Outlook 2016 пропали письма из папки входящие

Question

Outlook 2016 пропали письма из папки входящие. В папке входящие отображаются письма только за последние 2 дня, причем если попытаться найти старые письма он их благополучно начинает отображать. Думал где-то фильтр установлен, не нашел (везде фильтр отсутствует). Подскажите как сбросить Outlook к значениям по умолчанию? Или сбросить все фильтры отображения? Восстановления представления по умолчанию не помогло.

Answer

Здравствуйте

Попробуйте следующее:

Шаг 1: Проверьте настройки фильтров и сортировки

Проверьте текущие фильтры:

Откройте Outlook.
- Перейдите в папку "Входящие".
  - На вкладке "Вид" нажмите "Настроить представление" > "Фильтр".
    - Убедитесь, что все фильтры отключены.
    Проверьте параметры сортировки:
```
- На вкладке "Вид" выберите "Настроить представление" > "Сортировка".

   - Убедитесь, что сортировка установлена на "Дата" и "По убыванию".
```

Шаг 2: Сброс представления папки

Сбросьте представление папки "Входящие":
- Откройте Outlook.
  - Перейдите в папку "Входящие".
    - На вкладке "Вид" нажмите "Настроить представление" > "Сбросить представление".

Шаг 3: Проверьте настройки кэширования

Отключите кэширование:
- Перейдите в "Файл" > "Настройки учетной записи" > "Настройки учетной записи".
  - Выберите свою учетную запись и нажмите "Изменить".
    - Убедитесь, что "Использовать кэшированный режим Exchange" включен.
      - Сдвиньте ползунок "Почта для сохранения в автономном режиме" на "Все".
        
        Нажмите "Далее" и перезапустите Outlook.

Шаг 4: Используйте средство восстановления входящих

Используйте команду /cleanviews:
- Закройте Outlook.
  - Нажмите Win+R, чтобы открыть окно "Выполнить".
    - Введите outlook.exe /cleanviews и нажмите Enter.
      - Это сбросит все представления для всех папок к значениям по умолчанию.

Шаг 5: Проверьте правила и архивирование

Проверьте правила:

Перейдите в "Файл" > "Управление правилами и оповещениями".

Убедитесь, что нет активных правил, которые перемещают или удаляют письма из папки "Входящие".

Проверьте параметры архивирования:

- Перейдите в "Файл" > "Настройки учетной записи" > "Настройки учетной записи".

   - Выберите свою учетную запись и нажмите "Изменить".

      - Нажмите "Дополнительные параметры".

         - Перейдите на вкладку "Архивация" и убедитесь, что автоматическое архивирование не перемещает старые письма.

Шаг 6: Проверьте параметры папок поиска

Проверьте папки поиска:
- Перейдите в "Папка" > "Новая папка поиска".
  - Создайте новую папку поиска для всех писем и проверьте, отображаются ли старые письма в этой папке.

Шаг 7: Пересоздание профиля Outlook

Пересоздайте профиль Outlook:
- Перейдите в "Панель управления" > "Почта" > "Профили".
- Создайте новый профиль и настройте учетную запись заново.
- Проверьте, отображаются ли старые письма в новом профиле.

Пожалуйста отпишитесь по результатам.

Если Вам помог ответ, пожалуйста помечайте его как "Ответ". Заранее спасибо!

Поделиться через

Outlook 2016 пропали письма из папки входящие

1 ответ