Ноутбук сам по себе завершает работу

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте Владислав Николаев.

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Судя по вашему описанию, я понимаю, что у вас ноутбук Asus, но батарея разряжена, поэтому вы можете питать его только от зарядного устройства. В последнее время он начал автоматически выключаться, и при этом нет синего экрана, я очень хорошо понимаю ваши чувства!

Вот некоторые возможные причины проблемы.

1. если батарея повреждена, если адаптер питания или разъем для зарядки устарел/имеет плохой контакт, это может привести к нестабильной подаче питания.

Модуль управления питанием материнской платы (например, конденсаторы, схемы) неисправен и не может стабильно распределять питание.

2. скопление пыли на вентиляторе, старение охлаждающего силикона или блокировка вентиляционных отверстий, что приводит к перегреву CPU/GPU, вызывающему защитное отключение (обычно без синего экрана).
3. ненормальная функция быстрого запуска или неправильная настройка плана электропитания.

Несовместимость драйверов (особенно драйверов материнской платы и управления питанием) может привести к неожиданному выключению.

4. повреждены критические файлы системы (например, служба управления питанием).

Команда выключения вызвана ошибкой запланированной задачи или фоновой программы.

И т. д.

Я дам вам несколько предложений и вариантов устранения неполадок, которые, надеюсь, решат вашу проблему или найдут ее причину! Однако, поскольку это первый ответ с небольшим количеством информации, и проблема должна быть исследована различными способами, пожалуйста, поймите и предоставьте больше информации (фотографии были бы великолепны!) в вашем ответе. Большое спасибо!

Вариант 1: Судя по описанию вашей проблемы, я подозреваю, что она может быть связана с перегревом из-за выделения тепла или недостаточного питания.

Если батарея ноутбука повреждена, очень легко повредить блок питания или микросхему питания на материнской плате, если зарядное устройство и блок питания используются в течение длительного времени.

1. Давайте вручную проверим адаптер питания и порты.

(1) Попробуйте заменить адаптер питания на такую же модель, чтобы убедиться, не вызвано ли отключение недостаточной мощностью блока питания.

(2) Проверьте, не ослаблен ли разъем зарядки и не окислен ли он, очистите его с помощью ватного тампона, смоченного в спирте.

2. проверьте, правильно ли работает система охлаждения ноутбука и нет ли внутри слишком много пыли.

(1) После выключения ноутбука используйте сжатый воздух для очистки радиатора и вентилятора от пыли. Обязательно очистите пыль внутри ноутбука.

(2) Если вы разбираетесь в аппаратном обеспечении, можно попробовать разобрать ноутбук для более глубокой очистки.

Особенно проверьте, не высохла ли термосмазка на процессоре, GPU и другом оборудовании. Если она высохла, ее также нужно заменить вручную.

Обратите внимание: я крайне не рекомендую самостоятельно разбирать ноутбук, если вы не особо разбираетесь в аппаратном обеспечении. Неправильное обращение может привести к аннулированию гарантии или даже к повреждению другого оборудования!

3. примите во внимание, что батарея ноутбука была повреждена, в то время как поврежденная батарея может мешать управлению питанием.

Попробуем войти в BIOS и отключить некоторые опции, чтобы уменьшить остаточные эффекты повреждения батареи.

Перезагрузите компьютер и перейдите в BIOS -> найдите опцию Battery Health Charging и установите ее в положение «Disable Battery» или «AC Power Mode Only» (название может отличаться в зависимости от модели).

Вариант 2: Мы попытались обновить, установить вручную драйвер управления питанием.

Обычно в диспетчере устройств можно увидеть устройства, связанные с питанием/батареей, например «Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery» и т. д.

1. Обновите драйвер

«WIN + x», чтобы выбрать „Диспетчер устройств“ -> найдите соответствующее устройство -> щелкните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите „Обновить драйвер“ -> „Автоматический поиск обновленных драйверов“.

2. Установите универсальный драйвер

Также в «Диспетчере устройств» -> щелкните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите «Удалить устройство» (если оно есть, убедитесь, что «Удалить драйвер» отмечен галочкой) -> После перезагрузки компьютера система автоматически найдет и установит универсальный драйвер.

3. Ручная установка драйвера

Драйвер устанавливается в следующих случаях:

(1) Учитывая, что у вас ноутбук, вы можете скачать драйвер для соответствующей модели ноутбука через официальный сайт бренда.

(2) Вы также можете загрузить драйвер для соответствующей модели через официальный сайт производителя оборудования.

Обратите внимание: сначала попробуйте последнюю версию драйвера, если проблема все еще существует, мы можем попробовать некоторые известные старые и более совместимые версии.

