У Вас был антивирус Norton? Если да, то есть ссылка для удаления с помощью утилиты.
Данная ошибка говорит о нарушении в правах доступа, то есть невозможно записать или перезаписать файл, то в таком случае можно:
Скачать образ системы 8.1 по данной ссылке, выбрав точно такую же редакцию, какая установлена у Вас http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows-8/create-reset-refresh-media
Скачать можно даже на рабочий стол и запустить из папки файл **SETUP.**EXE
Далее выбрать как показано на картинке, чтобы сохранить все настройки и программы: