Поделиться через

Компьютер был перезагружен после критической ошибки. Код ошибки: 0x0000003b

Анонимные
2018-02-13T07:04:51+00:00

Здравствуйте, вчера внезапно завис компьютер, был синий экран, но не BSOD, а что-то другое, просто монолитная голубая заливка с некими белыми горизонтальными прострочками по всему экрану, хотя справа внизу отображалась наполовину панель задач, т.е. был виден только кусок панели задач.

Вот что нашёл после этой ошибки в системе:

Компьютер был перезагружен после критической ошибки.  Код ошибки: 0x0000003b (0x00000000c0000005, 0xfffff804e0c51583, 0xffffb20173d242e0, 0x0000000000000000). Дамп памяти сохранен в: C:\Windows\MEMORY.DMP. Код отчета: d1643a3f-9b14-4782-b921-ec4acb779a66.

Файл дампа: https://1drv.ms/u/s!Ag8ttIUrGR-taTGzH6\_RTVdrbbo

Windows для дома | Windows 10 | Снижение производительности и системные сбои

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответ, принятый автором вопроса

Анонимные
2018-02-14T10:45:34+00:00

Добрый день, Дэнис!

Уточните пожалуйста, помогло ли Вам данное решение, осталась ли проблема?

Этот ответ помог вам?

Один пользователь счел этот ответ полезным.
Комментариев: 0

Дополнительные ответы: 3

Сортировать по: Наиболее полезные
Наиболее полезные Новейшие Самые старые
  1. Анонимные
    2018-02-13T09:37:54+00:00

    Добрый день, Дэнис!

    1. Запустите командную строку от имени администратора.
    2. Введите Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
    3. Вне зависимости от результатов введите Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

    Если не поможет то перейдите на сайт,  загрузите средство для создания носителя, запустите и выбирайте обновить этот компьютер. Данная процедура восстановит поврежденные файлы и компоненты ОС. При этом все Ваши файлы и ПО останутся на своих местах.

    Сообщите, пожалуйста, результат!

    Этот ответ помог вам?

    Один пользователь счел этот ответ полезным.
    Комментариев: 0
  2. Анонимные
    2018-02-19T18:39:17+00:00

    Здравствуйте! Возможно это был вообще в первый раз такой сбой в системе, поэтому я не могу с какой-либо долей вероятности сказать, помогло мне это решение или нет, по крайней мере, судя по результатам диагностики, да действительно были ошибки в системных файлах, которые могли вызвать такую ошибку в системе. Благодаря Вашим указаниям и предложенным шагам для решения данной проблемы, могу пока точно сказать, что в последующие дни никаких подобных сбоев у меня больше не наблюдалось.

    Спасибо!

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0
  3. Анонимные
    2018-02-13T15:39:06+00:00

    Здравствуйте!

    Спасибо за ответ! Забыл указать, что этот сбой был похоже что вообще в первый раз, т.е., это не носит систематический характер.

    Проделал операции, начиная с пункта "sfc /scannow" и далее. Получил в конечном итоге:

    Обратил внимание на "Программа защиты ресурсов Windows обнаружила повреждённые файлы и успешно их восстановила".

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0