Вариант 3: Попробуем отключить fastboot и сбросить план питания.

1. отключите быстрый запуск.

Нажмите «WIN key», чтобы открыть строку поиска -> введите «Control Panel» и откройте ее -> в разделе «Large icons» выберите «Power Options» -> на левой боковой панели выберите «Choose what the power buttons» -> убедитесь, что галочка «Turn on fast startup» снята.

2. Сбросьте план электропитания из командной строки.

Нажмите кнопку «Windows Logo Key», чтобы открыть строку поиска -> Введите «cmd» в строке поиска и откройте ее с правами администратора -> Введите следующие команды

powercfg /restoredefaultschemes

Вариант 4: Мы попытались проверить, не являются ли причиной проблемы конфликты при запуске сторонних программ.

«Ctrl + Shift + Esc», чтобы открыть „Диспетчер задач“ -> выберите вкладку „Запуск“ -> отключите все сторонние программы -> перезагрузите компьютер и посмотрите, сохраняется ли проблема с автовыключением.

Вариант 5: Попробуем войти в безопасный режим и проверить, сохранилась ли проблема.

О безопасном режиме вы можете прочитать здесь: Параметры запуска Windows - Служба поддержки Майкрософт

Поскольку безопасный режим использует только минимальный набор файлов и драйверов, он может помочь нам эффективно устранить возможные проблемы, связанные со сторонними приложениями, конфликтами драйверов и так далее.

Если он не выключается в безопасном режиме, это может быть связано с конфликтом стороннего программного обеспечения.

Вариант 6: Иногда проблема может возникнуть из-за повреждения или потери некоторых системных файлов, связанных с управлением питанием.

Сканирование и восстановление системы из командной строки.

Нажмите кнопку «Windows Logo Key», чтобы открыть строку поиска -> Введите «cmd» в строке поиска и откройте ее с правами администратора -> Введите следующие команды

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

SFC /Scannow

Обратите внимание: вышеуказанные команды необходимо повторить 5~6 раз, чтобы убедиться в полноте сканирования!

Как правило, необходимо также дополнительно восстановить потенциально поврежденные системные файлы с помощью неразрушающего восстановления. Однако, учитывая, что вы упомянули, что ноутбук автоматически выключается через несколько минут, у нас может не быть достаточно времени для выполнения шагов неразрушающего восстановления, поэтому я не привел соответствующие шаги.

Вариант 7: Мы также можем проверить запланированные задачи и системный журнал.

1. проверьте запланированные задачи.

Найдите и откройте «Планировщик заданий» -> проверьте, нет ли ненормальных задач (например, скриптов выключения по таймеру) в «Активных задачах» справа.

Скорее всего, это не так, но проверить стоит.

2. попробуем зайти в «Просмотр событий» и проверить, нет ли там каких-либо «ошибочных» или «критических» событий, которые могут стать прорывом в решении этой проблемы.

Обратите внимание: если вы обнаружите, что в журнале не зарегистрировано ни одного события или зарегистрированы только события, связанные с аномальными выключениями. В этом случае, скорее всего, существует аппаратная проблема, из-за которой система не регистрирует события, поскольку система еще не полностью загружена.

Вариант 8: Если проблема не исчезла, рекомендую обратиться в службу послепродажного обслуживания или технической поддержки бренда ноутбука, которые лучше знакомы с продукцией своего бренда и, возможно, сталкивались с подобными проблемами, о которых сообщали другие пользователи. Возможно, они уже разработали исправление или более целенаправленное решение, и лучше всего, если сотрудники отдела послепродажного обслуживания или технической поддержки бренда ноутбука помогут устранить проблему удаленно или в автономном режиме.

Есть еще несколько вопросов, которые могут пролить свет на вашу ситуацию.

1. есть ли какой-либо необычный шум (например, вентилятор дико вращается или совсем молчит) перед выключением?
2. устанавливалось ли в последнее время новое оборудование/программное обеспечение или обновления системы?
3. можете ли вы нажать кнопку питания, чтобы включить компьютер сразу после выключения, загружается ли он нормально? Или вам нужно подождать, пока он остынет?

Эту информацию вместе с ответами на вопросы вы также можете передать техническим специалистам бренда ноутбуков, чтобы они могли лучше понять вашу ситуацию.

В идеале лучше всего, чтобы специалисты бренда разобрали ноутбук и провели более глубокую диагностику и поиск неисправностей с помощью профессиональных инструментов и приспособлений.

Я искренне надеюсь, что приведенная выше информация и программы помогут вам! Пожалуйста, не стесняйтесь связаться со мной (фотографии, связанные с вопросом, были бы великолепны!).

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями

Артур Шенг | Специалист по поддержке сообщества Microsoft