Как исправить ошибку KERNELBASE.dll?

Question

Вылетает Minecraft Windows 10 , ниже предоставлю подробности.

Ошибка:
Имя сбойного приложения: Minecraft.Windows.exe, версия: 1.1.5.0, метка времени: 0x5976da7b

Имя сбойного модуля: KERNELBASE.dll, версия: 10.0.19041.2913, метка времени: 0xa1c3e870

Код исключения: 0xc000027b

Смещение ошибки: 0x000000000012d862

Идентификатор сбойного процесса: 0x2174

Время запуска сбойного приложения: 0x01daa23a728cdd23

Путь сбойного приложения: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.MinecraftUWP_1.1.500.0_x64__8wekyb3d8bbwe\Minecraft.Windows.exe

Путь сбойного модуля: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll

Идентификатор отчета: 18492431-b3dc-4976-8b9e-c3bb08f0b272

Полное имя сбойного пакета: Microsoft.MinecraftUWP_1.1.500.0_x64__8wekyb3d8bbwe

Код приложения, связанного со сбойным пакетом: App

Сведения:

Контейнер ошибки 1548090389838890666, тип 5

Имя события: MoAppCrash

Отклик: Нет данных

Идентификатор CAB: 0

Сигнатура проблемы:

P1: Microsoft.MinecraftUWP_1.1.500.0_x64__8wekyb3d8bbwe

P2: praid:App

P3: 1.1.5.0

P4: 5976da7b

P5: combase.dll

P6: 10.0.19041.2788

P7: 03e7e147

P8: 80070005

P9: 000000000001ccfa

P10:

Вложенные файлы:

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER18AE.tmp.dmp

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER1A26.tmp.WERInternalMetadata.xml

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER1A46.tmp.xml

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER1A56.tmp.csv

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\Temp\WER1A76.tmp.txt

Эти файлы можно найти здесь:

\?\C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_Microsoft.Minecr_123c1b7cd9e60319254fd04bdd351cc5bff70_8a51d5da_f33ff2b3-53f6-476e-9155-e6ee1ee11d9d

Символ анализа:

Повторный поиск решения: 0

Идентификатор отчета: 18492431-b3dc-4976-8b9e-c3bb08f0b272

Состояние отчета: 268435456

Хэшированный контейнер: ecfb6e6bf21fd91a257bec01e68b06aa

Идентификатор GUID CAB: 0

Answer 1

Привет

 

Ошибка KERNELBASE.dll, с которой вы столкнулись, по-видимому, связана со сбоем Minecraft Windows 10 Edition. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять для устранения неполадок и, возможно, исправления этой ошибки:

 

Обновите графические драйверы: убедитесь, что ваши графические драйверы обновлены. Устаревшие драйверы могут вызвать проблемы совместимости с играми.

 

Проверка файлов игры. Если вы используете такую платформу, как Steam или Microsoft Store, должна быть возможность проверить целостность файлов игры. Это проверит и заменит все поврежденные файлы, которые могут вызвать сбой.

 

Режим совместимости: щелкните правой кнопкой мыши исполняемый файл Minecraft, перейдите в «Свойства», а затем на вкладку «Совместимость». Попробуйте запустить игру в режиме совместимости со старой версией Windows.

 

Проверьте наличие обновлений Minecraft: убедитесь, что Minecraft обновлен до последней версии. Разработчики часто выпускают патчи для исправления ошибок и повышения стабильности.

 

Отключите антивирус/брандмауэр. Иногда антивирусное программное обеспечение или брандмауэр может мешать работе игр. Временно отключите их и посмотрите, сохранится ли проблема.

 

Чистая загрузка: выполните чистую загрузку, чтобы проверить, не является ли какое-либо стороннее программное обеспечение причиной конфликта. Инструкции по выполнению чистой загрузки можно найти на сайте Microsoft.

 

Переустановите Minecraft: если ничего не помогло, удалите Minecraft, а затем переустановите его. Это гарантирует, что все файлы игры свежие и не повреждены.

 

Проверьте средство просмотра событий. Найдите в средстве просмотра событий любые другие сообщения об ошибках, которые могут дать дополнительную информацию о том, что вызвало сбой.

 

Если после выполнения этих действий проблемы по-прежнему возникают, возможно, будет полезно обратиться в службу поддержки Minecraft за дополнительной помощью.