудование. Вы можете нажать ДА в левом нижнем углу или в разделе «Дополнительные инструменты», чтобы отметить это как ответ, что поможет другим членам сообщества обратиться к нам, когда они столкнутся с этой проблемой. Для меня это тоже важно, спасибо за вашу помощь.

    Всего хорошего

    Аарон

    Комментариев: 0 Без комментариев
  2. Анонимные
    2024-11-10T09:57:29+00:00

    Спасибо за ответ, выполнил все указания, но проблема осталась, ограничил fps, отслеживал температуру датчиков и проблема решилась, по крайней мере пока. Видимо проблема с охлаждением материнской платы.

    Комментариев: 0 Без комментариев