Windows 7. Гаснет экран. Помогает только перезагрузка.

Question

Время от времени при работе со стационарным компьютером у него гаснет монитор (монитор переходит в ждущий режим). Сам компьютер перестает на что-либо реагировать, по всей видимости виснет. Помогает только reset. Раньше после перезагрузки никаких записей о событиях не было.  В последний раз выдал, что система восстановлена после серьезной ошибки, и создал файл с отчетом.

Файл лежит тут: https://skydrive.live.com/redir?resid=F954A57F39B60372!1458&authkey=!AAO1699GFCy3L7o&ithint=file%2c.dmp

В чем может быть причина, есть ли это в отчете?

Answer 1

Здравствуйте.

В самом дампе по номеру сбоя (124) проблема связана с процессором. Обычно вызвана либо перегревом, либо некорректной работой процессора.

Но в отчете так же указано, что в сбое принял участие драйвер сетевой карты Rt64win7.sys

Выполните обновление этого драйвера, и если проблема останется, то тестируйте процессор.

*******************************************************************************

*                                                                             *

*                        Bugcheck Analysis                                    *

*                                                                             *

*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 124, {0, fffffa8004820038, fe000000, 800400}

*** WARNING: Unable to verify timestamp for Rt64win7.sys

*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for Rt64win7.sys

Probably caused by : GenuineIntel

Followup: MachineOwner

---

0: kd> !analyze -v

*******************************************************************************

*                                                                             *

*                        Bugcheck Analysis                                    *

*                                                                             *

*******************************************************************************

WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)

A fatal hardware error has occurred. Parameter 1 identifies the type of error

source that reported the error. Parameter 2 holds the address of the

WHEA_ERROR_RECORD structure that describes the error conditon.

Arguments:

Arg1: 0000000000000000, Machine Check Exception

Arg2: fffffa8004820038, Address of the WHEA_ERROR_RECORD structure.

Arg3: 00000000fe000000, High order 32-bits of the MCi_STATUS value.

Arg4: 0000000000800400, Low order 32-bits of the MCi_STATUS value.

Debugging Details:

---

BUGCHECK_STR:  0x124_GenuineIntel

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN7_DRIVER_FAULT

PROCESS_NAME:  R@ 

CURRENT_IRQL:  0

STACK_TEXT: 

fffff80000ba8a98 fffff80002e26a3b : 0000000000000124 0000000000000000 fffffa8004820038 00000000fe000000 : nt!KeBugCheckEx

fffff80000ba8aa0 fffff80002fe9463 : 0000000000000001 fffffa8004820ea0 0000000000000000 fffffa8004820ef0 : hal!HalBugCheckSystem+0x1e3

fffff80000ba8ae0 fffff80002e26700 : 0000000000000728 fffffa8004820ea0 fffff80000ba8e70 fffff80000ba8e00 : nt!WheaReportHwError+0x263

fffff80000ba8b40 fffff80002e26052 : fffffa8004820ea0 fffff80000ba8e70 fffffa8004820ea0 0000000000000000 : hal!HalpMcaReportError+0x4c

fffff80000ba8c90 fffff80002e25f0d : 0000000000000002 0000000000000001 fffff80000ba8ef0 0000000000000000 : hal!HalpMceHandler+0x9e

fffff80000ba8cd0 fffff80002e19e88 : fffffa8005068000 fffffa800506a500 0000000000000000 0000000000000000 : hal!HalpMceHandlerWithRendezvous+0x55

fffff80000ba8d00 fffff80002ed14ac : 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 : hal!HalHandleMcheck+0x40

fffff80000ba8d30 fffff80002ed1313 : 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 : nt!KxMcheckAbort+0x6c

fffff80000ba8e70 fffff88006f03106 : 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 : nt!KiMcheckAbort+0x153

fffff80000b9c400 0000000000000000 : 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 0000000000000000 : Rt64win7+0xad106

STACK_COMMAND:  kb

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: GenuineIntel

IMAGE_NAME:  GenuineIntel

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  0

FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x124_GenuineIntel_PROCESSOR_MAE

BUCKET_ID:  X64_0x124_GenuineIntel_PROCESSOR_MAE

Followup: MachineOwner

---

Answer 2

Спасибо. Обновила драйвер, понаблюдаю за ним.