Поделиться через

не приходит sms с кодом подтверждения на телефон

Анонимные
2021-10-08T06:21:44+00:00

Помогите! У меня через 4 часа собеседование, а я не могу зайти в учетку, потому что не приходит смс с кодом подтверждения.

Более того, при попытке создать новую учетную запись, приложение Teams не дает сменить пользователя, даже при удалении и переустановке приложения.

Microsoft Teams | Бесплатная версия Microsoft Teams | Регистрация и вход в систему | Войдите в систему.

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

1 ответ

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2021-10-11T08:31:35+00:00

    Добрый день, Мария!
    Понимаем вызванные неудобства и постараемся помочь.
    Использовали ли Вы ранее этот номер телефона для этой учётной записи для получения кода?
    Коды отправляются автоматически системой в ответ на действия пользователя. Затруднения с получением кодов могут возникать при некорректном формате телефонного номера. Например, он мог быть добавлен как +7***, 7***, 8***. Могут повлиять временные технические неисправности сервиса. Может иметь место блокировка мобильным оператором. Если не приходит код на номер телефона, рекомендуется выполнить следующее:

    1. Запросить код проверки ещё раз (обращаем Ваше внимание, что только последний полученный код будет работать).
    2. Проверить не включена ли блокировка SMS. Если это так – попробуйте её отключить, так как это может блокировать входящие сообщения.
    3. Обязательно введите последние 4 цифры номера телефона, когда это потребуется, и затем нажмите «Отправить код».
    4. Убедиться, что окно, где Вы запросили код, не закрыто во время ожидания.
    5. Если код пришел в виде текстового сообщения, убедиться, что введен именно код, а не телефонный номер, с которого он был отправлен.
    6. Рекомендуется запрашивать только один код (только последний полученный работает).
    7. Также, рекомендуется обождать некоторое время для срабатывания системы и не дублировать запрос в короткий промежуток времени запросы. Во избежание подозрительной активности имеется ограничение на запрашиваемое количество кодов в определенный период времени. Если предел достигнут, то рекомендуется попробовать запросить код в другой день. Как вариант, который часто помогает, попробуйте, выполнить шаги именно в браузере Microsoft Edge и именно в режиме просмотра InPrivate.

    Дайте, пожалуйста, знать, если вам понадобится дополнительная помощь. С уважением, Владислав.

    Пользователи, которые сочли этот ответ полезным: 9.
    Комментариев: 0