AnnaPilnikova, здравствуйте.
Для возможного решения проблемы рекомендую Вам выполнить следующее:
- В меню Пуск зайдите во Все программы, откройте папку Стандартные и запустите программу Командная строка от имени администратора - нажмите на ярлык программы правой кнопкой мыши и выберите пункт Запуск от имени администратора
в контекстном меню;
- В появившемся окне введите команду «cscript
”C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs”
/dstatus» без кавычек и нажмите клавишу «Enter».
Далее в командной строке отобразятся сведения о всех установленных ключах продукта, где буду отображены последний 5 символов ключа.